家電量販店で買ったエアコンの修理で量販店に依頼したところ、委託されてやってきた電気屋の対応にモヤッとした話

筑後車輌基地 @hayashi_motors

#モヤっとした話 2023年の年末の出来事・・・ 先ず 2022年の秋頃に2階のエアコンの冷房の効きが悪くなったので購入したケーズデンキへ修理の依頼をする。 ↓ ケーズデンキから委託された電気屋？が来る。 室外機と室内のユニットを見て(本当に目視しただけ)吹き出し口の風に手をかざして、 ↓ 電「こんなもんですよ。それにこのエアコンの容量じゃあこの広さは冷やせませんよ」というので、 ↓ 俺「この空間が冷えないと言っているのでは無くて、吹き出し口から出る風が冷えないと言っているのだけど？」と言ったのだが、 ↓ 電「いやぁこんなもんですよ」の一点張り。 ↓ 俺「漏れやガス圧を測ったり有料でも良いからガス補充とかしないのですか？」と聞いても、 ↓ 電「いやぁガス圧を見るまでも無くガスは入ってます！(キリッ)」と言い切って何もしない。 ↓ (そもそも工具を持ってきていたのかも怪しい・・・)で納得いかなかったが出張費用数千円を現金で支払う。 ↓ 1階のエアコンを替えたばかりだったので、サーキュレーターを買ったり、各部屋に冷風扇を買ったりしてゴマかしながら2023年の夏までは乗り切った・・・のだが、 連日真夏みたいな暑さが続いていたのが11月末から突然寒くなり、寒さに弱い妻が耐えられずに発狂！ もうエアコンを買い直すか色々考えていたら、ウチで加入している保険が修理だったら出る(買い直しは出ない)事が分かった！ ↓ ダメ元でコールセンターに電話してコールセンターが修理業者を手配する。 ↓ 数日後、委託された電気屋？が来る。 その業者が室内ユニットを見て一言、 ↓ 電「このエアコンの容量だとこの広さを冷やしたり温めたりする事は無理ですね」と・・・。 ↓ 俺「イヤ、吹き出し口の風が生風(冷暖房されていない風の事)の事を言っているのであって、部屋全体をどうこう言っているのでは無い」と返答。(コレはお決まりのセリフなのか？) ↓ 今回の業者は室外機のカバーだけは外して暫く見ていた(この業者も見ただけ)その後自分に ↓ 電「これは減圧弁の詰まりですね(キリッ！)」 ↓ 俺「え！減圧弁って車で言うエキスパンションバルブの事ですよね？この状態は詰まりとは違うと思うのですが？ガス圧を見たりガスを規定量入れ直してもらえませんか？」 ↓ 電「いやぁ減圧弁がこれだけ熱くなっているので間違い無いです(キリッ！)」 ↓ 俺「そうですか。じゃあソコを替えれば直るんですね？」 ↓ 電「ハイ！ただ部品があるのか調べるのでメーカーに確認してからですね。無かった場合は残念ですが修理不能という事で。生産されてから10年経っているのでココだけ直しても他の部品もガタがきてるんですよね〜」 ↓ 俺「じゃあメーカーからの返事待ちと言う事ですね？」 ↓ 電「そう言う事です。また連絡します」 ↓ そう言ってで室外機のカバーを付けて帰る ↓ 数日後、電気屋？から電話が掛かってきて ↓ 電 「先日メーカーに問い合わせた所、一度確認したいとの事なのでお伺いしても宜しいですか？」 ↓ 妻 「どうぞ」 ↓ 電気屋？がメーカーのサービスを連れてきて早速エアコンを確認。その結果が・・・ ↓ メーカー 「この症状はガス漏れですね」 ↓ 電 「えっ？減圧弁じゃぁ・・・」 ↓ メーカー 「いえ、ガスが殆ど入っていない状態でしょうね」 ↓ と言って、室外機と室内ユニットのカバーを手際良く外して、ガス圧チェックとガス漏れの場所をリークテスターで調べ始める。 ↓ その結果、室内の熱交換器から出ているパイプの溶接部分から漏れていたのが判明！ ↓ メーカー 「コレは少し前から徐々に漏れていったと考えられます。それで少しずつ効きが悪くなっていっていると思います」 ↓ 妻 「去年もケーズデンキで調べてもらっても異常無いって言われたんですよね。今回も減圧弁が悪いからと言われて」 ↓ メーカー 「それは〇〇電気(今来ている電気屋？)さんの判断ミスですね(キッパリ)」 ↓ 妻 「え〜・・・」 ↓ メーカー 「熱交換器を取り換えます。部品の手配に少々時間がかかると思いますので、ガスを補充しておきますね。部品が来るまでは充分持つと思いますので。他の部品は全然元気に動いているので部品がある間は修理した方が良いですね」 ↓ 電気屋？知らん顔 ↓ 手際良くガスを補充してカバーを取り付けてエアコンを作動させると、今までのがウソみたいに冷風も温風も出てくる。 こんな事が年末年始にあったのだが、どの業界でもユーザーの話をロクに聞きもしない、工具もテスターも使いもせず「こんなもんですよ」と言う業者はやはり信用ならない事を痛感した。 サーキュレーターと各部屋に買った冷風扇風代で結構高い勉強代になった・・・。