キャンセル料のご連絡をすると請求された事に「残念です」と仰る方が一定数いる。 →「突然予約キャンセルされても埋まる訳ないだろ」

「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 @hanabusamitsu

キャンセル料のご連絡をすると請求された事に「残念です」と仰る方が一定数いる。 予約は契約であって仮押さえでも何でもないのです。コチラはキャンセルポリシー通りに請求するしユーザーも払う義務があります。 キャンセル料なんとかなりませんか？という文化はそろそろ終わりにしましょう。

「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 @hanabusamitsu

ちなみに当館のキャンセルポリシーは 10日前から 10% 3〜2日前 30% 1日前 50% 当日・不着 100% 例えば10日前に予約した場合、予約してすぐにキャンセルしても10%のキャンセル料が掛かります。そういうものなのです。 そもそも何で”払わなくて良い”みたいな風潮なのか理解に苦しむ。

「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 @hanabusamitsu

キャンセル料の請求は時間的にも心的にもスタッフに負荷が掛かること。まぁ今は僕がやってるのでそこは良いのですが。 今後は多くの施設で事前決済プランが増えるでしょう。 少なくとも当館は旅行サイトプランの多くを「事前決済のみ」にしていくつもり。

「はな」富嶽はなぶさ/伊豆長岡温泉 三代目 花房光宏 @hanabusamitsu

当館も別に「キャンセル料で稼ごう！」などと微塵も思っておりません。ただ、当日連絡なしの不着・連絡なしの前日キャンセルなど続いたので注意喚起を、と。 前日に空室でてもほぼ売れませんからね。 「あ、明日伊豆へ旅行いこう」ってなります？なりませんよね。 その為のキャンセル料です。

Whiteout @Whiteout5963

@hanabusamitsu チェックイン時に記入する宿泊カードが契約書と同じ意味合いを持つ事を理解している人、かなり少ないと思います。 またホテルの予約はクーリングオフの対象外ですね。 海外OTAで現地払い出来る場合は、取りっパグレ有る事もあるようすが。。。 レストラン、居酒屋予約バックレが普通な日本は異常です👹

山谷みきお 札幌で経営者専門トレーニングジム開業準備中 @uniyacht

@hanabusamitsu @terry5607 ホテル全部が事前決済になった方が良いかもしれませんね キャンセル時はキャンセルポリシーにおいて返金みたいに

taka @taka98292501

@hanabusamitsu 海外のように予約時にクレジットカードの与信枠を抑えておいてノーショーまたはキャンセルなら 規定に従ってそれを原資に支払わせる ちゃんと来店したとしてもチェックアウト後に備品損害などがあれば同じ原資でそれらを差し引いて与信枠を解除などしないと駄目かもと思いました

チカモリ @tikamorifugeshi

@hanabusamitsu 常連客になってくると当日予約、当日キャンセルまで出現してきます。 「また泊まるからええやろ」みたいな感じキャンセル料踏み倒されます。

GGG @hi10ni

@hanabusamitsu 真っ当です

バブ @mjtgdmwgamjg

常識無い人には何言っても通じない twitter.com/hanabusamitsu/…

TAKO@さがみはらのママブロガー @krswtkk

直前キャンセルとか連絡なしでお客さん来ないとかはマジつらいよな。飲食店やっとるから分かる。 ツイ主の文章の端々で感じる上から目線感がちょっとアレなんだけど・・・すごい分かる。 バックレされたときに「この予約無かったらあの時の電話の予約を断らなくて済んだのになぁ・・」って思うんだ。 twitter.com/hanabusamitsu/…

SkyBlue (スプラ3) @choose_anything

正しい対応だと思います👍 twitter.com/hanabusamitsu/…

あやたまこ@アイシングクッキー屋さん @ayatamaco72

キャンセル料なんとかなりませんか？とか言う人がいる事にびっくりだわ twitter.com/hanabusamitsu/…