ファミレスで隣のテーブルの老夫婦に「タッチパネルや配膳ロボットの仕組みがわからない」と話しかけられた話→ 最先端もいいけどもっと人に優しい社会であってほしい

ぽんせ🐵転妻 👧&👦 @ponse_pon

サービス業で働いてるんだけど、うちもタブレット端末導入とかキャッシュレス化を始めていて、年配のお客さんが上手く出来なくて困ってる…。 うちの父も機械オンチだからそれと重ね合わせて何か悲しい気分になってしまう… 店側はめんどくさいかもだけど、そういうお客さんも大事にしたいんだけどね… x.com/kugatsu_main/s…

九月 @kugatsu_main

ファミレスで作業をしていたら、横のテーブルの老夫婦に「ごめんね」と話しかけられた。タッチパネルや配膳ロボットの仕組みがわからないのだという。 最新機器の導入は従業員数の削減のためだから、使用法を説明してくれる店員など一人もいない。酷いシステムだなと思いつつ、一通り説明した。

2024-03-18 14:27:08

ぽぽ@FF14 @tampopo_FF14

急激なAI化や無人システム、覚えるきっかけ無くて取り残されちゃってる層いるね。苦手意識強すぎちゃって説明が頭に入らない人も居るし。 どうにかならないかなあ 自分はネットで買い物ニガテ x.com/kugatsu_main/s…

おちゃはい @Ocha_hai

うちのじいちゃんは電子レンジすら操作が怪しい機械音痴で、やっぱり外食で機械が多くて困ることが増えたとのこと。 飲食店以外も機械化が進んで、その近くに教えてくれる人は居なくて。 心が少し痛くなる。 x.com/kugatsu_main/s…

🔥ぽた🔥 @ptyrbatake1

とあるファミレスめご老人が配膳ロボットのスピードについていけず、皿を持ち上げた瞬間に配膳ロボットはミッション終了モードに入り方向転換。老人の手と皿を棚で弾き飛ばして去っていった。床に叩きつけられて砕け散る皿と料理。店員さん来るのも時間がかかったし、ご老人の傷心ぶりも辛かったです。 x.com/kugatsu_main/s…

SASAKAWA Chika🇮🇹 @Jackilion

去年東京で1人で過ごさねばならなかった時、注文のデジタル化は凄く困ったし緊張した ドラッグストアの件と同じような部類の話になるんだけどw 特に食べたいものも決まってないけどとりあえず入ったチェーン店で、席に着く前にオーダーをタッチパネルでせねばならず、疲れてるであろうサラリーマンの人達を待たせてはならぬ…と結局食べたくもないメニューを頼む羽目になった その店は紙メニューもなかったので、どういうメニューがあるのか全貌もわからなかった 慣れてないし、日本語理解能力も落ちてるので列から離れてメニュー選べないかなと思ったのだけどね……そしてそれを話すスタッフもいなかったので震えながらタッチパネルで注文 慣れれば便利なのはわかるが、初めて行くにはハードルが高くなってるよなぁ…と感じた

山の神・音霊 @Frantz_1215

これ、ホントわかる。 スーパーのレジもセルフとかになって高齢の父は買い物が困難になり、行かなくなった。 x.com/kugatsu_main/s…

災害避難所は先着順なのを周知せよ日本❗️Boonaちゃんファン @I_love_Boona

結局、デジタル化についていけない人は、客にならなくていいよ、 と言われてるみたいなのよね。メニューをスマホで読み取って注文してくれ！とか。私がたまたまタブレット使ってたから注文出来たけど、その店、数ヶ月後に無くなってた。 x.com/kugatsu_main/s…

くまだ6歳♂＆5歳♂ @kuma_the_human

これ、イオンに入ってるパスタ屋さんが自分のスマホでQR読み込ませて注文するシステムなんだけど、お店の前でご婦人が「ここ美味しいんだけど注文難しくて娘とじゃないと入れないのよ〜💦」ってご友人に話してて本当に注文の難しいお店ってなんなんだよ…って思う x.com/kugatsu_main/s…

しろ @Clair0116

同じような経験がファミレスや回転寿司である。本当にお年寄りには厳しい仕組みになっちゃったよね。 x.com/kugatsu_main/s…

ひらめ🐟 @hirame_bench

ほんと義父母がファミレスで不安がっていたから、共感！ 自分もいつかシステムの変化についていけないかもだから、自分がされて嬉しいように、今から人に親切にできる人間になりたい…🫡 x.com/kugatsu_main/s…

