KDDIの通信障害を専門用語抜きで解説

ちあきん１０３🚁 @chiakin103

AU通信障害 KDDI記者会見 質問 docomoの件は他人事じゃ無いと言って何してた? 加入者DBの不一致とは? 回答 (docomoの件は反省の弁を述べてる) VoLTEの件は甘かった。 端末は最初に加入者DBへ接続する。 次に電話VoLTEに接続する。この時にVoLTE落ちていて更に輻輳起きた。輻輳のエラー発報も原因

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 音声とデータ、別々に対応すること難しいのか? 楽天などmvnoへの補償は? 回答 IoTで、認証に使っていたりとか、何を使っているか異なっているので、別々とか難しい。 mvnoへの対応はこれから(なぜか楽天モバイルしか言わない?)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 アクセス集中とは通常時の何倍? 回答 最初のアクセスは終わっているので・・・ (輻輳の説明しないと、この記者には通じないよ)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 今回のトラブルは普段のメンテと違うの? 回答 普段と変わらなく、特別な事をした認識は無かったので(甘かった話に繋がる)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 5Gとの関連性あるの? 過去にも障害起こしていると思うが、今回はKDDI史上最大の障害なの? 回答 5G関係ない。 KDDI史上最大の障害と捉えている(社長回答)。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 3G停波したばかりだけど関係してない? IoT回線150万は少なすぎでは? 回答 3G停波は関係ない。 IoT回線は1500万と公表している。 このうち、影響受けたのが150万と把握している。 質問 10分の1なのは少なすぎでは? 回答 データ通信は使えてたのも有ったので。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 多摩に新しいネットワークセンター作ったと言っていたが、長所短所は。 回答 リアルタイムで、状況把握出来たのが長所。 今回の障害起こしてしまっているので、そのあたりは短所。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 メンテナンスは自社対応、業者? 影響を与えた企業の具体的な数は? 回答 自社対応、業務依頼はしていない。 26万社が全数、影響の出た確認はこれから。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 再発防止策を具体的に 回答 今回の原因究明をしっかり行って 復旧についても行って それをベースに再発防止策作るって意味の事、社長回答。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 (社長に対して)ユーザー目線だと、疑問だらけ。 判りやすく、説明してくれ。 回答 輻輳起こしてしまった時は大変で・・・ (だから、輻輳が一般の人には判らないって、ダメだ社長、一般目線で語れていない)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 docomoの障害について総務省は 一般ユーザーとIoTを分離せよと言っていたがKDDIの対応は? 回答 IoTは別、そこの点は対応出来てる。 質問 mvno の客に対しても同じ影響出ているか? 回答 出ている。同じ。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 mvno を後回しにしていないか? 回答 そんな事は無い 質問 総務省が来て指示して来たと言うが、これは特別なことなのか? 回答 初めてのこと。 台風も来ているからと、来た。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 復旧前の記者会見珍しい。 歯切れが悪い。 (この記者、愚痴だけ) 回答 影響が大きいので、社長出ての会見した方が良いと考えた。 まだ調査中なところがあるので名言出来ないのよ。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 影響大きいが今の対応と、総務省とどんな話になっている? 回答 今は、お客様と対応中。 お客様の許可も要る、直接のお客様じゃない方もいるので、対応が難しい。 (総務省の件については無し)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 今の段階で、障害を受けている具体的な件数は? 回答 今の段階では、具体的な件数出せない。 質問 最大数とは、ネットワークで把握している加入者数のこと? 回答 そうです。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 苦情の数、解約したいなどの問い合わせ件数は? 自分らでも連絡が取れないなどあったのか? 回答 問い合わせ4万(と聞こえた) ツイート41万 最初の頃は電話が繋がらなかったなど大変だったが、なんとかなった。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 復旧の考え方で優先順位はあるのか? 出来るのか? 出来るけどしていないのか? 回答 今回の障害については、優先は無し。 災害時などは、優先順位つける。 ただ、台風の影響を総務省より言われたので、西日本を優先させた。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 複合的な障害となっているが、社内の問題(人の問題)だと考えているか? 社長は何をしていた? 回答 そう考えている。 固定電話で連絡取り合った、7時頃には新宿本社へ行き対応していた。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 自動運転などに参加すると、人命にも関わる、その責任とかどう考えている? 回答 重く受け止めていて、活かしていく。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 事故の説明が判らなかった、もう一度説明してくれ。 (んーーー判る人が取材に行けよ、それか輻輳って何?って聞けよ) 回答 (繰り返しの回答なので略)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 加入者DBの輻輳と負荷軽減について、もう一度説明してくれ。 (サンケイの記者・・・さっき、エラーが返るって説明していたじゃん) 回答 (同じ説明) (サンケイ怖いな理解していない、フジテレビどういう報道する気だ?)

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 AUショップの対応がばらついていた。 HPでの告知はしていたが、AUショップにも張り紙するなどの周知するべきでは? 回答 おっしゃるとおり。初動が遅れた。 今日は対応出来ているはず。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 15分の通信断、短いなら障害にならないのか? 回復短くするための抜本的な対策は? 回答 15分は長いと考えている。 しかし、短ければ良かったのかは判らない、これから検証。 人の訓練や、今回の検証すすめる。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 タマのネットワークセンターでAIオフィスがどの程度実装できていたのか、機能していたか。 回答 AIオフィスは、今回の障害に対して機能していない。 輻輳のシミュレーションが出来るかも。

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AU通信障害 KDDI記者会見 質問 輻輳制限、何時に何％かけたのか? 障害が広がった様子について、1台の影響なのか? VoLTE交換18台のうち、1台で輻輳おきたのか? 回答 50%規制をかけた。 (時間は判らない) コアルーターは6拠点あるが、交換した1台が障害。 シミュレーションでは問題無し調査中。