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あらかねふみ
@af_viz0319
#ヒアリングの極意 田口先生にコメントを読んでいただけたので、残りの年末進行全力で乗りきれそうです。ありがとうございました...！ メモする手が追いつかないです。皆さんのコメントも、全部参考になります！
2023-12-20 21:35:39
ゆっこさん|西荻在住webデザイナー
@yuccoyucco__
3step。営業の時にも意識してたなぁ、、 #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/wEbDUzxKnF
2023-12-20 21:37:01
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あらかねふみ
@af_viz0319
#ヒアリングの極意 潜在ニーズと顕在ニーズ。雑談も大切ですし、プロとして発言する言葉を信用していただくために誠意を尽くして丁寧に説明することも大事ですよね。 初対面のお客様へのヒアリングは「じゃあ、今回はそういう方向で…」という締めの一言が発せられたときからが本番だと思っています
2023-12-20 21:38:54
ちゃこちゃん。
@chaco
クライアントの提案に向けたヒアリングの最重要ポイント ①対話の活性化 いかにして相手の対話を育むか ヒアリングの事前準備 →課題分析（1ユーザー目線で課題分析） ②要求と要望の整理 ③提案前の試し打ち #ヒアリングの極意
2023-12-20 21:40:32
D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
確かにこれはやって貰えたらすごく助かる…… #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/8TkEaIJNQJ
2023-12-20 21:41:12
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ちゃこちゃん。
@chaco
課題点の抽出 モノ視点とコト視点 モノ視点（UI） →競合他社と比較、情報の違和感、構造の違和感、表現の違和感 コト視点（UX） →利用者への影響、伝達性の違和感、操作性の違和感、体験性の違和感 →→→課題の可能性 #ヒアリングの極意
2023-12-20 21:43:03
D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
#ヒアリングの極意 視聴人数がすごい！400人！ pic.twitter.com/Y9nvkg5FsN
2023-12-20 21:47:04
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あらかねふみ
@af_viz0319
#ヒアリングの極意 対話の活性化の件。 プロ自らが積極的に当事者意識を持つことによって、クライアント側に仲間意識が芽生え、チームの一員と認めてもらえるのが速くなる＝早めに「この人は自分の味方だ」と思ってもらえると、本音を引き出すハードルがだいぶ下がりますよね。
2023-12-20 21:48:35
ちゃこちゃん。
@chaco
②要求と要望の整理 →最重要ポイント！ 要求：制約 要望：期待 配慮すべき期待 →→→提案の軸をどこにおくか、どこまで期待に応えるか #ヒアリングの極意
2023-12-20 21:49:40
D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
条件や希望というのは、要求と要望に分けられるんですね…盲点だった👀 #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/uZ0Zpzdgqf
2023-12-20 21:49:55
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D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
試し打ちって一体何をするんだ…！！ #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/fpuKuKd0Qu
2023-12-20 21:51:09
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D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
そんな事が出来ちゃうんですか！？ #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/TJnS7gcUZi
2023-12-20 21:52:17
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ちゃこちゃん。
@chaco
③提案前の試し打ち →ヒアリング中に相手の「反応」を読む アイデアの発想が重要（別のセミナーで取り扱いたい） クライアントを交えてブレストできる機会 #ヒアリングの極意
2023-12-20 21:54:09
D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
そんな事出来るのか…！？とイメージがあんまり出来ていないんですが、出来るようになったらめちゃくちゃ強いと思うので、頭の回転を早くしたいな……… #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/KCEIJ29nky
2023-12-20 21:56:17
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あらかねふみ
@af_viz0319
#ヒアリングの極意 提案前の試し打ち。 紙にざっとラフを描いて「こういう感じのレイアウトになると思いますけど...？」と言って反応をうかがったり、色見本書体見本を引っ張ってきて細かいところを確認してみたり...仕事がチラシ系なのでできるのかもしれませんね。webサイト制作とかだと難しいかも
2023-12-20 21:56:46
ちゃこちゃん。
@chaco
①ヒアリング前の相談フェーズ クライアントか相談 →案依頼書のありなしを確認 →提案依頼書がない場合は依頼概要の確認 →ヒアリング参加者の選定（責任者の同席を求める） →日時設定 #ヒアリングの極意
2023-12-20 22:05:01
D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
実際のヒアリングの流れを解説してくださってて、未経験者でも分かりやすくありがたいです…！ #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/l82GyjuR4L
2023-12-20 22:06:39
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ちゃこちゃん。
@chaco
②ヒアリングに向けた事前準備フェーズ ヒアリング対象の調査 →既存コンテンツ、新規コンテンツに対して、課題分析と市場調査を行う（1ユーザー目線での調査） →質問事項のリストアップ →回答予測、質問の工夫 →ヒアリングに向けた必要素材の手配 対話をはぐぐむための資料 #ヒアリングの極意
2023-12-20 22:08:34
D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
意外と当事者になると、ユーザーが何を求めているのかとか、どういう所が問題なのかとか分からないんですよね… #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/FLa0BATzzk
2023-12-20 22:09:05
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あらかねふみ
@af_viz0319
#ヒアリングの極意 プロとしての知識・技術を持ちつつ、1ユーザー目線でクライアントのサイトやサービスを眺めてみることの大切さを学んでいます...。２つの頭を使う、みたいな感じなのでしょうか？（プロとして見る）分析と（ユーザー目線・当事者目線で見たときの）感覚や感触。
2023-12-20 22:09:57
D子 @Webディレクター 1年生
@newbie_newdire
ヒアリングの時点で、クライアントさんが何を求めているのか？どうして欲しいのか？は全部聞けるようにしないといけないんですね… 後から追加で出てきたら確かにめちゃくちゃ困りそう…🤔 #ヒアリングの極意 pic.twitter.com/POaFwtWJNB
2023-12-20 22:11:50
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