ある百貨店の「有名なクレーマー」からの返品要求をつっぱね続けた短期出展者が、百貨店側から「お客様とトラブルを起こした」と取引停止になった

たかや@🕯️歌舞伎浴びたい…🕯️💉💉💉💉 @kougaseimu

個人の店ならクレーマー集団による嫌がらせで潰されるかも…ていう恐怖から守りに入っても仕方無い部分あるけど、何で百貨店のような大手が営業妨害起こす人物を「お客様」として扱ってるのか…😐そこは毅然とした態度を取って欲しかった…結局は社内の評価基準が問題を起こさない＝加点だからだろうな twitter.com/inden_yy/statu…

山本裕輔｜甲州印伝 印傳の山本 @inden_yy

とある百貨店に有名なクレーマーがいた。催事にきてる遠方の短期出展者を狙って返品を繰り返す人。皆は泣き寝入りしてたが僕は落ち度が一切ないので徹底的に返品をつっぱね続けた。半年やりあい向こうも諦め、出展者から褒めてもらったが、百貨店からはお客様とトラブル起こしたと取引停止になった。

2023-05-01 20:32:30

💎 💎 🇺🇸🇮🇳 @Angelin16538120

めっちゃ分かる。 クレーマー対応は企業の姿勢が問われる。 苦情が寄せられた時にすべきことは、結局答えの得られない犯人探しなんかじゃなく、 何が問題だったのかをキチンと掘り下げ、 お客様の気持ちに寄り添った上で 解決策を提示する、 これに尽きるんだけど twitter.com/inden_yy/statu…

銀貨30枚 @The30PiecesOfSq

施設や母体は、トラブルとクレーマーの存在をてんびんにかけてトラブルを避けることがある その時、出品者に泥をかぶせるか施設や母体が泥をかぶるかって姿勢はそれぞれ 100%出品者に泥をかぶせるところと取引しないといけないのでなければ、縁を切るのがいいんじゃないかな twitter.com/inden_yy/statu…

RM @RM09217584

う〜んクレーマー取締法みたいなのがあったら救われる人も多いと思うんだがクレーマーの定義が難しいな。 twitter.com/inden_yy/statu…

トミたろう @6hudyM5u3S3hhu2

@inden_yy 見習いたいけど 取引停止は痛い。

絶対刻防圏 @FF1GSVSTEeZ5VFJ

@inden_yy 昔、弊社の会長が取引先との会合で何かご要望がございますか？と伺った所、某百貨店様の返品商品はキレイに畳んであり売れ切れず申し訳ありませんでしたと詫び状が添えてあるが御社の返品は商品がグシヤグシヤになって返って来ると言われ会長が平身低頭した。翌日から某百貨店様を見習う事になった

奥村元洋＠牙なき人の明日のために @motohirookumura

@inden_yy @2020j01go フォロー外から失礼いたします。知人にやり手の営業マンがいますが、彼がいちゃもんクレームを受けて大事になりそうだった事があったそうです。それについて当時の上司が「一千万位のお客様だけど、まあこれじゃあ切っても仕方がないお客様」と守ってもらった事があるそうです。