【続々追加】iPhone4Sへの「実質無償機種変」はウソの模様 #softbank

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

ソフトバンクから、3GSの実質無償機種変更キャンペーンの確定案内きたけど、詐欺だな。10月14日の申し込み時点で6ヶ月分あったのに確定金額は4ヶ月分。意味が分からない。

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

@SBCare 実質無償機種変更キャンペーンで3GSから4Sに変更しました。10/14の申し込み時点で残金6ヶ月で14400円あり、そのアナウンスがありました。それなのに、昨日157からキャッシュバック額確定のメールがきたら9600円でした。一体どういうことでしょうか？

SoftBankサポート @SBCare

@Yoosukeee1205 SBCare稲葉です。事前に確認いただいた金額と、メールの金額が相違しているとのことで、ご心配をおかけして申し訳ございません。申し込み時点の割賦代金の確認は、ショップなどで行われましたか？（続く）

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

@SBCare 申し込み時点での割賦代金の確認はMy softbankで行いました。その時は14400円でした。今、カスタマーサポートに電話して、連絡待ちです。

SoftBankサポート @SBCare

@Yoosukeee1205 稲葉です。ご連絡ありがとうございます。現在、カスタマーサポートの連絡をお待ちいただいているとのことであれば、私どもがお調べをさせていただくことによりYoosukeee1205さまを混乱させてしまう可能性がございます。その為、ご心配をおかけし（続く）

SoftBankサポート @SBCare

@Yoosukeee1205 （続き）大変恐縮ですが、ご連絡があるのをお待ちいただけないでしょうか？ご不明な点がございましたら、お手数ですがSBCareまでツイートをお願いいたします。

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

Softbankマジであり得ない。無償機種変更キャンペーンの値段が違う件を金曜に問い合わせしたら、調べるのに時間かかるので、週明け月曜日に連絡しますって言って、もう水曜なんですけど？舐めてんの？(-｡-;

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

@SBCare 実質無償機種変更キャンペーンの件、月曜日に電話するっていわれたんですがまだ電話ないんですけどどうなってるんでしょう？

SoftBankサポート @SBCare

@Yoosukeee1205 稲葉です。現在もお電話がないとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。よろしければ、私どもで状況を確認させていただきたいので下記のEメールフォームへご入力いただけますか？こちら→ http://t.co/zgpvF80b （続く）

SoftBankサポート @SBCare

@Yoosukeee1205 （続き）（3G・Xシリーズ・他社携帯除く）お手数をおかけしますが、ご連絡をお待ちしております。

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

ソフトバンクってなんでこんなに連携悪いの？Eメールでカスタマーセンターに問い合わせたら、電話に関する受け付けはこちらではわかりません。電話をお待ち頂くか、お客様からおかけください だと。

ちゃんちゃん @upperfield124

SoftBankからiPhone3gsの残債徳政令の確定メールきた！でも残債額が違う！！早速157にTELし確認をとる。どうやらSoftBankのミスらしい。原因究明をさせてほしいとのこと。孫氏頼むよ。

ちゃんちゃん @upperfield124

SoftBank157から電話。結局、私の残債が8000円近くあったのだが、徳政令で6000円のみのキャッシュバックになるそうな。なんだか複雑な計算を言われたので文書で出してーと言うもできないの一点張り。やっぱり禿銀行は駄目だ。2年間我慢する。聞いてる? @masason

のーそふとばんく（ソフトバンクアンチ猫） @no_softbank

@Yoosukeee1205 こんな事例が出て来たよ。RT @upperfield124: SoftBank157から電話。結局、私の残債が8000円近くあったのだが、徳政令で6000円のみのキャッシュバックになるそうな。なんだか複雑な計算を言われたので文書で出 @masason

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

@no_softbank でも最終的に、6ヶ月分の値引きにしてくれました。

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

@no_softbank 予約時点でネットで確認したら6ヶ月分ありました。キャンペーン額確定のメールでは4ヶ月分でした！その差について問い合わせたところ、締め日の問題で1ヶ月ズレましたとのことで、だとしたら5ヶ月分なのでは？と問い合わせました。

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

@no_softbank すると、ネットで確認した時点で実際には5ヶ月分だったそうです。お支払い額がネット上に反映されるのに時間がかかる関係で、6ヶ月の表示になっていたそうです。でも僕は6ヶ月だと思い機種変更をした。正しい額を表示せず、機種変更が終わってから通知するのはおかしい。

yoyoyosuky @Yoosukeee1205

@no_softbank 調べようと思えば簡単に値引き額は分かるはずで、申し込み時にその額をなぜ案内せず、機種変更後に案内するのか？それはおかしいと言うと、4日下さいと言われ、2400×2回分の値引きを得ました！つまり予約時にネットで表示されていた6ヶ月分の値引きになりました！

Langram2 @Langram2

@masason 157からの、「端末代支払残金額実質無償キャンペーン告知SMS」で支払残回数9回となっていたので、4Sを予約しました。しかし支払残回数7回分からキャンペーン適用と、157でもEメール問合せでも言われました。あのSMSは卑怯ではないですか？

Langram2 @Langram2

@no_softbank その記事を見て問合わせ発覚しました。4S本契約後11/4の告知SMSでも「割賦残債額21600円（支払残回数9回分）」と表記。しかし7回分が適用 RT http://t.co/8Fv3AndJ この例よりさらに酷いな @Lamu_ds @masason