auの障害、報告ページを見るだけで胃が痛い…一時間に一回、進展のない事を淡々と報告せざるを得ないリリース「ある意味これは誠意」

たにぐち まこと／学ぶ。をちゃんと @seltzer

auの障害、報告ページを見るだけで胃が痛い。1時間に1回、進展のないことを淡々と報告せざるをえないリリース。一見すると味気なく見えるが、これを毎時間エンジニアから「進展なし」と伝えられて、同じ文面をアップし続ける担当者さんもなかなかの試練。がんばれ。 pic.twitter.com/v3lLcLorNP

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mouhagesou @mohmuripo

@seltzer @GOROman botじゃないですか？ フェイルオーバーできない単一障害点なんですかね？？

たにぐち まこと／学ぶ。をちゃんと @seltzer

@mohmuripo @GOROman もう、何時間かは復旧しないと見込んでbotで上げているんですかね、、それはそれでかなり現場が切ないですね、、

あごにー @Agony_01

@mohmuripo @seltzer @GOROman 専用で使うかどうかわからないBOTを開発するより、担当一人雇った方が多分安いので人間だと思いますよ

未来明察 @open_socio

この視点は秀逸! twitter.com/seltzer/status…

コドン / 𝐶𝑜𝑑𝑜𝑛🐺 @Codon824

この考え方は言われないとなかなか気付けないよなぁ……。 twitter.com/seltzer/status…

Kfir @kfir_area88

でもねユーザ側からしたら一番キツいのは「音沙汰なし」なんだよ 進展あるかないか問わず提示連絡入れるのは大事だと思う twitter.com/seltzer/status…

ふき🌟🌈📛 @huki_mikan

進展ないからってなにも更新しないよりマシだと思う 進展ないことを報告するのも大事

ぼたん @bottom_ybt

進展なくとも連絡する度胸と心意気は個人的に好印象。 ゲリラ的な不具合だから進捗厳しいのは承知の上だし完了の見通しがつき辛いのも仕方ない 自宅の水道とかのインフラも突然死ぬことだってあるしな twitter.com/seltzer/status…

ちゃんやま〜る🐂🐂🐂🐃🐃🐃 @yamachan_pentax

@seltzer ある意味、誠意なんですよなぁ。これは。

ぜんまい @zennmai_cb

何も出来ない窓口担当は文字通り針のむしろなんだよなぁ…

リアルマリア @iq_clxv

@seltzer いいところに気づきましたね。 いつだったか『もんじゅ』の事故の日報が毎日毎日、何ヶ月も同じ内容。日付だけ変えてね。 『つながりにくい』じゃなく『つながらない』と言わないのが今回の企業としての姿勢の全てだと思う。お邪魔しました。

なかはらいちろう @lithium_03

ちゃんと定期報告できて えらい

KJ @KJ_Ummr

進展がない時の、緊急障害対策室の焦燥感がわかりすぎてつらい… twitter.com/seltzer/status…

白羽山紡木 @anchin_samaaaa

進捗が途絶えた……と思ったら回復見込み時刻が出たときの感動はかけがえないわ

れいれい @raventhous

これをしないと許されない体制というかSLOを守る契約というか当たり前だよねっていう風習やめた方がいいと思う 分からないなら分からないって答えれるようになるべきだと思うし 調査中ならそれでエンドユーザーも待つべきだと思うねんけど twitter.com/seltzer/status…

ザキヤマ @zakiyama8618412

エンジニアの人や担当の人がストレスで倒れるのが先か復旧するのが先かってくらい見てて辛い

嵐山(らんざん)＊日常用 @ranzan3

au思ったより、大変な事になってる。平日だったら、更に大混乱だから、休み返上で頑張ってくれてるんだろうな。お疲れ様です。