新入社員は電話をとるべきか？「何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった」

定時で帰るの大好きさん @nannotoriemomai

新人が電話を取らない！ みたいに先輩達が怒っていて、新人に聞いてみると 「何も知らない自分が電話に出ても、かえって迷惑かと思って出なかった」 というパターンを何度か見た 正直、新人の気持ちがよくわかる。何だったら気持ちがわかるだけじゃなくて、新人側が圧倒的に正しいとさえ思っている

定時で帰るの大好きさん @nannotoriemomai

電話に出た方がいい理由をリプや引リツで書いてくださる方におかれましては、それをご自身の職場の新人さんに伝えていただければと思います

デトロイトSA @kittenkidrand

@nannotoriemomai 電話に出て分からなくてあたふたしてる新人を先輩風吹かせながら助ける事により、上司や先輩が気持ちよくなり、そして飲み会で「あいつこの間電話でテンパっててー」って言う飲み会のネタの為のなんです。

tomo @kazuto4234

@nannotoriemomai よくわからない事を無理やりやらせて、困っている姿を見て楽しむ人達をたくさん見てきました。

電験3種挑戦者 @denken_ojisan_

@nannotoriemomai 上司や先輩は出て当然。新人は仰せの通り、出てもよく分からない。だから出ない。 両者の言い分は分かる気がします。 会社によってはビジネスマナーみたいな電話応対の研修とかやらないのかな？ やらない会社もあるでしょうけど。新人に対しては出来るでしょ。やって当たり前でしょ。は🆖かな😅

∠６２３🌸5/5-6ビバラ余韻 @mutsumi523

@nannotoriemomai 電話取るのって最初はすごく緊張すると思うから、最初は隣でついてあげて、とりあえず少しでも取引先の名前を聞き取れればいいよ！ってところから始めました。 新人よりもおじさんが電話取ってくれないほうが嫌ですね😒 みんな平等に電話取ってくれよ😒😒

ゆ @yukkenew

@nannotoriemomai 同意です。同じ経験をして(取らされる側)、上司に訴えました。局から「出ないと覚えられない。わからなくても誰からの電話でどんな要件か伝えることはできるでしょう？」とのこと。 誰から→何度も聞き直す。要件→掻い摘んで聞き取れたワードしか伝えらない 結果→方方に大迷惑で怒られる　でした。

🇺🇦超米速のうたまる🇺🇦 @rot_utamaru

@nannotoriemomai 研修も練習も指導も無いのに電話を取らないと怒られる。 電話を取っても繋ぐ先が分からないから怒られる。 客を待たせて客に怒られる。 なおフォローは無いものとする。 研修等あれば取らないのは不味いけど、こんなんなら普通に取らないよ。

松下　正敏 @neneshiba10

@nannotoriemomai 自分も新しいしい職場で 同じこと言われました 出ても相手の言っていることがわからない から電話が怖かったです 私たちは忙しいから出ろ!と言われました 出ても出なくてもいやなおもいをしました

chi @chie06213

@nannotoriemomai @shota_Excellent 新卒で入った会社、研修が3ヶ月ほどあったんですが電話の研修とかなくて、グラウンドに集合→走って戻ってバラバラの机を整列とか社訓を暗記してものすごい大声で言えるようになるまで繰り返すとかやってました そんで配属されて電話出なくて(出方がわからない)怒られるっていう…

(˙◁˙ 👐)しらこだんちょ @Kokusin_neko

@nannotoriemomai @lnoyoguruto まぁこれ近代の電話掛ける側が器の大きさが小さい人が多くなってるのもあるし、新人の最初の段階で逃げ癖付いちゃってる人も多すぎて間違ってもやってみようっていう人少なすぎる。広く見ればどっちもどっちと言いたいけど"仕事"っていうのを考えたら逃げる方が悪い

さつま妹子 @tttttttmnt

@nannotoriemomai 会社にかかってこないように個人に携帯を持たせて、個人にかけさせるようにしてほしいですね。 電話をとるのは新人の仕事ではないと思います。新人は仕事を覚えるのに必死で電話なんてとってられませんし。電話とらせるくらいなら仕事覚えさせた方がいいと私は思います。

派遣事務員の日常 @ETKMP4o8cNuZakg

@nannotoriemomai 前の派遣先では、電話慣れするためにお客さんではなくまず業者から出るようにする。そして、名前の前に「新人の」をつけるようにする。それで慣れたらお客さんのも出るようにしてました。（新人のはつけたまま） これでだいぶ助かってました。

真心どら焼き(◯リ入り) @magocoro_DRYK_1

@nannotoriemomai これ会社側が、ちゃんと電話応対のマニュアル作って連絡つなぐだけでも出来るように教育しなきゃ駄目だよ……

てゃ！23卒 @teya023sotsu

@nannotoriemomai @yuuuuuuuuuude 実践による慣れが1番手っ取り早いのはそうなんだけど、相手が顧客の場合がしんどすぎる。 私みたいに専門職就きたての新卒なんて実務の知識皆無なのに、顧客の要望に電話で即答しなきゃ不信感持たれるから余計に上司が出ろよって思うの。

FIRLおじさん @FIRL54062916

@nannotoriemomai 新人のときは仕事が出来ないし暇なので、電話を取ることが楽しみだったけど、時代は変わったんですね。まあ、今の人はミスとか怒られることを恐れすぎな気もしますが。

サーロイン @wN5Kt5L3OSdcyca

@nannotoriemomai 私も新人の頃苦労しました。 何も分からないから怖いですよね。 会社支給個人携帯を持たせれば、 こうゆう悩みを持つ新人がいなくなるのに。

あえ @lbg6ffNVssFkvYE

@nannotoriemomai @yullyart これね〜取引先とかならまだ新人なんだなって許してもらえたりするんだけど、お客様だったりするとね。とんでもない罵声浴びせられる事に繋がるから可哀想だよ…慣れてからの方が絶対いい

ヤングナイスちゃん @onicool51

@nannotoriemomai 自分から掛けておいて折り返しが来たらスマホを投げ渡した奴（センパイ）が職場にいる。 思わず「要件ある奴が出てくださいよ！」と投げ返してしまった。

弓師啓史 @PY1yCtkZlFRB0JK

@nannotoriemomai 「わいや」 「あのー、どちら様でしょうか」 「わいや、わからんのか！」 「お名前と、ご用件を……」 「しゃちょーはおらへんのか！」 「社長は今席を外しておりまして」 「ホンマつかえへんな！」 切れる。 こういうのを最悪と想定したら、誰でも対応できる。かもしれないｗ

転職つらお @mnYAzPs2Kv27084

@nannotoriemomai 言い分はごもっともだけど、知らないなりに挑戦してみないと成長しないですね。成長…？w

Arashi_pf_fun @Arashi_pf

@nannotoriemomai 電話機の操作マニュアル用意しろよ といつも思いますね。 何用意すればいいか解らん人って結構多いから