2020年12月8日

「UI悪すぎじゃない?」ハンバーガーのオンラインオーダーでオプションを選択していったらパテと玉ねぎ2本だけのバーガーが届いた話

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ティム🇺🇸 @casdtim

今日ショック過ぎてツイートも出来なかった…初めてShake shackでオンラインオーダーしたんだけど、バーガーの注文のとこで1枚目写真のようにオプションが並んでんのよ。全部入れて欲しいから全部選択するじゃん?いざ食べようと蓋開けてみたらバンズの間にパテと玉ねぎ2本だけが入ってた😂😂😂 pic.twitter.com/1ORtqPMZDr

2020-12-06 20:47:57
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ティム🇺🇸 @casdtim

こんな簡単な仕事もまともに出来ないのか奴らは💢ってガッカリしながらレシート見たら、自分が選択したやつ全てNo cheese, no lettuce, no tomato, no sauce...😂😂😂マジでオンラインオーダーのUI悪過ぎじゃない?え?私の頭が悪過ぎ?🤣🤣🤣

2020-12-06 20:51:51
おろちまゐ @orochi_mile

@timtamsd 相当ショックを受けただろうにすみませんが、sourceすら抜かれてて笑いましたw

2020-12-06 20:53:09
ティム🇺🇸 @casdtim

@orochi_mile 心にかなりダメージを負いました😂これに$6?!って本気で自分にガッカリ😂

2020-12-06 20:56:22
おろちまゐ @orochi_mile

@timtamsd オンライン注文したことないですが、UIの画面見るとAdd〜になってるので誤解しやすそうですね😅

2020-12-06 21:02:00
ティム🇺🇸 @casdtim

@orochi_mile ですよね〜⁈私だけじゃないはず🤣

2020-12-07 04:36:56
新米yabayum mom🐣🇺🇸 @yabayabayummy

@timtamsd のおおおおお😱🥺 ショックですね…かろうじて玉ねぎはデフォルトだったのでしょうか… (かく言う私も初回店頭でですら同様のミスをしたので、こんなややこしいバーガー二度と行くまいと😂)

2020-12-06 22:09:06
ティム🇺🇸 @casdtim

@yabayabayummy 玉ねぎはAdditionalのセクションにあったのでポチッたんだと思います😂Shake shack、コンボメニューもないしあかんですよね😒やっぱIn N OutのNo.2で!!笑

2020-12-07 04:39:34
Noreeen🌮🌮🌮 @happyylemon

@timtamsd Oh my...すみません笑いました😂😂😂話のタネが増えましたね!(無理矢理)

2020-12-06 22:09:15
ティム🇺🇸 @casdtim

@happyylemon いつもならネタだ🙌と思ってるはずなのに、ショック過ぎて写真撮る余裕もありませんでした😂😂😂

2020-12-07 04:40:47
いづみ🇺🇸子連れ旅ライター&旅をテーマにしたショップ立ち上げ中in ロサンゼルス @v_izumi123_v

@timtamsd ぎゃ〜😱😱😱 ショックすぎますね〜!! 全部選択したら、Noだなんて、思わないですもんね!! システムが悪い😤

2020-12-07 00:22:56
もーちゃん @mochan64

@timtamsd うちの夫が大昔日本に住んでいた時、マックで「ダブルチーズバーガー、チーズだけでお願いします」って注文したら、バン、チーズ、バン、チーズ、バンって組み合わせの物が袋に入ってたらしいです。🤣🤣🤣夫は、ケチャップとかピクルスとか玉ねぎの入ってないバーガーがほしかったみたいなんですが😆

2020-12-07 01:26:46
もーちゃん @mochan64

@timtamsd で、夫は「チーズバーガー」を注文したんだから、(しかもダブルで)肉が入ってるのは当然だろうってぷんぷん怒ってるんですが、まあ確かにチーズだけって言ってるしね。😆多分お客さんが日本人だったら店員さんも「チーズとパンだけでよろしいんですか?」とか確認したんじゃないかと思うんですが

2020-12-07 01:30:05
もーちゃん @mochan64

@timtamsd きっと「へえ、外人さんて、変な食べ方するんだな」とか思われたんだと思います。すみません、つい思い出して長々書いちゃいました。次回は美味しいバーガー食べられるといいですね!☺️

2020-12-07 01:31:43
おけい @ykeikid

これこないだうちでもやりかけたw Cheese burgerなのにadd Cheeseってあって「?」って思って押してcheck outしたら no Cheeseになってて、「!?」ってなって気づいたけどもw デフォルトがオン→タップでオフになるのマジで分かりにくい twitter.com/timtamsd/statu… pic.twitter.com/dtZ0uP911U