氷 @koori1124

配膳ロボット、タッチパネルの注文、サラダバーとデザートバー、自動精算機、回転寿司のカバー（開けるのヘタ）、都会のハイテク🚲置場、苦手意識があって慣れない💦 今からこんなんだからすでに世の中についていけないって自覚してる。年寄りはもっと大変だよね。両親は心配😟 x.com/kugatsu_main/s…

びんごぉ＠リバウンド真っ最中 @Bin_goh

確かにあのシステム、タブレット等に慣れてるハズのオイラでも戸惑う時もあるから、お年寄りには分かり難いと思う！ x.com/kugatsu_main/s…

佐藤堅一(Kenichi Sato) /株式会社ハッピースマイル代表取締役社長 @ceo_happysmile

@kugatsu_main たまにどの段の料理を取ったら良いのか分からず、取り終わった後もどのボタンを押すのかも分かりにくい時がある😅確かにお客さんには何の説明もないですね💦

はくはく @haku_haku

@kugatsu_main 一回の説明で全て理解してくれる老人は少ないということを覚えておいてほしい。

he@日米中株投資 @hehehe0222

店員に押し付けていたコストを分け合うようになったという意味でこれもインフレかなと。 高いレストランいったら全部人だし、よくわからんワインの説明があるしお会計もうひょーって感じ このご老人のように人間力が重要になるのだろうとしみじみ思う x.com/kugatsu_main/s…

マルムシ @maruimushi

まあフルサービスを期待するなら高価格帯の店に行ってね?という話だよね。 「ファミリーレストラン」って庶民が一億総中流を目指したが故に生まれた徒花みたいなもんよね。 本来ならバブル崩壊と共になくなっていくはずの業態だった。 x.com/kugatsu_main/s…

なおたす❁⃘*.ﾟおーぷん @new_tas01

労働人口減ってるし、機械化できるところはどんどんやっていった方がいい。でもそれに不慣れなご老人がいるのもよくわかっているので、余裕あるときはなるべく手助けしている。ご老人も従業員も楽になってwin-win。余裕のある人が補助すればいい。そしてご老人が機械に慣れたら全体が楽になるでしょ x.com/kugatsu_main/s…

daizen @daizen_mkt

もはやファミレスの価格帯では、店員が注文を取りに来て配膳するだけの人員を配置することは不可能、というそれだけの話だと思うのだが。 労働人口減少で、これからは人を介したサービスが一番カネがかかるのだから、椅子に座ったまま、上げ膳据え膳のサービスなんてのは贅沢の範疇なんだよ。 x.com/kugatsu_main/s…

しそ入りごはんだね〜 @Radli_Radli

まずは親切にされたことが素晴らしい。 不便に感じる方もいるけど、それによってファミレスの価格が維持されているのだと思えば仕方ない。 人間によるフルサービスがお望みなら、それ相応の価格のお店を選ばなければ。 そして、新しい時代に応じて変化が起こるのは、基本的に良いこと。 x.com/kugatsu_main/s…

モリモト｜英語勉強中 @yuichiro_morimo

@kugatsu_main 初期コストなので仕方ないが、変換期を生きる者たちが負担を負うのも事実か…

うめ吉 @sst_scramble

この前しゃぶ葉行った時に後から隣に老夫婦が座った。食べ放題の注文時に店員呼んでタッチパネルのやり方教わってたけど、その店員"食べ放題の"注文しか教えないから、その後の出汁や肉の注文方法が分かってないの。けど食べ放題の注文をした後に出汁や肉の注文をしなきゃいけないことも分かってない→ x.com/kugatsu_main/s…

うめ吉 @sst_scramble

から、ニコニコしながらサラダ用の野菜持ってきて2人で5分くらいサラダ美味しいねーとか、お肉こないねーとか話しながら食べてた。出汁も頼めてないから、鍋はひっくり返ったまま。 店員も誰もなにも気にしない。 自分から声かけようかとも思ったけど、聞かれてもないのにいきなり知らない人に→

うめ吉 @sst_scramble

頼めてないですよ！とか言われても困っちゃうだろうし、どうしようと思って近くで他の卓の片付けしてた店員に、あそこのテーブルの人たちタッチパネルのやり方分からないみたいですよーって声かけたら、店員さんがちゃんと教えてくれたみたい(デザート取りに行ったから教えてるとこは見てない)