第6回 HCD-Netサロン「サービスデザインとHCD」
昨今、「サービスデザイン」という新しい分野が注目を集めています。
サービスデザインの定義はさまざまですが、生活者の感じる価値を中心とし、そこからビジネスを展開するという意味で、HCDのアプローチと共通する部分が多く見られます。
実際、IDEO、Adaptive Pathといった海外のデザインコンサルティング会社では事業ドメインをサービスデザインの分野にシフトしています。
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WarlockReport
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KAZ Yamazaki : Smile Experience
@designkaz
長谷川さんのお話がはじまりました。Service Design Global Conferenceでは、サービスデザイナーとい肩書きの人もいる #hcdnet #hcdvalue
2011-10-27 20:03:00
川崎 裕一 / マネタイズおじさん
@yukawasa
@ericthebell Thanks! I love them. We're more socialized and going mobile. #Livlis #hcdnet
2011-10-27 20:12:44
川崎 裕一 / マネタイズおじさん
@yukawasa
@hokorin 不勉強にて今hokorinさんから LeanUXを知りました。。。 #Livlis #hcdnet
2011-10-27 20:13:49
KAZ Yamazaki : Smile Experience
@designkaz
マクドナルド、Customer Experience Ecosystemという考え方。顧客の体験を考慮して、社員教育も含めて、どのような体制にするか、サービスプロトタイピング、価値の評価などの話があった #hcdnet #hcdvalue
2011-10-27 20:23:46
川崎 裕一 / マネタイズおじさん
@yukawasa
Brandon Schauerの”The Business Case for Service Design”のスライド。http://t.co/7rzr6azK #hcdnet
2011-10-27 20:24:34
KAZ Yamazaki : Smile Experience
@designkaz
長谷川さんの全体所感：UCからそれを活かすためのサービスデザインへの変容（UX＋ビジネス）。HCD、デザイン思考が前提。いかに巻き込むかの問題意識 #hcdnet #hcdvalue
2011-10-27 20:29:33
川崎 裕一 / マネタイズおじさん
@yukawasa
Adaptive Pathは、ビジネスコンサルティング、マーケティング支援はやらない。コアはデザイン。 #hcdnet
2011-10-27 20:33:35
KAZ Yamazaki : Smile Experience
@designkaz
adaptivepathの紹介。広い視点をもったデザイナーによって業務を行う。ビジネスコンサルやマーケティング支援はやらない。サービスや商品開発のプラニングを主体にやっている #hcdnet #hcdvalue
2011-10-27 20:34:53