2020-12-07 15:46:25
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自称ハワイのグルメ王 ろどりげす @rod_hnl

同じ事やった事ある... Five Guysのアプリで標準がAll The Wayだとおもってそのまま頼んだら、パンの間に肉が挟まれただけの物が袋の中に入ってた... テイクアウトで家に着いた後だったから文句も言えず... twitter.com/timtamsd/statu…

2020-12-07 04:24:32

コメント

rambda @rambda2 2020年12月8日
これはひどい。 てか、日本人利用者多いな。
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VRAM01K @VRAM01K 2020年12月8日
スマホなんかの設定画面にある左右トグルスイッチも、どっちがOnなのか、今どっちなのか判断しづらくてキライ
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aa @aa60006342 2020年12月8日
画面にハンバーガーの完成予想図が欲しい
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2020年12月8日
Default で Add(全部入り)になってるってことか。追加するつもりがわざわざ外しちゃったと。
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CD @cleardice 2020年12月8日
ピザの注文で似たようなことになったなあ。ここまで不便だったわけじゃないけど最後に生地を変え忘れたことに気づいて直したらそれまでのトッピングが全部フッ飛んで生地とピザソースだけのピザが届いた。
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KiM!(手洗い・マスク・引きこもり) @ktwit142 2020年12月8日
韓国系企業のアプリのトグルUIも「現在値」を示しているのか「切り替え後の値」を示しているのかわかりにくいアイコンとキャプションとグレーアウト遣いなので困る。老人に優しくない。
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ゆー @y_raimu0 2020年12月8日
んー、これは分かりにくいなww タップでOFFになった時に文字がAddからNoに変わればまだわかったかもしれない?
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さしみ @05A5H1M1 2020年12月8日
チェックマークつけるだけでもかなりマシになりそうだけどなあ
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うおどむ@付藻屑教 @walkingdome 2020年12月8日
画面下のカロリーの変動を見れば足したのか減らしたのかはかろうじて判断できる・・・のだろうかこれ。
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いるーか @iruka12go 2020年12月8日
デフォルトでONにするのであれば、各項目の枠内を塗り潰すかチェックボタンを付けて欲しい。細い枠線だけじゃ分からないって!
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Hndtwlftig @hndtwlftg 2020年12月8日
ボタンのオンオフが分かりやすくなれば、それだけでだいぶマシになりそう。 というか、これならチェックボックスのほうがいいかな。
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うまみもんざ @umamimonza 2020年12月8日
「キャンセルしますか?」 [はい]/[キャンセル]
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かぴばら @mameshiba0003 2020年12月8日
プレステのバーガーバーガーやりたくなってきた
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tibigame @tibigame 2020年12月8日
チャーシューメンチャーシュー抜きみたいな注文ができちゃうわけか
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Earwax @Earwax97409510 2020年12月8日
「オン」って書いてあるボタンが今オンなのか押せばオンになるのかの戦争は永遠に決着しない
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ざっぷ @zap3 2020年12月8日
途中のチーズだけバーガーは真に「チーズだけ」にならなくてよかったな(良いわけではない
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ながいずみ(個人用) @nameriizumi 2020年12月8日
全てのボタンをオフにすると「虚無」に2ドルくらい払うことになるの?
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JIT_MIRUMIRU @JIT_MIRUMIRU 2020年12月8日
おいおい、現物の写真も無いツイートをホイホイ信じちゃっていいのか?
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賽の河原 @I5fU8oY1Qb0n0Yx 2020年12月8日
チーズのみとか、ケチャップのみとかのツワモノに比べれば、まだ良かったねと。 https://front-row.jp/_ct/17403227 https://front-row.jp/_ct/17410319
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一二三🚗いちもんじふみカー @giko_t 2020年12月8日
onとoffが分かり辛いスイッチ、あるある
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お猿さん@轟驫麤 @mamachari3_Jpn 2020年12月8日
日本で同様のサービス始めるとなったら、マシマシスイッチが必須なのかしら....
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OHK @oyamahirok 2020年12月8日
こういうのON/OFFして試すけどそれでも考え込むことある。UIに表示されているのが「現在の状態」と「押したときの状態」パターンがあるから結構悩む。「色が薄いほうがOFF」って判断してるけど、オレンジと緑のトグルだった日には諦めざるを得ない。 aa60006342 これやりたい。余計なオプションまで足しそうだけどw
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Naruhito Ootaki @_Nekojarashi_ 2020年12月8日
