かつては「店舗体験」を売っていた良品計画からVMD人材が流れている？現在までに至る経緯とスタンダードプロダクツの登場について

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

いま潰れない店でやってるスタンダードプロダクツ見て、それなりにショックを受けている。 実を言うと無印良品はもうだめです。突然こんなこと言ってごめんね。 よく見ると什器やディスプレイ等の細かいVMD(ビジュアルマーチャンダイズ)が無印良品の模倣というレベルを超えていて、

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

これは完全にノウハウ全部持ってかれてる。これはもはや良品計画のVMD人材が流出したとしか思えない。 良品計画は金井さん時代に坪売上なんかより店舗体験を重視した戦略を取ってて、だから有楽町や銀座でVMDの実験と改良を繰り返してきた歴史があります。

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

良品計画はコロナ前から「売らない店舗」というのを意識してて、店舗体験が生涯顧客利益(LTV)に繋がるという考えを主軸にしてました。この「無印良品の店舗らしさ」を演出してるのがVMDで、しかもどこのお店でも体験できるよう、これを全国各店舗に横展開しなくてはいけないのです。

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

良品計画は、何度か大掛かりな変更を経ながらVMDを細かくマニュアル化していきました。いわば無印良品らしさの要、アイデンティティでもあります。 それを全部ダイソーに持ってかれてる。 これはブランディングに関わることで、今までの商品レベルの「模倣」とは訳が違う。

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

「無印良品が店舗体験を売っていた」というのが一番わかりやすいのは、BGMだと思います。だってわざわざ各地に録音に行って、しかもそのCDがちゃんと売れてたんですよ。つまり店舗体験がしっかり商品になってたんです。そこからLTVが上がっていったんです

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

BGMを落とし、プライスを大きく掲げ、商品をぎゅうぎゅうに陳列し、そしてどうやらVMDのノウハウ流出を招いた。コロナの影響が大きかったとはいえ、堂前さん体制は最悪の打ち手を打ってしまったんだと思います。

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

店舗体験ではなく坪売上を意識する堂前さん体制では、とにかくたくさんのアイテムを並べようとするし、プライスを強調するし、無印良品500なんかは完全にスリコ/セリアを意識したばかりに下位互換になってしまっている。もう無印良品は店舗体験を売っていないのです

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

今の良品計画に出来ることは、他社が表面上模倣してもどうにもできないくらいVMDを磨くことくらい。でも、たぶん堂前さんはそれをやろうとしないでしょう。 それが終わりの合図です。ほどなく大きめのユニクロ風改革が来るので気をつけて。 それがやんだら、少しだけ間をおいて終わりがきます。

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

QTすべて目を通しております。ふだんのぼくのTLでは考えられない真面目な示唆に富むご意見を多数いただき、大変勉強になっています。ありがとうございます。 ただ一つ、 最終兵器彼女に反応していただいた方が観測する限り2名しかおられませんでしたよ!!もまいらもっとちゃんとネタに反応しる!!!

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

んん？ 連ツイのなかの一つがすっぽ抜けて表示されないし検索にも出てこない。 「商品の模倣はそのアイテムの売上を下げるだけだけど、店舗体験の模倣はLTVを下げる」のくだり。なんでここだけ削除されてるんだろう...

漫画版「琉球怪談」改めホーリー兄（中の人はフリー編集になりました） @bass443116

@ShotaroHirai おお、またも不滅の「ちせ構文」出現。 担当者としては嬉しい。

SIERRA HOTEL @ShotaroHirai

@bass443116 拝借いたしました。中の人からの直々のリプにいま大変恐縮しております....!!

漫画版「琉球怪談」改めホーリー兄（中の人はフリー編集になりました） @bass443116

@ShotaroHirai いえいえ、こうやって生き残っていくのが作品のちからなの

はるまき@5y @harumakintone

番組は見ていないのに、滅茶苦茶読み応えがあり、かつ良品企画への理解が深まるツイートだった🫢確かに近所の無印良品はなんだか以前より雰囲気変わった？と感じていてエリアの特性もあるかと思ったけど、企業レベルの問題なのね。 twitter.com/shotarohirai/s…

you.we @msmsyiyi

最近無印の店舗に行った時に感じる違和感と、つぶれない店のスタンダードプロダクツ特集見て素晴らしいって思ったこと、このスレ読んで点と点が線になった。 twitter.com/shotarohirai/s…

ヨッシー＠ものと暮らしの取捨選択 @yossy_ktzk

家を無印で建てちゃうほどのムジラーだけどこれはすごくわかる。こと収納用品でいうとまだまだスタンダードプロダクツは作りの雑さはあるけど雰囲気は完全無印。物によっては無印よりも無印っぽい。この先無印はだんだん脱プラに舵を切っていきそうなのでそうなったら収納は無印じゃなくなっちゃうかも twitter.com/ShotaroHirai/s…

無職になったR @Rcom57665650

店舗体験から坪効率への舵切り。プロダクトの魅せ方を変えてブランドの下位互換を作るって最悪の手。 築き上げたブランドと無印ファンを完全に切り捨てる事になりMUJIの存在意義がなくなってしまう。 大塚家具の二の舞にならなきゃいいけど twitter.com/shotarohirai/s…

さいとし @sightsea

これ、前職が比較的近しい業態だったこともあり、かなり腹落ちする内容だった。 坪売りでの叩き合いになると、店頭以外のインフラへの投資の差で勝負が決まるが、良品計画がその分野で特別強いとは聞かない。大塚家具の二の舞になりそう。 twitter.com/shotarohirai/s…

Cat007🐱🌈医療DX＆DeSci応援📣 @Cat007_Symbol

ほんとうに流出したか私にはわからない。でも店舗体験フォーカスは急がば回れのつよつよブランディングですね🐱🌈 製造業は人材の流出(ハンティング)で競合他社にすっぱ抜かれるから、辞めたいと思わせない待遇。特に海外進出の現地人雇用では気をつけろと以前師匠に教わったなぁ。 twitter.com/ShotaroHirai/s…