電気代、値上げが続いてるにしても「絶対変」な請求だったので確認したら「使用料計算する会社のミス」で2万円返金になった→光熱費の請求のミス、めちゃくちゃよくある話っぽい

ぷっちん @petit_risu

電気代、値上げが続いているとは言え、なんか腑に落ちない金額で…。先月「これは絶対変！」な請求だったので電話したら 「使用料を計算する会社が数字を誤った」とのことで2万円以上が返金されることになった。 これってどうなの⁉😠

ぷっちん @petit_risu

現在、紙での請求明細書発行は有料になり、強制的にオンラインでの確認に移行。こちらが知ろうと動かなければわからないまま口座引き落とし。変だと思って電話しても「電話が込み合っています」で繋がらない。繋がっても調べるのに1日、そして「第三会社の誤り」で自分たちのミスではないで終わり。

ぷっちん @petit_risu

第三会社の出す数字に誤りがある怖さ 第三会社が出した数字を精査せず請求する怖さ こちらが問い合わせしなければ発覚しない怖さ 発覚しても誤った原因を明示しない怖さ じゃぁ、今回に限らず今までも間違っていたのかも？　それとも今回は別の顧客と数字の取り違えがあった？　 不信感しかない。

ぷっちん @petit_risu

電力会社：すみません、先月1XXXkWhでご請求しました電気使用量は、正しくは4xxkWhでした（請求の半分以下）多く徴収した2万円は次月分相殺にしましょうか、それともお振込み… ぷ：その前に、どうしてそんな間違いがあったか説明をお願いします 電：それにつきましては我々もわかりません ぷ：は⁉

ぷっちん @petit_risu

取り過ぎた料金を振り込みで返すかどうかよりも、 まずは、全く事実とは違う数字が一体どこからでたのか、その説明責任を果たすべき。 その原因が、システム上の脆弱性や、多方面にもミスが出た可能性に繋がる恐れから明示できないのだとすれば、尚更。信頼失墜の大事件になるかもしれない。

ぷっちん @petit_risu

その電気代、疑った方が良いかも？ うちは、電気使用量636kWh上乗せされていました。 使用料が間違っていて、間違ったまま引き落とされ。 こちらが動かなければそのままになるところでした。 x.com/petit_risu/sta…

dariya zaritsukaya @D_Zaritsukaya

@petit_risu 使用料を計算する会社が数字を誤った⁇　電卓なの⁇

ぷっちん @petit_risu

@D_Zaritsukaya ちょっと笑ってしまいましたｗ💦 いや、ほんとあってはならないことですよね。 もし顧客と、使用料のデータが1行ズレてた…とかだったら、とんでもない数が間違っている可能性もあるじゃないですか。

ぽん∞ @Uz3JkFPySSbosp4

@petit_risu 全く同じ事、私もありました！ 全く同じ対応でした🤦‍♀️ 本当にありえないですよね。

ぷっちん @petit_risu

@Uz3JkFPySSbosp4 なんか、同様に感じている人や、実際誤りだったケースが思った以上に多くてびっくりしています。 もしや触れてはいけない闇だった…⁉ かなりいい加減なのかも…と思いました💦

ヒャッハー！さん @Hiyahaaa

@petit_risu 自分も先月から異常な電気使用量での請求が来ています。 2人暮らしで1275kwとかあり得ませんよね？ 引き落としが出来ず請求書が届いた事で発覚しました。 pic.twitter.com/W2IPwm4E8R

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ぷっちん @petit_risu

@Hiyahaaa 北国のオール電化とかじゃないんですよね？？ 因みにｽﾏｰﾄﾒｰﾀｰですか？ なんか「？」と思っている人が割といる感じで、、 電気代って、電力会社からの使用料のお知らせを信じる以外にないだけに、ミスがあり得るとわかったら、今後どうすれば？？です。

ヒャッハー！さん @Hiyahaaa

@petit_risu オール電化では無く、しかも介護中の叔母の部屋以外はこまめに電源切って節電してるんですよね。 ちなみに昨年までは月に2万円も行かないくらいでした。 メーターはスマートメーターで遠隔操作で色々出来ると東電さんは言ってました。 今後もかなり不安ですね。 明日、カスタマーへ連絡してみます

御禾 @Idealizeaura

これと似たような事例で 水道代だけで20万円請求がきて、管理会社に確認したら前回の水道使用量の値を0にして計算し満額で出してしまったとさ 管理会社に現金払込だから見つかったものの、これが管理会社が推奨する自動引き落としだったら怖いよね？だから、手数料掛かってもコンビニ支払いにしてる x.com/petit_risu/sta…

ばん @NYHO1Er3B0wF5gq

こーゆーの私も経験アリ その時は給湯メーターの読み間違い 一人暮らしで給湯代8万な訳あるか⁈って感じ😤 人為ミスは仕方ないけどメーター読む人だけでなく請求書作成者も過去データ見たら明らかにこの月だけ額がおかしいって気付かないの？って思った 要は消費者も請求書しっかり見ないといけません x.com/petit_risu/sta…

ぴろりちゃん @___7yd

大学生の時、一人暮らしで80万越えの水道代請求来てパニックで泣いたことある🤣🤣(電話したら計量の入力ミスでしたってめっちゃ謝られた) pic.twitter.com/jRAVSbikal x.com/petit_risu/sta…

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なぎさちゃん @nagiiuuz

これと逆パターンですが去年電力会社変えたら7、8月の電気代が0円だった。 x.com/petit_risu/sta…

nico tama @nicotama1992911

@petit_risu 家族4人で平家に住んでいた時、電気代平均2〜3万でした、同じ条件のよそのお宅は1万以下、一人暮らしになっても電気代平均2万で、ずっとおかしいと思ってましたが去年その旨を電気会社に連絡して一年分の支払い履歴を紙にして送って貰うと次の月から何故か電気代が半分になりました。怖いくらい謎

ぷっちん @petit_risu

@nicotama1992911 他の方からもそんなコメントがあったので、きっとミスっていたんでしょうけれど… しかし同様の疑問やミスを聞くにつれ…信用ならないものですねぇ…

ふしみかよこ │ しかくいまる代表 │ Sense of…編集長 @kayokonboo

ウチも変な請求だったときあったんだよなあ。支払ったはずなのに数ヶ月分未払いとか言われて。でも、払込用紙で払ってたときで領収書は捨てちゃってて「？？？」という。何も信用できない…みたいな気持ちになるのつら。 x.com/petit_risu/sta…

倖燈【ユキヒ】　低浮上 @sL063VoATUKzPr9

@petit_risu ぷっちんさん。 有益な情報ありがとうございます。 何故か私の家も4万円の請求が来ているので電気会社に連絡させてもらいます（ちなみに一人暮らしです）

ぷっちん @petit_risu

@sL063VoATUKzPr9 それはたとえオール電化だとしてもおかしいと思います💦

倖燈【ユキヒ】　低浮上 @sL063VoATUKzPr9

@petit_risu オール電化に近い形ではあるんですけどねー 何故か4万超えなので（家の家賃よりも高い） またお猫様達と暮らしてるからかな～ってなるんですけれど、やっぱり高いですよね 何よりも毎年冬と夏場は3万超え多いので聞いてみようと思います