タカラトミーさんは壊れたおもちゃと新品を交換してくれるが、「それはちゃうねん…」という親心もある

らくからちゃ@2♂&1♀年子育児中 @lacucaracha

子供のプラレールが壊れちゃったので、「有償でもいいから、この辺のこのパーツが欲しいんだけど」と言ったつもりなんやけど「無償で新品送りまーす。いまの子はお繰り返してちょ」と言われたんやけどさ。 タカラトミーさん、ちゃうねん、、、そうやないねん、、、

らくからちゃ@2♂&1♀年子育児中 @lacucaracha

うちが欲しいのは、部品だけやねん。いや分かるで。本体ごと送ったほうが早いってのは。 でも、うちの子がボロボロになるまで遊んだ「でんちゃ」を返送したくないし、そのためだけにせっかくきれいな新しい商品のパーツを抜き取って使いたくは無かったから、わざわざ窓口に連絡してん、、、

らくからちゃ@2♂&1♀年子育児中 @lacucaracha

IKEAで売っているサメのぬいぐるみ。クリーニングするより買い替えたほうが安上がりだとしても、ずっと可愛がってきたものをゴミにしたくないや無いの。子供には、愛着のあるものを長く使うことを覚えて欲しいんよ。

らくからちゃ@2♂&1♀年子育児中 @lacucaracha

ワイがどれだけ面倒くさいことを言っているのかは、ワイも会社員やからよう分かるねん。 ただ、タカラトミーさんには、おもちゃ屋さんとして、父親としてのワイの気持ちを分かってほしいねん。

ベルモン太（カクレカメ） @BeturaGrossa

わかるなぁ〜 同じモノだけど同じモノは一つもない唯一のモノなんだよね〜 twitter.com/lacucaracha/st…

ますえい@ロムグレート @Masuei3603

@lacucaracha 同じものでも詰まってる思い出はちがいますもんね😊

ttlarai @ham144430

@lacucaracha おもちゃの傷や汚れって、そのおもちゃで遊んだ子の成長の記録でもあるんですよね。

おじゃもん @ojamonas

この禿げたドクターイエローしかダメなウチの次男 twitter.com/lacucaracha/st… pic.twitter.com/e7t0zt0aPh

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がんばる人 @TYSK_S

@lacucaracha めちゃくちゃわかります。ニトリで買った大きなアザラシのぬいぐるみを名前つけて大事に飼っているんですが、毎回クリーニングで５０００円以上かかります。 でもこの子が大事なんてす。 （リプライツリーを見て思うのは、解決策や代替手段を求めてるのではなく感情へのレスポンスが欲しいのでは？）

Sachiko_i @Sachiko_Vo_Sop

@lacucaracha 昔、ダイソー店員だった時のことを思い出しました。 若い夫婦、妻が幼子を抱いて来店。 玩具売場で夫が「猿のぬいぐるみ」を手に取り幼子に見せると、幼子はそのぬいぐるみに手を伸ばし… 夫「おっ、『もんきち』と認識した」 幼子を抱く妻の手には、くたびれて色褪せた同種の「猿のぬいぐるみ」が…

Sachiko_i @Sachiko_Vo_Sop

@lacucaracha お父さんが見せた新しい「猿のぬいぐるみ」を『もんきち』と認識したということは、 今、お母さんが手に持っている、多分『今までのもんきち』は、どうなってしまうの………？((((；ﾟДﾟ)))) なんかつらすぎて、20年経ってもその親子連れのことを鮮明に思い出せます。

gen2@PPMPM @Gen2Key

改善のため、ってのもあるけど（部品）を有償やと氏の想像をはるかに超える金額になると思うんやが twitter.com/lacucaracha/st…

ウェインズワールド @shamisenzanmai

@lacucaracha ピカピカの新品じゃ「（子供にとっては）自分のおもちゃじゃない」って気持ちはすごく判ります （ただ会社的にはアッセンブリ交換で出すパーツの棚が単純に無いんだと思うんですよね…

横地啓史@IT infra @ose_tweety

どの部分のパーツだろう。 連結パーツとか、タイヤのゴムならば、オフィシャルでパーツ販売もしているのだけれど。 twitter.com/lacucaracha/st…

らくからちゃ@2♂&1♀年子育児中 @lacucaracha

@ose_tweety それがかなりマニアックな小田急通勤電車のライト部分のプラパーツなんすよね。 タカラトミーさんも、ぱっと出せないので完成品でいいかあとしたのであれば、それはそれで分かるんですけどね。

ダリアン @dariankir

@DC_villainman めっちゃ大事でめっちゃ頷いちゃうけれど難しい😰 家はトミカで同じような事を問い合わせしたんだけれど まず作られている所が海外って事と開けられない構造なので無理って言われて諦めた思い出 あと自己修理でのトラブル回避もあるかも

じゃんがりあんぶれ～ど @galientblade

@lacucaracha 昔、連結器が割れたので父親が会社から貰ってきた廃材使って金属製の連結器を作って取り付けてくれたのを思い出したw

くろもも @blackpchi

@lacucaracha そのお気持ちは伝えましたか？ それだけの熱望なら融通きかせてくれそうな気もする。

狐鴉 @TRPG03320512

気持ちは分かるけど基本的にメーカーさんが外部に修理パーツとして売り出していない物は別個で渡す事を想定していないって事を分かってあげて欲しいかな 無理なもんは無理 twitter.com/lacucaracha/st…

AI5（アイゴー) @aigo14

プラレールの生産が海外な上に、連結部品とタイヤのゴム以外はパーツ単位では販売していない状況で、タカトミのサポートでこれ以上の対応は正直難しいところでありますわな。 ユーザーによる修理で万が一が有っても、メーカーが責任を負えないという側面も有るでしょうし。 twitter.com/lacucaracha/st…

カモメ @kamomemura

これ、玩具に限らずメーカーが決まった対応しかしてくれない。イレギュラー対応したらネットに公開されて担当者の責任になる、レギュラー対応ですら不本意だと公開されてる。これも大切なお客様のクレームで妥協点を見出だした結果が現状なんだろう。 ブレたけど本題へ twitter.com/lacucaracha/st…

Katsuya @S100PZHFG

車みたく補修部品を単品で管理するシステムって運用コストが物凄いから、どうしても現物修理なら新品を分解して部品取りに使ったほうが安いまでありそうですね twitter.com/lacucaracha/st…

たかちゃん @turkey_jp

@lacucaracha タカラトミーには商品のパッケージしかありません。そこから部品を取出し梱包発送して残りは商品になりません。だから手間かけるよりはパッケージそのものを送るのが「安上り」。 何を送り返すかは交渉してみよう。