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丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式情報について 訂正とお詫び 差出人に還付された147通の郵便について、「受取人住所氏名」は剥がされていない事が、差出人様からのDMにより判明いたしました。差出人様並びに受取人各位におかれましては、無用のご心配をおかけしました事を、心からお詫び申し上げます。 田中 彰
2012-05-23 06:37:42
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式まとめ 「封筒の変更について」 封筒の変更及び再送の経緯について、差出人の話から、初回発送の封筒はトレーシングペーパーで、別納印を押印しても消えてしまうため、郵便局に断られたそうです。この場合は、別納印押印後、上からテープを貼っていただけると、別納表示が可能となります。
2012-05-23 06:49:59
丹沢涼一
@ryouichwolf
@a_k_moko_usa 入力については、会社の端末でしかできません。ただ、書留番号の重複については、以前もありました。バーコードラベルの作成段階で重複するものができるパターンです。 また、Webプリントで一定のパターンで発行しているなら、リーダーで読めず、手入力を誤ったのかも
2012-05-23 07:52:30
丹沢涼一
@ryouichwolf
@a_k_moko_usa 連番入力(最初と最後の番号だけ入力する方法)であれば、可能です。また、連番だからこそヒットする確率が高くなります。Webプリントの番号が、飛び番使用されるとは考えられませんね。
2012-05-23 08:01:24
丹沢涼一
@ryouichwolf
@a_k_moko_usa 持ち込まれた形跡は、局控えを確認したのでしょうから、ないことは、間違いありません。単純な入力ミスか、バーコードの印刷不正による誤入力の修正であると考えます。
2012-05-23 08:11:53
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 Webプリントの追跡番号について。 Webプリントの追跡番号には、使用期限がありラベルの下部に記載されています。現時点で、差出人から紹介された追跡番号は、すでに新しいユーザーにより使用されている可能性があります。無用な混乱を避けるため、情報提供させていただきます。
2012-05-23 18:37:22
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 差出人の行動と局対応の整理 5/8 トレーシングペーパー状の封筒で発送可能か、局に確認。局回答は、別納印や日付印が掠れるため、だめ。 茶封筒を用意しWebプリントを準備。差出期限部分を誤って切り取り、郵便に貼付。また差出人住所氏名は、別のツールに印字して貼付。→
2012-05-23 23:20:59
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 差出人の行動と局対応整理 現金で支払い、領収書は未受領。郵便局(おそらくゆうゆう窓口)では、受領証に日付印を、押印交付。 ここからは、私の推測です。 Webプリントは、差出期限や差出人住所氏名欄を切り離した物は無効となるため、引受入力はせず、発送を見送り。→
2012-05-23 23:29:26
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 差出人の行動と局対応整理 「私的推測」還付処理が正当ではあるが、引受時の確認ミスもあるため、お客様対応が必要。電話番号を確認するため、うち一通を開封。しかし、電話番号の記載がないため、直接、差出人宅へ訪問。不在のため郵便を受け箱に差し入れ。何らかの理由で落下。→
2012-05-23 23:36:59
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 差出人の行動と局対応 「私的推測」落下した郵便を、家主が発見。差出人に交付。 いくつか、謎も残る。 局(支店)の対応としては、業務日誌に特記事項として記載すべきであるが、担当者の独断、行動であるように思える。マニュアル上、違反郵便の扱いと考えれば、料金の還付はない。
2012-05-23 23:45:17
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 差出人の行動と局対応整理 「私的推測」局(支店)も147通の事後処理優先で、引受検査を疎かにしている。差出人は、イベント会計上大切な領収書を受け取ることを忘れている。また、別納差出票の記入を、代書処理しようと省略したために、電話番号がないため対応できなかった。→
2012-05-23 23:54:27
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 推測 局(支店)担当者は確認ミスにより、違反事項を事後発見した。当日対応できず、独断の行動となった。つまり、局内で個人保管した。事業会社で自宅に保管し、早朝配達した社員が逮捕された部内情報に、恐ろしくなり、差出人の受け箱へ届けた。報告し相談すれば、問題はなかった。
2012-05-24 00:24:35
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 差出人の話から、差出人の差出方法に①有効期限を切り離した②差出人住所氏名欄を切り離して、別のツールで貼付した。という不備があったため、事業会社としては、正当な理由で還付している。 しかし、①立会で引受検査をしなかった。②担当者単独で行動し、説明なく還付処理した。→
2012-05-24 00:44:45
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 局(支店)の対応にも落ち度はある。参加者の皆様には、多大なご心配をおかけすることとなり、本当に申し訳なく思います。差出人様から担当者は若い社員であったと伺っています。差出人様と主催者様に、あえて申し上げます。経験不足の為の対応の悪さを、お許し下さい。→
2012-05-24 00:50:55
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 主催者様や差出人様の申告通り、警察が介入する事となれば、差出人様と対応した若い社員が、問責され、もし自宅保管した事実が判明すれば、職を失うことになるでしょう。 確かに、イベントの中止という事態を招いた事は、重大な責任がありますが、犯人探しが正しい選択であるとは、→
2012-05-24 00:59:28
丹沢涼一
@ryouichwolf
空折結婚式 私は、考えていません。 私の推測が正しければ、「個人情報の漏洩はなかった」とする事が妥当であり、参加者の皆様に安心していただくとともに、事後処理に専念いただければと思います。重ねて、関係者の皆様には、ご心配ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。 田中 彰
2012-05-24 01:11:33