「いいものを作れば、好きになってくれる」は幻想?サイボウズ カスタマー部門による攻めのファンづくりとは

CybozuDays大阪(オンライン) Day2 セッションを盛り上げてくださった皆さんのツイートをまとめました。
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さーや @sayaaan1582

実は…今日15:20~16:00でファンづくりとカスタマー本部の取り組みを紹介します! ファンづくり / テクニカルサポート / サイボウズ商店 / カスタマー本部 / 顧客対応 これらのワードにゆかりがある方はぜひ見に来てください〜!裏側もご紹介! #cybozudays event.cybozu.co.jp/-/cd2020osakal… pic.twitter.com/FcKCiILQUC

2020-12-04 09:42:06
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Genki Umeno @GenkiUmecha

はじまったー!!! しょっぱなから商店がでてきた!w #cybozudays

2020-12-04 15:21:51
中尾典隆 @NNN80388058

「いいものを作れば、好きになってくれる」は幻想? サイボウズ カスタマー部門による攻めのファンづくりとは サイボウズ商店 サポート窓口 どっちも使ったことありまーす! #CybozuDays

2020-12-04 15:22:19
中尾典隆 @NNN80388058

カスタマー本部はファンづくりが軸。 だからサポートも商店も担当なのか! #CybozuDays

2020-12-04 15:23:35
sho @mekkemon

「いいものを作れば、好きになってくれる」は幻想? 良いタイトルやな。 どこぞのメーカーにも学んでいただきたい。 #CybozuDays

2020-12-04 15:23:45
たじー @tajimarina0115

視聴中 「いいものを作れば、好きになってくれる」は幻想? サイボウズ カスタマー部門による攻めのファンづくりとは #cybozudays

2020-12-04 15:23:53
よしみ @yoshiminxkay

村上さんのプロフィール写真がハウステンボスー。 #cybozudays

2020-12-04 15:25:26
sho @mekkemon

金言「どんなビジネスにもファンづくりは大切」 #CybozuDays

2020-12-04 15:26:34
櫻井飛鳥🎤つたわるプレゼンアカデミー @asuka_moved

さーーーーやーーーーーーーーーーーー💖💖💖 サイボウズカスタマー本部のセッション 『ファンづくり』について #サイボウズカスタマー本部 #CybozuDays

2020-12-04 15:27:00
千晶 / mailwise / cybozu @naga_chiaki

さーやさん↔なぎちゃんのファンづくりセッション!みなさんは好きな製品、好きなサービスはありますか? #CybozuDays

2020-12-04 15:27:33
中尾典隆 @NNN80388058

kintone展開していく上で、社内でもファンづくりが大事な気がしている今日このごろ #CybozuDays pic.twitter.com/V5lpqLaRgq

2020-12-04 15:27:40
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Genki Umeno @GenkiUmecha

好きになってもらうことで起こる原動力は凄まじいんです! #CybozuDays

2020-12-04 15:28:42
千晶 / mailwise / cybozu @naga_chiaki

同じコーヒーでもテンションあげたいからスタバ行っちゃうことあるな…(大阪Daysに向けてテンションあげたくて行きがけに寄った)(クリスマス柄のカップにテンションあがった) #CybozuDays

2020-12-04 15:30:24
まりお @six_fp

kintoneもファンの存在や熱意が凄くて、私も使ってみたいなと思った。 #CybozuDays

2020-12-04 15:34:20
Genki Umeno @GenkiUmecha

ファンがファンを作るのは、類は友を呼ぶ効果もあったりします。 #CybozuDays

2020-12-04 15:35:01
Hiromi Hori @hiromihori4

スターバックスのほうじ茶ラテ飲みたいなぁと思いつつ聞いてる。 実例があるとわかりやすい〜ファン大切ですよね #CybozuDays

2020-12-04 15:35:22
もんざえもん(赤松翔)/プロジェクト兄貴/サイボウズ @akamatsusho

#CybozuDays 「いいものを作れば、好きになってくれる」は幻想? サイボウズ カスタマー部門による攻めのファンづくりとは やわらかいカスタマー部のメンバーから、しっかりめのセッション。 pic.twitter.com/zjXeS0SMYl

2020-12-04 15:36:49
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千晶 / mailwise / cybozu @naga_chiaki

