客注キャンセルとお取り置きと前金と

@neo_nigaichigo

昨夜に引き続き、客注のこと考える。客注品も補充品と一緒の箱で送られて来るので、抜き忘れが怖いよね。ちゃんと短冊挟まってるのもあるけど、トーネット発注だとベランとした６枚綴りスリップで来るから、チェック漏れの可能性が高くなるし。ＢＬだと、別の箱でしかも１冊ずつ包装だから分かりやすい

あんぱんおにぎり @spitzhachimitsu

@neo_nigaichigo こんばんはー。まとめ御苦労様デス！ＢＬって日販でいう“Web発注（普通に打ち込むより少し早いけど手数料がかかる）“かな？これで客注取ったのにキャンセルになった、ってことない？

緋龍 @pelagiadraco

@spitzhachimitsu @neo_nigaichigo ありますよ～(泣)しかも、客注してから「本の中、確認してから買うか決める」とか言うお客様もいるし…(-.-;)

あんぱんおにぎり @spitzhachimitsu

@pelagiadraco @neo_nigaichigo “中を見てから買うか決めたいけど“って場合も客注ＯＫします？（ＢＬに限らず）

@neo_nigaichigo

@spitzhachimitsu @pelagiadraco 一応客注ＯＫにしています。ただし、買い切り商品（岩波とか）は「キャンセルできません」と了解いただいています。

山ロ将 @yamaguti_masaru

岩波は買切だからやりにくいとか言いたくない(･ω･∪)

あんぱんおにぎり @spitzhachimitsu

@pelagiadraco @neo_nigaichigo 客注をどこまで受けるか、どの方法で発注するかは判断が難しいことがありますよねー。入荷してもなかなか御来店がなかったり、キャンセルがあったり。皆さん、悩んでいることは一緒かなー。

@neo_nigaichigo

どうなんだろう？客注ってそんなに難しいかな？アルバイトスタッフ全員が出来るようになることは、そんなにハードルが高いかな？うぅ、胸が痛いわ…。

@neo_nigaichigo

@spitzhachimitsu @pelagiadraco そうそう、そうなのよ！どの方法での発注がベストなのか、いつも迷います。リミット切れの商品の客注品、まだ来店ないけど、どうしようかなぁ…。

あんぱんおにぎり @spitzhachimitsu

@neo_nigaichigo 別の箱ってうらやましい！WEB発注はそんなことないよ。（って別の箱のところもあるのかなあ）。うん、交換会したいね！何の本？むっちゃ、気になるーー。

@neo_nigaichigo

@spitzhachimitsu ＢＬは全然別括りで来るよ。補充品と一緒に入ってたら、分かりにくくない？袋とかに入ってないの？本はね、日記よ。あ、アンネの日記ではありません（笑）

緋龍 @pelagiadraco

@neo_nigaichigo 当店の番線、補充と客注と別々になっているので入荷の際、箱は別になってます。宛紙にも客注と記載されてきます。

@neo_nigaichigo

@pelagiadraco うわ～！店舗で別の番線なんですか…。なんかすごい…。ウチでは、宛紙には「客注品在中」とかは書かれてますけど、ほじくり出して版元からのや取次のスリップチェックするまでどれが客注品か分かりません。

緋龍 @pelagiadraco

@neo_nigaichigo @spitzhachimitsu 客注品でも取り置きは基本、２週間です！ただし、客注品に関しては２ヶ月間は置いています。その間にも、お客様には連絡をします。

@neo_nigaichigo

@pelagiadraco @spitzhachimitsu そうですよね、ウチも２週間と言うことになっていますが、半年ぐらいは置いています。しつこくしつこく連絡しますが、「行く」とおっしゃって来られないお客さまのモノが困ります。

@neo_nigaichigo

@n_pon_pc @pelagiadraco 横からだなんて、ご意見嬉しいです。ありがとうございます。前に働いていた店では、発注済みの短冊をまとめたモノを開荷場所まで持って行っていました。チェックがすぐに出来るので、抜き取り漏れも少なかったです。

緋龍 @pelagiadraco

@n_pon_pc @neo_nigaichigo 予約入ってるものは箱開けながら抜きます。自分が毎日のワースケ組んでるので、予約本がある時はワースケにメモはっつけてます(^_^)v

ちょこん⭐️ @chocon412

@neo_nigaichigo 乗り遅れた(笑)！個包装とか羨ましい！電話注文で客注番号お願いしてもたまに付いてなくて抜きもれはあるよ。伝票見ながら抜きもれのチェックは毎日必ずしないと 怖くて。

緋龍 @pelagiadraco

@neo_nigaichigo @spitzhachimitsu 連絡を何回もして２ヶ月経ってもとりに来ない場合は、不本意だけど、キャンセルとして処理します。勿論、お客様にはその旨連絡をしますけど…。

@neo_nigaichigo

@chocon412 私も必ず発注伝票見ながらトーネットでチェックします。でも、実際の入荷日とトーネットでの入荷日がずれてることが多いので、あまり気にしすぎると胃が痛くなります。最近ではバイトちゃんが気にしてくれることが多いので、とても助かっています。

緋龍 @pelagiadraco

最近、AKBのカレンダーでありました(-.-;)注文受けて、入荷が１２月頭でお客様が店に来て「連絡もらったけどいらないから！」って。カレンダーはキャンセル出来ないことを伝えたら「お金ないから、今日は帰る」だって。で結局、キャンセル(-_-#)

ちょこん⭐️ @chocon412

@neo_nigaichigo バイトちゃんたちが 最近総入れ替えのようになって ほとんどが新人で まだまだそこまでの人がいなくて。誰かもう一人 客注できる人が欲しいんだけどね…

@neo_nigaichigo

@pelagiadraco @spitzhachimitsu 今までに「取りに来たのにキャンセルされた！」と言うことはなかったですが、処理に頭を悩ませます。ヤマトのファクトファイル、どうしようかなぁ…連絡しても取りに来ないもんなぁ…。

@neo_nigaichigo

@chocon412 あ～、そうなんだ、大変…。ホントは全員がそこそこ出来たらいいと思うんだけどね。全員でスキル上げるって難しいのかな…。

ちょこん⭐️ @chocon412

@neo_nigaichigo そうなんだよね。けど うちは学生バイトが多いし 週一しか来ないとか多いから 難しいんだよね。主婦でもフリーターでも がっつり入れる人が欲しい…って思っちゃう。