【追記アリ】Kindle、買って一年経つと再ダウンロードが保証されない？買った本が読めなくなった人の声

ひゃく @MajesticStudy

やはりどこか別のサービスへ乗り換えるべきなのかな…😰電子書籍は私にとって海外での生命線だが、紙で持てるなら紙の本がいい。やはり紀伊国屋書店かな。 twitter.com/docseri/status…

芹沢文書 @DocSeri

Kindleで購入済みのコンテンツが一部出て来ない。購入履歴にはあるのにライブラリにもなく再ダウンロード候補にもなく、それどころか「コンテンツと端末の管理」で検索しても表示されない。どうなってんだ

2024-01-15 21:53:48

tubo @tt_cherry

手元に置いておきたいものは物理の紙だな。 その紙媒体でさえ初版以降でないケースもあるから気をつけなきゃ💦 twitter.com/docseri/status…

しろいの @siroinanika1

怖すぎ、一生電子書籍に手を出せない気がする いやでも、家のな……スペースがなぁ…… twitter.com/docseri/status…

𝕖_𝕓𝕦𝕤𝕠𓄄𝔼ℕ𝕃 @e_buso

やはり石板…石板は全てを解決する… twitter.com/docseri/status…

Amazon Help @AmazonHelp

@DocSeri Amazonです。ご不便をおかけしております。 よろしければ、カスタマーサービスで詳細を確認いたします。 お手数ですが以下のリンクより選択可能な方法でお問い合わせいただけますでしょうか。amzn.to/3uyjgtg - 原田

芹沢文書 @DocSeri

@AmazonHelp 最近の注文には出て来ないし、すべての注文を検索しても何も出ないので、選択可能な方法が電話一択なんですが⋯⋯

Amazon Help @AmazonHelp

@DocSeri (1/2)お手数をおかけいたしますが、お問い合わせの項目は、以下のようにお進みください。 （その他のお問い合わせ）＞Prime Video、Amazon Music、Kindleアプリ、Kids+＞Kindle電子書籍/デジタルコンテンツ/コミック＞Kindleコンテンツの問題＞カスタマーサービスへ連絡 - 原田

Amazon Help @AmazonHelp

@DocSeri (2/2)チャットもしくはお電話にてサポートさせていただきます。 お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。 - 原田

芹沢文書 @DocSeri

リポストでも書いたけど末尾にぶら下げたほうがいいのかな。 docseri.hatenablog.jp/entry/2024/01/… まとめたけど、改めて考えると「サポートの誤解」の可能性が高いかなという気がしてきており、「コンテンツの保証期間が1年しかない」のではない可能性がある（いずれにせよAmazonの公式見解は確認できない）。

芹沢文書 @DocSeri

あとAmazon Helpからの案内についてですが、「1年保証と言われた→Amazon helpから案内があった」ではなくて「コンテンツ見つからん→Amazon Helpからサポート窓口の案内→連絡したら1年保証と言われた」という時系列です。再度のサポートがあったわけではない。

つくたろう🐬shiny hunter @tsukutsukutarou

Amazonのサポートは本当に人によって言うことがバラバラですからねえ… マニュアルガン無視でその場の思いつきで喋っているレベル twitter.com/docseri/status…

週末の本読み@終活中 @dev_book_read

先日、ダウンロードできないことがあったとき、同じようにコンテンツの画面で検索しても出てこなかったけど、少しずつ復活して、1週間くらいで2013年に買った本が検索できるようになった。おそらくAmazon側でサーバを弄ってて、CDNとかが再反映になってるような気がする。サポートは平気で嘘付くので… twitter.com/docseri/status…

冬斗🌻 @Wintzer

とりあえず5年くらい入れてる私は一度も経験がないのと、海外からもこういう話は流れてこないので、なんか条件が揃ってしまうとこうなるのかなと。 ただ、Kindle本体だけをたよりにせずマメにMacにもDLしとこうと思いました。まる。 twitter.com/docseri/status…

ニートになりたい。 @prafin01231

購入履歴から復旧依頼かけて終わりな気がする。コンテンツの管理から消えただと削除の選択肢があるから誤操作疑われたとかありそう。 twitter.com/docseri/status…

刀隠司 @TsukasaT

@REBORN315X サポートが作業したのかすら判らないものの 本自体は見つかったご様子 pic.twitter.com/hNr4zHR2CT twitter.com/docseri/status…

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伊織 @ariablue0314

まとめページを見せていただいたところ、最DL出来たようで良かった💦 twitter.com/docseri/status…

ばなな @booksbanana

こちらの件、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせました。「保証されないことはありません。万一、ご確認いただきましても問題が解決しない場合には、その際は、最後までサポートさせていただきますので、ご安心くださいませ」とのことでした。以下回答をツリーに繋げます。 twitter.com/docseri/status…

芹沢文書 @DocSeri

この件、Amazonのサポートとやり取りした結果「購入から1年以上経過したコンテンツは端末から削除すると再ダウンロードが保証されない」とのこと。 以前から「電子書籍は所有でなくレンタル」とは言われていたが、はっきりと「購入から1年で消える」と言われては、紙書籍とほぼ同額で購入する意義は…

2024-01-15 22:39:11

ばなな @booksbanana

「先程、お問い合わせいただいた「「Amazonのサポートとやり取りした結果「購入から1年以上経過したコンテンツは端末から削除すると再ダウンロードが保証されない」とのこと」とは本当でしょうか？」について」(続く)

ばなな @booksbanana

(続き)「Kindle Bookの場合、例えば誤り操作により削除してしまった場合、カスタマーサービスに連絡することでKindle本のデータを復元することが可能です。 Kindle Bookの復元により時間がかかることありますが、保証されないことはありません。」(続く)

ばなな @booksbanana

(続き)「万一、ご確認いただきましても問題が解決しない場合には、その際は、最後までサポートさせていただきますので、ご安心くださいませ」(以上)

ばなな @booksbanana

とのことで、発生した場合復元には都度こちらから連絡は必要なようですが、保証されないということはないようです。取り急ぎご報告でした。