y_raimu0 文字が変わっても Earwax97409510 の問題があるから、やはり完成予想図がないと。リアルタイムで反映されればなお良し。いまの技術なら容易なはずだが……
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nakazawa @nkzwys 2020年12月8日
aa60006342 それが出来るなら理想形だよなぁ。 あと、昔あったバーガーバーガーってゲームを思い出した。
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lD_B @frswfmhs 2020年12月8日
ジロリアンなんですけどコールのマシと無しをよく聞き返される。幸い間違えられたことはないけど、アブラ無しがアブラマシで来てしまったら泣く。
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@azumix2015 2020年12月8日
壁の照明スイッチでON/OFFが赤色/緑色で示されてるのも分かりづらい。今どっちの状態なんだと。
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PUNTE @PUNTEdog 2020年12月8日
口頭だと「〜〜抜き」だから、「Remove」や「w/o」と書くべきでは? Addだとチーズバーガーにさらにチーズ追加みたいに読めてしまうんだが。
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団扇仙人 @uchiwamaster 2020年12月8日
Earwax97409510 毎回3、4回くらい押して「あ、これでONっぽい」ってやってますわ…
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すいか @pear00234 2020年12月8日
Earwax97409510 「プッシュボタンやラジオボタン、チェックボックスのラベルを書き替えてはならない」を徹底すべきだと思う。表示面積との戦いというのも分かるけど、「状態を示す」のと「状態を変える」部品は絶対に混同させるべきではない。
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ですの @_desuno_ 2020年12月8日
Earwax97409510 オンのときに光ってるようオフの時はグレイアウトさせるってので大丈夫にパターンもいるけどそれでもデフォルトのこれはどっちかわからないってあるよね、やっぱりボタンのキャプション部分にチェックマークも出すべきなんだろうね
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Skymirage @sky12176 2020年12月8日
?????って思ったがデフォルトが全盛りでそれを減らす形式なのか。これは分かりにくいわ
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すいか @pear00234 2020年12月8日
_desuno_ 「スイッチにステータスを書くべきでない」を徹底して守るべきだと思う。ステータスの表示はスイッチやボタンとは無関係な部品に任せるべき。この混乱はひとえに「スイッチにステータスを書いてる」ことなのだから。
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@sbayasi 2020年12月8日
現在の状態に直で反映できるものなら(コメントで言われてるハンバーガーの完成予想図など)この手のトグルスイッチタイプを使う利点がまだわかるが、そうじゃないならマジでこのUI使う利点がわからない。直感的だのなんだかよりも、わかりにくさが圧倒的に上回る。
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ウラリー㌠💉💉 @urary777 2020年12月8日
会計確認画面でレシートと同じデータを表示すればいいだけの話な気はしますねー…いやツイ主さんがスルーしたのかも知れませんが。
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山吹色のかすてーら @sir_manmos 2020年12月8日
私がUI作るなら、addとかdeleteとかなしでチェックマークだけが正しいと思うな。
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かき菜 @sayonarain 2020年12月8日
Addってあるから押せば追加されるって思っちゃうなー
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押川歩 @asphaltos1 2020年12月8日
全部触ったのにOnionだけ増えてるってことは、玉ねぎ抜きは頼めないってことなの?UIも酷いけどその仕様もおかしくね
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Tsu Games @TsuGames 2020年12月8日
どうしても "add" に相当する語句が必要であれば,"contains~(~を含んでいる)" の方が良いのかも?
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cocoon @cocoonP 2020年12月8日
テレカンファレンスソフトのマイクミュートのon/offアイコンがアプリケーションによって見た目の印象が逆だったりすることあって違和感を感じることないですか? とくにWebEx。
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kusano @t_kusano 2020年12月8日
同じボタンで2つの機能(ON/OFF等)があるUIは全部クソだ
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ドサンコヌスク @hanakun_hanakun 2020年12月8日
マクドナルドの端末は割と王道で使いやすい 最強はインアウトの店先の兄ちゃんわかる
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MR.Lama@💉💉個Lama事業主 @Morigori_Kazu 2020年12月8日
ちょいといじってみたけど、これかなりUIとして悪いね。 例としてオプションに「レタス増量」と「レタス抜き」が2行になってて2つとも選べる状態だったりする。どっちも選べちゃだめやん。
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朝倉 @SN_Error 2020年12月8日
なるほど、某ラーメン店や某コーヒーショップなんかのひたすらオプションやレスオプションを注文詠唱に足してゆく「呪文」スタイルはある意味正しかったんやな
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ㇶ ㇱ゛ㇼ @hijirhy 2020年12月8日
これ水道のレバー上げる下げると一緒で、どっちにしても逆に解釈する人が居るから解決しないんだよね。
