ダイレクトアジェンダ2022まとめ #DA22

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

三越伊勢丹でのメタバースの取り組み。 スマートフォン向け仮想都市空間サービス 「REV WORLDS」 仮想伊勢丹新宿店 mistore.jp/shopping/featu… #DA22

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iPhoneの発表の時も、インターネットが使えるようになりましたといったときの反応はよくなかった。だた、確信だった。 youtube.com/watch?v=L0XeQh… メタバース空間で伊勢丹で買い物したいか？ 自社コンテンツオンリーはNG、買い物にも絞らないほうがいい。 コミュニケーション、体験向上のため。 #DA22

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メタバースはまずはスマホから。 2021年3月リリース、男性55%、女性40%、ETC5%。 妻が全然DLしなかった。 そこでどのようにDLさせればいいのかを考えた。 #DA22

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サービス名を伊勢丹にすると、他サイトにリンクできなくなるのでしなかった。手数料も取っていない。在庫リスクが出て売りたいものが売れなくなる。 アバターに洋服を着させるためにはどうしたらいいのか？そのための施策を実施した。 #DA22 pic.twitter.com/ZcDNnJws3C

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ユーザー層は思ったより年齢層が高い。驚きなのはシニアーが多い。若年層を取るには商品やブランドが合わない可能性。 現実では解決できないハードルをメタバースコマースが解決する。 『想い出に残るようなEC体験。』 #DA22 pic.twitter.com/8ngg4MmQxb

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メタバースでおじいちゃんと買う。 付加価値を乗っけるためにメタバースを利用するという可能性。 企画はいいがコストで❌になった商品を実現することも可能。 三越伊勢丹の仲田さんの話、めちゃくちゃ面白い！！ #DA22 pic.twitter.com/2uRyJKtn5D

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参考 diamond-rm.net/technology/171… #DA22

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Q.予算がついているのか？どういう役割？ BEAMS　試験的な取り組み。予算化していない。 伊勢丹　今月から予算としてついてしまった Q.対応スタッフは？ BEAMS　デジマ、ECチーム、店舗スタッフ 伊勢丹　社内公募で選抜。リテラシーはなかったが熱量・人格重視 #DA22

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Q.KGI・KPIは？ BEAMS　あまり設けていないが、1配信でのアーカイブも含めた売上を目標にしている 伊勢丹　DAUとMAU。DAUで55%を目指している。メタバース内で計測される数（すれ違っている人、滞在時間） #DA22

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Q.課題、問題、やってよかったこと BEAMS　視聴完了率が高くない。みたい商品みたらいなくなる。有名な方がいると完了率高い。同時接続数数百人〜数千人だと嬉しい。システムがWifi環境で左右されてしまうのは課題。 まだ時間がかかるのでみんなで盛り上げていきたい。 #DA22

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Q.課題、問題、やってよかったこと 伊勢丹　全く一緒。混んでるメタバースは世界で存在しない。よかったことはラブレターが届いた。 メタバースは協業こそ価値が出る手法。ぜひ一緒にやっていきたい。 めちゃくちゃ面白いセッションでした！！ #DA22

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『2022年、マーケターが押さえておきたいデータ活用。1st Party Data とオンライン広告、多様な顧客接点の繋ぎ方』 プレイド鷹嘴氏 Karte signal、いいですね。媒体が持たない行動・申し込みなどの1st partyデータを返して入札を最適化。Cookieレス時代に有効そうなソリューションです。 #DA22 pic.twitter.com/SBruSU4nUG

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YDN、GDN、FBで可能。 かつカスタマーマッチもAPI連携で可能に。Karte導入してたらトライアルしやすそうですね。 karte.io/service/signal… plaid.co.jp/news/20220624-… #DA22

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『D2CのLTVを2倍向上させるチャットコミュニケーションとは』 wevnal森元氏 解約防止のソリューション、面白いですね。バルクオムでは31%が継続転換したとか。継続転換したとしても、そのあとのROAS気になりますが… botchan.chat/product/keeper #DA22

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コミュニティの事例増えてるけど、結局ブランドと消費者の関係をどうしたいのかが整理されてないと入れても意味ないんだよなぁ。 インスタとかTwitterで事足りるし、そもそもロイヤリティプログラムの設定ありきじゃないと、とふと思いました。 #DA22

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ラウンドテーブルディスカッション 『あなただったらどんなD2Cを実現させますか？』 Shopify Japan平田氏 フラクタ河野氏 GO RIDE荒木氏 D2Cの定義を河野さんから。色々定義はありますが、単なる通販ではなく『ブランドの共創』とするのはわかりやすいかもですね。 #DA22 pic.twitter.com/fY7XrKeyen

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物流、配送、ラッピングなどもD2Cの一部。顧客は象徴的な体験を買っている。サステナブルもそのうちの一つに過ぎない。なんどでも体験したくなる体験。 『顧客との双方向コミュニケーションの体験デザイン』という感じですかね。 #DA22 pic.twitter.com/IXPPlwk4I7

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ラウンドテーブルディスカッション。 ターゲット、商品だけでなく、決済やフルフィルメントまで考えるという視点がダイレクトならでは。 けど何もダイレクトだけでなく、決済を申し込み、フルフィルメントをサービス提供からその後の体験とするとリード系だってBtoBだって考えられるなと。 #DA22 pic.twitter.com/9NlvYTRhkE

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Shopify、エンタープライズも好調。 各種ツールとの繋ぎ合わせがしやすいので、自社EC立ち上げるよりライトかつ便利に使えそうです。Saasだけどカスタマイズ性も高くCMS、CRMツールとの連動も容易にできそう。 shopify.com/jp/plus #DA22

よしだ けいすけ @ruiji_31

プロダクトや価格で差がつきにくいので、体験で差をつけたいけど、体験の作り方も似たり寄ったりになってきた感もある。生活者としては「どれでも満足」できるレベルなのも、この先のマーケティングの難しさを感じる。 #DA22 twitter.com/fkd89/status/1…

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

メタバースコマース、三越伊勢丹の参考記事。 diamond-rm.net/technology/171… #DA22

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『ポストパーチェスの瞬間を最大限に活用するには』 Rokt山中氏 リテールメディアの市場は7兆円規模に。 『リテールメディアとは、小売事業者が持つ顧客の購買データや行動データファーストパーティデータを広告配信などに活用する手法を指す。』 markezine.jp/article/detail… #DA22

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ポストパーチェス（買い物の直後）が重要。 集中しているのでメッセージを見てくれる、買い物直後なので特別な瞬間。しかも、顧客のファーストパーティーデータも取れる。 そして、レレバンス（愛着度）を高めることができる、効果も高い。 dentsu-ho.com/articles/6969 #DA22

フクパンマン🍞@教育系マーケ&コンマケ支援CMO @fkd89

今回は ・ブランドリデザイン-キーノート ・買物前の体験-アドベリ ・買物時の体験-AI分析、接客、提案、UGC活用 ・決済時の体験-後払い、カゴ落ち ・決済直後の体験-Rokt ・決済後の体験-コミュニティ、ロイヤリティ、分析 ・新たな接点-メタバース、ライブ と体験全部の話がされてます。 #DA22

市橋 @ FELISSIMO / LOCCO / DMI @ichihashi

登壇終了 #DA22 非接触時代の消費行動、ライブコマース・メタバースコマースはモノが売れるのか？ ダイレクトアジェンダ 2022 / Direct Agenda 2022 directagenda.jp/session/breako…