電気代、値上げが続いてるにしても「絶対変」な請求だったので確認したら「使用料計算する会社のミス」で2万円返金になった→光熱費の請求のミス、めちゃくちゃよくある話っぽい

ぬぅorz @nuorz

ワイなんか賃貸マンションで、メーターが隣の部屋と互い違いに取り付けられてたことあったで。先に相手が退去してブレーカー落としたら、ウチが停電して判明。 差額が10万強あって返還されたが、相手からは差額は徴収しないとのことで「それはなくね？」と思った。中⚫︎電力の話。 x.com/petit_risu/sta…

ぷっちん @petit_risu

電気代、値上げが続いているとは言え、なんか腑に落ちない金額で…。先月「これは絶対変！」な請求だったので電話したら 「使用料を計算する会社が数字を誤った」とのことで2万円以上が返金されることになった。 これってどうなの⁉😠

2024-03-19 10:43:44

みどり🌵☘️ @midorigreen13

@petit_risu 以前電力会社で働いていました。ご指摘お怒りごもっともなのですが、誤検針の場合、おそらく翌月の検針でエラーが出て(マイナス表記になる)電力会社側のチェックでも発覚していたかと思います。 今のシステムはわからないので、違っていたら恐縮ですが、どうかあまり疑心暗鬼にならずお過ごしください

ぷっちん @petit_risu

@midorigreen13 翌月の請求は何事もなかったようにン万円でシレッと来ました😅 もちろん、電力会社からの連絡もなしです。

無銘図書館 @mumeiToshokan

@petit_risu 通常は金額万単位で上がりません。 それまでの平常金額から著しく上がってる場合、数値間違った、漏電してる、盗電されてるのどれかです。 時期的な問題（暖房で電気ストーブ使うなど）で多少変化するにしても平常の3倍とかなら確認必要だとは想う

きくち @kikutkd25

どうなのと言われても、実際検針するのは人間の目と手なので読み間違いや記載の間違いは発生します ダブルチェック付けたり、前年度対比して確認したりしますが、どうしてもヒューマンエラーは防げません… 例えばこれは18432ではなく18431になります とても間違いやすいので写真を残すようにしてます pic.twitter.com/WqERgIjeoD x.com/petit_risu/sta…

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N @taizo1974

もう何年も業界をウォッチして分かっていることだが、これは氷山の一角でしかないし、自分も２度体験している。 そもそも小売電気業界は料金体系を複雑にし過ぎ。 どんなにDX化しようが、ヒューマンエラーの続出は当たり前。 x.com/petit_risu/sta…

maron @maron79023843

@petit_risu 問い合わせなければ、そのまま徴収するのかな？

ぷっちん @petit_risu

@maron79023843 そのまんま、引き落とされていました😓 電気使用量のお知らせもポストに入らなくなったから、しっかり自分からチェックしていないと気づいた時には…です💦

うみまま @kuchibirumame

@petit_risu ちなみに民間の電力会社ですか？

ぷっちん @petit_risu

@kuchibirumame 新電力ではなく、従来からの大手です。

うみまま @kuchibirumame

@petit_risu 大手であれば尚更対応に問題がありますね。今回のぷっちんさんの件だけじゃないはず。

𝐒𝐡𝐢𝐳𝐮𝐤𝐚 @AzureBlue_S3

去年水道局から8万近い料金が未払いになってるから水道止めますって手紙来て窓口行ったら話噛み合わなくて頭の中ハテナになってたらシステムエラー？入力ミス？的な事言われてすみませんの一言もなくて嫌な思いしたの思い出した 8万払ったらどうなってたんだろうか x.com/petit_risu/sta…

あいは @ai_ha_pa

@petit_risu 去年ガス代が跳ね上がりつづけなんでかな〜て問い合わせしたら、アパートの壁面増築工事の際に外したメーターを他の部屋のと間違って設置してたというオチでした😣 ファミリー向けアパートで私だけ一人暮らしなので金額で気づけたけどそうでなかったら一生気づかなかったかもです…笑

ぷっちん @petit_risu

@ai_ha_pa わー！そんなことが！すごい😵‍💫💦 似たような家族構成とかなら一生気づかない場合もあるかもですねぇ・・・・・

あいは @ai_ha_pa

@petit_risu FF外なのに急のリプですみませんでした…！ぷっちんさんツイの引用で意外に間違いが多いことを知り仲間意識半分唖然半分です💦 連絡した時に頑張って調べてくれたしちゃんとお金は戻ってきたので良いんですが…使用量て目に見えないのでお知らせを信用するしかなくて嫌ですね😣

Pecteilis @iyjsF2MqIje2dQG

@petit_risu 皆に小額ずつやったらすごい金額になる。 企業を信用しているのに、それを裏切る行為が許されない。 これからはこういう方法がまかり通る世の中になってしまう。

ぷっちん @petit_risu

@iyjsF2MqIje2dQG そうなんです。 今まで「電気代が間違っている可能性がある」なんて前提で請求書を見ていないし、そもそも、間違いがあってはならないですよね。ﾏｲﾅﾝﾊﾞｰカードも他人の情報が出てきたミスとかありましたけど・・・ アナログ時代より、ミスした場合、規模や影響は大きいような気がします。