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tnnrak @nrak_t 2020年12月8日
アメリカ企業でもこんなクソな仕様でだしてくるんだって悪い意味でちょっと安心した
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ㇶ ㇱ゛ㇼ @hijirhy 2020年12月8日
ラジオボタンで有り無し選ぶのが、見た目のスマートさには欠けるけど一番間違いなくて確実だよね。
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RAM (衝角モード) @PLAPAPA 2020年12月8日
hijirhy 水道のレバーは、阪神大震災以降の製品は、すべて下方向で水が止まります。下で出水の場合、物が落ちてきて勝手に水が出る事例が多発したので、直後から業界基準で統一されています。それ以前の製品は、寿命的に、もうほとんど存在しないのではないでしょうか?
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ざっぷ @zap3 2020年12月8日
OnとかAddとかでなく、個数(枚数)にすればよい。バンズ3バティ2チーズ2ソース2ピクルス3とかで。乗せる順番もこのままで来るもしれないが。
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シナモン @cinnamonP 2020年12月8日
場所が無いからと照光式オルタネイトプッシュスイッチを使ったけれど、このコメントを読んですごく分かりにくいUIだったな…と思った
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すらーく @slarq 2020年12月9日
Earwax97409510 状態が変わったときにオン(オフ)になりましたってメッセージを出すのがわかりやすいかな。
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picreek @picreek 2020年12月9日
PLAPAPA それデマではないんですがやや不正確で、もともと統一は検討されていて、下げ止め式に統一された理由は「欧米に合わせたから」が主な理由だそうです。ただ、下げ止めのほうが安全ではないかという意見があったこと自体は事実だそうな http://web.archive.org/web/20110117042625/http://www.asahi.com/national/update/0112/OSK201101120162_01.html
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COSY8SD @COSY8SD 2020年12月9日
同一UIのボタンで バーガーをバッグに追加ボタンが Add to bag チーズが追加されてる現状が Add Cheese というのはどういう使い分けなんだろう
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あさぎ @gentlerain_star 2020年12月9日
ちょっと前に関連するようなまとめ見たな…と思ったのでついでに貼っときますねhttps://togetter.com/li/1632971 UIって使用者に正確に意図を伝えられるような設計になるように設計者がかなり細かく考えてないと誤解が多発するんだな〜とこのまとめとかリンク先のまとめで再確認しました…
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🌟⛄ @sternneige 2020年12月9日
「キャンセルしますがよろしいですか?」→「キャンセル」「決定」みたいなUIも混乱するからやめてほしい。
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@katagatar 2020年12月9日
ちょっと違うけど、「パスワードの変更が必要です。変更しますか?」→ [はい][後で] もイラっと来る
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藤堂雷鳥🖖♌ @CHICKEN_TODO 2020年12月9日
これ、チェックボックスにしても防げないんだよね。世の中にはチェック入れたらオフになる(オフにするチェック)というアホなUIにするとこがあるんだ(;´A`)
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cocoon @cocoonP 2020年12月9日
「レタス あり[■  ]なし」 こういうスライドスイッチにするしかないですね……。場所とりますけど。
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みなしごのバラード @kicchom_san 2020年12月9日
JIT_MIRUMIRU どう見てもわかりづらいスクショと悲惨なレシートの写真あるやんけ
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エリ・エリ・レマ・サンバディトゥナイ @mtoaki 2020年12月9日
これってLinuxみたいにコアシステム(バンズとパテ)だけがあって、オプションを追加したセット(チーズバーガーとか)がディストリビューションとして提供されている、という建付けっぽい?
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月末も腓骨 @ribsleftrurs 2020年12月9日
実際のUI見てきなよ。 default とadditional でわかれてるしadditional はオフ状態、default はオン状態になってるし、サイト側が変えたんでなければ単にコイツが頭悪いだけだわ。
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aki @Yy7_f 2020年12月9日
実際にスマホからアクセスしてみたが、defaultsはadditionsの下にあって、additionsは非選択状態で白黒、defaultsは選択状態になっている。ボタン押すとすぐさま反転する。決してわかりにくくはないと思う。コメントした人で試している人は少ないようだが。モバイルから実際にやってみるとよい。
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キタムラシステム @kitasys 2020年12月9日
追加のトッピングはいいですか?:「はい」「いいです」「かまいません」
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がー(ほぼ休止中) @unaaaaaaaaaa_G 2020年12月9日
ribsleftrurs Yy7_f いやどう見ても使いにくいし分かりにくいだろ…
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御子神アイリス(MI-23) @ShionAmasato 2020年12月11日
PLAPAPA うちは旧式(下げて出る)現役…(誰も聞いてない)
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