クレーマーとは「特別扱いしてほしい人」なので、「あなただけに裏事情を教えます」的なアプローチをすると、かなりトーンダウンはする

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チー @cheetaro3

クレーマーとは「特別扱いしてほしい人」なので、ちょっと声を低くして「じつはですね…」と「なぜこういう対応になっているか、あなただけに裏事情を教えます(実際は裏というほどでもない)」的なアプローチをすると、納得はしないまでもかなりトーンダウンはする、と春日武彦先生の本に書いてあった

2024-04-18 18:19:39
まんとふ❤️‍🩹🚓🐾 @m_sagi

特別扱いしてほしいくせに「店長、クレーマーきました!」って言うとキレるのなんでなん? x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 20:55:32
大城健太 @gottsuee1

とにかく3-40分電話すると落ち着く印象 x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 20:53:18
きうい @kiwi_chachamaru

流刑地と呼ばれてあらゆる店を出禁になった客が集まる地獄みたいな店にいた時は怒鳴る前の初期段階で「〜なので、したくてもできないんですよ…すいません……」って一緒に困ってるフリして、店への文句に対しては「そうですよね…お気持ちは分かります…😟」って同調して上を繰り返して追い返してた。 x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 20:14:49
もいも @moimotui

相手が因縁屋の場合鴨判定されそうで、ちと怖い。 x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 20:09:01
紅しょうが @Sir67073

滅多に遭遇しないが、クレーマーとは上手に喧嘩するようにしている。 金も暇も腕もあるクレーマーは意外と少ない。 x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 19:58:33
syoxhi0404 @syoxhi0404

分かってるんだけどなんか癪なんだよな そこまでしてやらないといけない事が x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 19:52:17
歪ᔦ˙灬˙ᔨ @hazama_toki

常連感を出してくるようになるから厄介なのだᔦ๑° ꒳ °๑ᔨ x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 19:52:10
かえる @kyaaaaru

おすすめで流れてきて引用で大変恐縮だが、 それでうまくいく人もいるけど、マジでヤバい人は余計付け込まれるから、そのへんの見極めが大事かと x.com/cheetaro3/stat…

2024-04-18 19:47:10