カスタマーマーケティングmeetup vol.9 ライフサイクルで考えるカスタマーマーケティング

2021/12/02に開催したカスタマーマーケティングmeetup(略して、cmkt) vol.9 のまとめ。 cmkt vol.9では、カスタマーマーケティングの実践フェーズをプロダクトライフサイクルになぞらえ、「導入期」「成長期」「成熟期」それぞれのフェーズにおける課題や取り組みについて、カスタマーマーケティングを実践中の4社の皆さんにご紹介いただきました。
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Mizuki Nogita@『ゲーム学習』『コミュニティマーケティング』を当たり前に @nogita_mizuki

#cmkt 続いては、「成長期」でのカスタマーマーケティング heyの陣山さんの登場です!

2021-12-02 18:11:04
あらしろ@カスタマーマーケ @arashiroshotaro

部署の組み方って会社で違うから、他社の見れるとすごい発見があります! #cmkt

2021-12-02 18:12:51
Journeyman(ジャニ)🍑🥟 03/02(土) #JAWSDAYS2024 E-1登壇🦈 @beajourneyman

#cmkt STORES予約は180以上の業種業態に導入されているホリゾンタルSaaS。

2021-12-02 18:13:14
hoozm @hoozm1

Zoom連携数が40倍ってやばいな、、w #cmkt

2021-12-02 18:13:51
harada_hi @harada_hi320

ホリゾンタルSaaSならではの悩みだ!!! #cmkt

2021-12-02 18:15:14
Journeyman(ジャニ)🍑🥟 03/02(土) #JAWSDAYS2024 E-1登壇🦈 @beajourneyman

#cmkt オンライン●●が2020年の1月から5月に40倍に。 ホント、激変でしたね。 twitter.com/beajourneyman/…

2021-12-02 18:15:46
hoozm @hoozm1

ホリゾンタルでもバーティカルに攻めるってあるよね。てか、ある意味ホリゾンタルってバーティカルの集合体だよね、ホリゾンタルでも顧客によってジョブとか違ったりするよねって話 #cmkt

2021-12-02 18:16:14
萩原雅裕|Prodotto代表 @Masa_Hagiwara

#cmkt で陣山さんが話されてる STORESさんの課題、ホリゾンタルならではの課題、○○業界ならSTORESと言われたい!という話、まさに #LWUG #LINEWORKS さんが取り組んでるので、奇跡のシンクロ状態になりつつあるw twitter.com/Masa_Hagiwara/…

2021-12-02 18:17:51
萩原雅裕/スタートアップ支援 @Masa_Hagiwara

いまから #cmkt#LWUG の同時進行はじまる! 配信システムが違うから同時に入れちゃうんだよねw でも、ついていけるかな?! pic.twitter.com/poxe5flDf6

2021-12-02 18:00:12
harada_hi @harada_hi320

さらっと話されていましたが、自社の売り込みや導入事例は語らないってルールって凄くないですかね・・・ #cmkt

2021-12-02 18:17:57
Journeyman(ジャニ)🍑🥟 03/02(土) #JAWSDAYS2024 E-1登壇🦈 @beajourneyman

#cmkt なるほど、バーティカル的に入っていき、とある業種業態で想起を「取り」にいっている。

2021-12-02 18:17:58
hoozm @hoozm1

ニッチ業界は業界内におけるインフルエンサーマーケ的なの効くよね、過去にそういうのあった #cmkt

2021-12-02 18:19:07
harada_hi @harada_hi320

事例を作っているという点では同じように感じますが、それを一段上の戦略と合わせて動いているのがポイントなようにしますね。 #cmkt

2021-12-02 18:20:59
西村 将之介(nosuke)|LayerX @sym_nishimura

#cmkt 業界共通の課題を、ベンダーがハブとなって巻き込んでいく。 そんな世界観は確かに素敵だし、導入企業からしても心強いよなぁ。

2021-12-02 18:23:02
harada_hi @harada_hi320

(質問) バーティカルに攻めると言っても様々な業界があるかと思いますが、この業界はどうやって決めているものでしょうか? #cmkt

2021-12-02 18:23:05
西村州平 @marushu

あくまでもユーザーの声を聞く。 ユーザー目線 #cmkt

2021-12-02 18:23:14
harada_hi @harada_hi320

(回答) マーケとかサクセスだけではなくプロダクトも含めて全体で決めている。 皆同じ方向を向いている状態を作って動いている。 #cmkt

2021-12-02 18:25:32
西村州平 @marushu

プロダクトに関わるメンバーが同じ方向を向く。 #cmkt

2021-12-02 18:25:39
hoozm @hoozm1

きゃ~~~、sakumaさん~~~ #cmkt

2021-12-02 18:25:46
かねこ🀄麻雀&ネコチャン&たまにドラム @Kaneko_78

陣山さんのお話、お客様のために自社の欲望(宣伝したいみたいな)を抑え込むという非常に理性と各所調整が必要な内容でよかった #cmkt

2021-12-02 18:26:34
hoozm @hoozm1

sakumaさんのMeetyはここからいけるよ~~~ #cmkt meety.net/matches/dHhpLL…

2021-12-02 18:27:36
Mizuki Nogita@『ゲーム学習』『コミュニティマーケティング』を当たり前に @nogita_mizuki

最後は、成熟期のセッション ベルフェイスの佐久間さんです!! みなさん、カスタマーマーケティングのお話をされていますよ〜! #cmkt

2021-12-02 18:27:50
hoozm @hoozm1

かねこねーさん古参として呼ばれてるよ? #cmkt

2021-12-02 18:29:53