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higashiyami
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まりし セ界制覇する全裸中年男性
@marishiokayama
弊社、お客様が電話口で頃すぞとかイテコマスゾとか言うた瞬間有無を言わさず警察に通報してそのまま事案にするようにしたらやばい系クレームがほぼ消えた。三人くらい通報して実際1人は行儀をしたら、なんでかわからんがなくなった。多分ある程度同じ層の奴らだったんかなあ
2021-06-07 23:55:53クレーマー対応
EugeneMatzo💭
@EugeneMatzo
前職のお客様は輩な方々が多かったので、電話は録音してました。その事を伝えると一瞬逆ギレされますが再生して聞かせてあげると落ち着きますw 何度か軟禁されかかった事もありましたね（遠い目…） twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 22:33:51
温泉(四千親等：広義の親戚)
@njIQ2fjFV2XBqT4
粛々とですね。 クレーマーを片っ端から出禁にしたら、 客層良くなり、売り上げが上がったスーパーの話みたいですね。 twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 19:58:08
愁苦辛勤に潰れるK W P 🦉
@KWP05424580
これです。これ。 ビシッと対応すると途端に黙るんですよ。 毅然とした態度。 クレーマーに一番効きますわね。 隙を見せても下手に出ても付け上がるだけなんですよ。 #ねぇ上司聞いてる？ #上司が知らない事実 twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 19:23:56
沼を探して@零夜
@blackzerocross
他のとこもこれくらい強気になればいいのに… なんでクレーマーを庇うんだろう twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 19:15:20
adanasu(インペリアルもーど)
@adanasu1
イテコマスゾは悩ましいが頃すぞは完全にアウト クレーム消えて良かった😊 twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 19:11:52
あやめ@産能短大生
@schnee0322
コルセンなんて通話記録録音してるんだしバンバン警察沙汰にすればええと思う。 twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 18:14:07
ぬまにゃん
@numanyan
電話でこうだから、いくらでも増えられるネットで口悪い筋も実は実数は少ないかもなので、どんどん然るべき処置をしていきましょう＞各方面 twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 17:20:14
真・屋根瓦三十郎@STRAYRUNNERS残党
@STRAYRUNNERS1
世界中のコールセンターは全部これくらいでいいと思う。 尼なんかは話が平行線とか過剰請求と判断したら、相手の話を遮って、今からメールかチャットでしか対応しないと宣告して電話切るし。 こういう時、外資系はドライに強く出来てるから羨ましいわ。 twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 16:13:20
大沼 琴乃
@lagulagu30
クレーマー対応が上手な店長が異動してどうなることかと思っていたら、常連のクレーマーさんが来なくなったという話を思い出しました。 クレーマーは実は少数で、対応してもらえると嬉しくなって何度も来てしまいます。 twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 12:57:49
贈印
@Zozillusi
出る前に「品質向上のため録音させていただいております」自動音声で先制する所ばかりではないんだなぁ(；・∀・) twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 12:41:58弊社も…
やめぴ
@payapa_ya
コールセンターでも適用して欲しい 「はい死ねって言ったのでお切りしますねーさようならー」って実際にやってた人いてめちゃくちゃいいなそれ！と思ったけどあとから怒られてた twitter.com/marishiokayama…
2021-06-08 20:48:08