ファンの人から勧められると、ファンになっちゃうことある!でも、アイドルや服のブランドとかではなくて、BtoBのサービスでファンを増やすって不思議な感じ。入社したときはちょっとびっくりしました。ど、どうやったら、ファン増えるの…?増えるとかあるの…?っていう #CybozuDays

2020-12-04 15:38:08
中尾典隆 @NNN80388058

テクニカルサポートは製品を通して サイボウズ商店は製品とは違うところから ファンづくり #CybozuDays pic.twitter.com/dTvylVZeWV

2020-12-04 15:38:23
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千晶 / mailwise / cybozu @naga_chiaki

メールワイズ!!!!!!ファンづくりに!!!!!メールワイズ!!!!! #CybozuDays

2020-12-04 15:40:14
シオリ @tobishi22

メルワイBPMが荒ぶっておりますが、本当に欠かせないツールなんです🥺 #CybozuDays twitter.com/naga_chiaki/st…

2020-12-04 15:41:12
もんざえもん(赤松翔)/プロジェクト兄貴/サイボウズ @akamatsusho

@naga_chiaki #CybozuDays これ公開するのかーーーーー!? ってなっています! サイボウズのサポートでも活用しているメールワイズ!!!!!!!! pic.twitter.com/yE24vNJlcr

2020-12-04 15:41:44
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千晶 / mailwise / cybozu @naga_chiaki

サイボウズのカスタマーセンターの品質改善に向けた取り組みはこちら!2019年には「HDI-Japan」(ヘルプデスク協会)が主催する、HDI格付けベンチマーク「モニタリング」において、最高ランクである ”三つ星評価” をいただきました。 cybozu.co.jp/customer/suppo… #cybozudays

2020-12-04 15:43:44
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コメント

aioi_au @aioi_au 2020年12月4日
ラーメンハゲ「いいものなら売れるなどという ナイーヴな考え方は捨てろ。」
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吉田D @Yoshida2014 2020年12月4日
いいものを作って、コアなファンがいっぱいいてもダメだった会社もあります。セガとか。
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さしみじょうゆ @sashimi_shoyu7 2020年12月4日
製造部門の人間は割とこういう幻想を抱いて営業部門の事を軽視しがち
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denev @_denev_ 2020年12月4日
aioi_au もはや手垢が付きすぎの感もあるが、なければないで落ち着かないので良かった。これを見に来た。
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kartis56 @kartis56 2020年12月4日
sashimi_shoyu7 洋画の広報という営業がダメなパターンもあるよ
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mmmmmtttt37 @mmmmmtttt37 2020年12月4日
「正しい考えなら言わなくても分かってくれる」も同様
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デルタ @delta393939 2020年12月5日
いいものが売れるとは限らないけど手を抜いたものはそれなりにしかならない。
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デルタ @delta393939 2020年12月5日
Yoshida2014 セガはDCの頃には手抜き感が現れていて駄目だと思ったよ。ゲームパッドのゴムは弱いし後期には説明書がシワシワになっていてこの会社大丈夫かと思ってたらゲームハードで撤退した。あのあたりで落ち目になっていた。
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すらいむ二号 @sraim2 2020年12月5日
Yoshida2014 いいものの影で、マジでクソなもんたくさん作ってた。落ちぶれて当たり前。 スーパー32Xとか、サターンにソニック不在とか、アホなこと無限にやってた。
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伍長 @gotyou_H 2020年12月5日
セガがハードやってられなくなったのは「ファンを信じきれなかったから」でしょ。 政権党みたいなのと違って「2位でいい」のに、1位じゃなきゃダメだ、無理やりにでも任天堂やソニーから客を奪わなければダメなんだと思い込んで自滅。
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渚稜 @nagisaryou 2020年12月5日
商品がいいものであっても、それに付随する宣伝がいいものではなかったというオチ。宣伝にも良し悪しはあるよ。
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no_face @___no_face___ 2020年12月5日
たぶん全力でいい物を作って、全力で宣伝しないと物は売れないんでしょうね。ダメなものを一生懸命宣伝しても悪評が広まるだけだと思うし。
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no_face @___no_face___ 2020年12月5日
良い物は、一般客が宣伝してくれる時代になったのはいいと思う。私もTwitterでの評判を見てから買ったものがいくつかある。
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