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フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
このカスタマーサクセスを体験全体で捉えて、 自社がどこが抜けているのか、どこからチャレンジすべきなのか、ベンダーはそういった問いを事業主に与えた上で結果的に支援先のビジネスをドライブさせられるか。 というのがダイレクトアジェンダが与えたかった気づきだと感じました。 #DA22
2022-06-24 18:18:57
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
いよいよラップアップです！ #DA22 #ダイレクトアジェンダ pic.twitter.com/D5m8pKnxRW
2022-06-24 19:46:40
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フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
モデレーターはユナイテッドアローズ藤原氏、 スピーカーは ・アスクル取締役執行役員輿水氏 ・ゴールドウィン関氏 ・オムロンヘルスケア北村氏 です。 #DA22 #ダイレクトアジェンダ
2022-06-24 19:49:38
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
関氏：対面で話せて雑談の中から悩み解決できた。 北村氏：リモートでは生まれない会話があった。 #DA22 #ダイレクトアジェンダ
2022-06-24 19:53:04
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@fkd89
配送について 輿水氏：物流の限界点を迎えている。配送料がどんどん高くなっている。不在率が下がると配送費が下げられる。ビットキーのようなスマートロックはすぐにでも提携したい。 関氏：安心安全に届ける必要がある。配送のシステムレベルアップで信頼を落とさず顧客体験を高めたい。 #DA22
2022-06-24 19:58:07
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
関氏：物流面でのサステナブルな取り組みは少ない。ビームスのサステナブルな取り組みは参考になった。 藤原氏：物流には個社では限界がある。 北村氏：売る所が大事だと思っていたが買った後の物語が大事だと再認識した。社内でも会話が増えた。 #DA22
2022-06-24 20:00:32
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
輿水氏：メタバース・ライブコマースについて考えている。海外の事例で消費財を売っている事例もある。 輿水氏：オートメーションのセッションでは、やりきれてないと認識した。4年前に比べて見なければならない領域が明らかに増えた。 #DA22
2022-06-24 20:04:47
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@fkd89
関氏：cookieが無くなることについて、18のブランド・商品を使えばお客様のニーズに答えられるので、シーン・タイミングに合わせてメッセージを作ることがサッポロビールの事例で大事だと認識。「旅」というコンテンツとプロダクトを結びつけて魅力のあるメッセージにしている点が参考になった。 #DA22
2022-06-24 20:07:51
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@fkd89
北村氏：顧客を追いかけるのではなく顧客のストーリーに合わせることが大事だと実感した。健康については、不健康になったときに考えることが多い。以下にストーリーに入り込めるコンテンツを作れるかが課題。 #DA22
2022-06-24 20:10:10
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
キーノートについて。 輿水氏：可視化のhuman diamondは真似したい。生活者に対するアプローチという意味ではそのまま真似できる。アスクルはまだ偏りがあるかなと感じた。 社員をお客様視点にするために、新社長に変わったタイミングでパーパス設定し社長が全社員と座談会したりしている。 #DA22
2022-06-24 20:12:51
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@fkd89
輿水氏：パーパスを設定し浸透させたことで、社員からの意見が出るようになった。現場の一人一人が「お客様のために進化する」という視点で意見を出していいという雰囲気に。 今はボトムアップ式が重要だと思う。 #DA22
2022-06-24 20:14:36
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
関氏：「変えたいこと」「変えてほしくないもの」「やってほしいこと」を社員に聞くというのが印象に残った。 北村氏：人生初を、いつまでも というメッセージが抜本的な改善につながるイメージが湧き学びがあった。自社でもより意識しないとと思った。 #DA22
2022-06-24 20:17:47
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
印象に残ったセッションについて 輿水氏：ポストパーチェスのところ、Roktが興味深かった。 また、4年前に比べて随分手法が増えた。今後は西井さんの表がもっと複雑になる。取捨選択、自分達にとって大事なことを考える「選球眼」が大事に。やり切るだけでは難しい。このイベントで取捨選択。 #DA22
2022-06-24 20:21:10
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
関氏：チーターデジタルのロイヤリティプログラムが印象に残った。ウェブストアに来る意味を見出すために、ソフトベネフィットなどどうロイヤリティを出すかを考えたい。 北村氏：ミツカンのインスタグラム活用が参考になった。規制がある中でUGCに言ってもらうことがもっと必要だと感じた。 #DA22
2022-06-24 20:22:48
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
総括 ・北村氏：変化は怖いことだがチャンス。早く気づけたところが勝つ。打席に立つ。 ・輿水氏：お客様自体が進化した。負けないように進化しなければならない。良いお客様の体験を作っていきたい。 #DA22
2022-06-24 20:27:36
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
アジェンダアワード！ 三位！チェック廣瀬さん！！ 二位！ブレインパッド近藤さん！！ 一位！チーターデジタル加藤さん！！ 納得の結果です！！ #DA22 pic.twitter.com/gw2ucLt0nU
2022-06-24 21:42:03
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フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
ダイレクトアジェンダの締めは、パフォーマー火炎繁多（ハンター）さんによる演舞！ @hantersan #DA22 pic.twitter.com/QGaDZFvRNU
2022-06-24 22:11:49
HK ⚽
@hkoh73
10年ぶりにお会いした前職の先輩の一言目が、あれ？おおきくなった？でスタートした #da22 とても学びの多い時間を過ごせ、多くの方とも繋がることができ参加出来て良かった良かった。 pic.twitter.com/hWcBTEG52z
2022-06-24 22:57:55
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大塚リコ （カリコさん。）🚴♀️
@Rico0603
#DA22 MCで入らせていただきました🌝 宝の山でした！わたしも久しぶりに いろいろアイディア浮かんだり💡 刺激的な２日間でした！ 皆さんありがとうございました😌❤️ 火炎繁多（カエンハンター）さんと写真ﾊﾟｼｬﾘ！ pic.twitter.com/Lh3EHZpSrI
2022-06-24 23:22:03
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えりす
@mamimumemo33
Shopifyのラウンドテーブルセッションを色んな方に褒めていただき、感謝感激。会う人会う人に素敵なコメントやメッセージをいただいたので、本当やって良かったです😌 対面で会って色々リアルな話も聞けて私も学びの多いイベントでした。 みなさんありがとうございました。 #DA22
2022-06-24 23:30:22
フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO
@fkd89
ダイレクトアジェンダ22、最後の打ち上げを残し終了です！何個か参加できず残念。自分で登壇したセッションは別でまとめます。 実況も完遂。参考になれば幸いです！後日まとめ記事作成します。 皆さんお疲れ様でした！ナノベーションの皆さん、本当に素晴らしい運営ありがとうございました！ #DA22
2022-06-24 23:30:54