損保ジャパンの保険に契約した後に、海外旅行で強盗に襲われたが、ポリスレポートもあるのに、保険金が支払われなかった

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

世界一周者に有名な損保ジャパンの保険に高いけれども加入した。 運悪く強盗に会い、殺されかける思いをし、荷物も全部とられた。 ポリスレポートをもらって帰ってきて、保険を申請したが、「強盗が証明できないので払えません」の一択で聞く耳を持たなかった。 二度と使わないと心に誓った。 pic.twitter.com/dqMt3q9Gfk

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俊太郎 @shunta6

@KosukeMasui こんにちは。そんなひどい話し聞いたことがないです。損保ADRに相談(無料)されたらいかがでしょうか。 sonpo.or.jp/efforts/adr/ku…

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@shunta6 ありがとうございます。 すでに損保ADRには相談済みでして、損保ADRは「苦情申立」と「紛争申立」の2段階で対応してくれるのですが、先方は両方とも取り合ってくれませんでした。 後は訴訟しかないよね、という段階まできてしまい費用帯の観点から諦めたという形です。

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@hysteria_rock_K ありがとうございます。 担当を変えてもらうとか色々なところで試してみたのですが、最終的に保証の対象に当たりませんと1通の封筒が届いて、それが最後となりました。。

September21 @September2111

@KosukeMasui 損保会社社員です。ポリスレポートがありますし、保険金請求書もしくはその関連書類に第三者の署名捺印を取り付ければ保険金支払は可能なはず…。 損ジャの担当者がハズレかもしれませんので、カスタマーセンターなど他の部署に掛け合ってみられてはいかかでしょう。

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@September2111 ありがとうございます。 やっぱりその考え方で間違いないのですよね。本職の方に言われると心強いです。 カスタマーセンターや不服申立て窓口？を先方が用意しているのですでにそちらも問い合わせましたが、取り合ってもらえませんでしたね。

tomo @tomo4950

@KosukeMasui 災難でしたね。金融庁、消費者センターへ連絡されると少しは希望があるかもしれません。

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@tomo_8095 ありがとうございます。 消費者センターへは問い合わせを行い、消費者センターから連絡をしてもらいましたが、駄目でした。 金融庁という選択肢は気づきませんでした！

なべさ @xtrainernabe

@KosukeMasui 損保ジャパンでなんて会社なんだ！ボリスレポート以上の証明なんて無いはずなのに。 昔グァムで車上狙いにあった時、ポリスレポート無くても同行者の証明だけで東京海上は保険金支払ってくれましたよ！

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@Dars_No12 保険の審査を行う時は「蓋然性」という概念がある、事故が実際に起ったかの度合いを確認するらしいです。 だからこそ ・ポリスレポート（必須だが、役にたたない） ・本人の証言 ・同行者（いれば）の証言 ・監視カメラ映像 とか確認するらしいですけど、この先は先方判断みたいです。

hinazoh @hinazoh

@KosukeMasui 強盗の証明… 強盗にあった証明って、ポリスレポートの他に何があるんだろう…

ハインリヒ1世(万眼康貴㌠) @henrysakamoto

@KosukeMasui 悪魔の証明ですね。

Diceけ。 @Dice_ke_12

@KosukeMasui FF外ですが、強盗された証明って… 一日中GoPro頭に付けて歩けって事ですかね💦

ルシオラ@まったりゲーマー @dTkUegOvIfNkHXS

@KosukeMasui 強盗犯を捕まえて、はっきりとした証拠が必要ですね。

coh @coh25954182

@KosukeMasui 驚きです。私は服をブラジルで盗まれましたが、警察には届けないのが当地では一般的ということを説明して保険金おりました。東京海上です。犯罪証明もらって保険金おりないなら保険に入る必要ないですね。

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@hinazoh 詐欺が多いみたいなので、聞き取り調査をされて証言がいかに現実味を帯びているかを確認するみたいです。 私の証言は先方基準からすると保証の対象外みたいでした。

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@xtrainernabe 東京海上の方が審査をちゃんとしてくれるみたいですね！ 昔架空請求詐欺が多かったらしく、慎重になるのはわかるのですが、本当に事件にあった人が損を被るような保険にはなってほしくないですね。

kurema @kurema_makoto

@KosukeMasui 難しいなぁ。 架空請求する客に目を付けられる→審査を厳しくする→正当な請求が却下される→良質な客が逃げる→架空請求の率が増える→審査が厳しくなる …ってスパイラルだと保険会社側の選択肢は多くない。 必ずしも保険会社が悪いとは言えない。 まぁ元は審査が甘い点に目を付けられたとかかも。

増井公祐｜東大発バイオスタートアップのCEO @KosukeMasui

@kurema_makoto 私も難しさを感じており、架空請求から会社を守るためにもしっかりとした基準を用意することが重要だとは思っています。 しかし、それで本当の保険の機能を失ってしまうのも問題かなと。 準備すればするほど取りやすくなると、準備してるのは架空請求者の方が多そうな気がしますし。

しらしきしろろ @siroro_sirasiki

@KosukeMasui 盗難の場合も 「どこで誰が盗み、盗まれた物が今現在どこにあるか証明できないと払えません」 とか言い出しそう。

YUUUSK｜海外ノマド(帰国中) @trip_writing

@KosukeMasui こんにちは！ 災難でしたね。 私も過去にボリビアで強盗にたい、荷物全部取られました。そのときは、ポリスレポートのみで保険適用されたのですが、今回は何がダメだったのですかね。。