『ソーシャル×カスタマーサービス・サミット』 2012/07/27 午前
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yukio_saitoh
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飯塚純也 (Junya Iizuka)
@junyaiizuka
自社のポジションは「最高」「最安」「最愛」どれですかね？イメージしてみましょう #scss2012
2012-07-27 10:22:17
づかっち（かわらづか）実況好きなマーケター
@passionhack
ソフトバンクは、最安＆最愛な気がします。ひとつの【最】では勝てないのかも。 #scss2012
2012-07-27 10:22:46
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
【需要が満たされてしまうと、作っただけでは売れない】 ≠ or same as ? 【早く作れば売れる時代】 // マーケティングが不要だった時代、バブルの頃等を思い返す。 #scss2012
2012-07-27 10:23:37
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
【商品に不満がなくなれば、機能が差別化要因ではなくなる】 // 因子分析をしてみたいですね～ #scss2012
2012-07-27 10:24:07
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
「失われた２０年」に何が起こったか。 経済のグローバル化、行き過ぎた機能競争。 // 少し抽象的な表現ですね。 #scss2012
2012-07-27 10:25:41
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
FYI. サテライト会場内の WiMAX 電界強度 RSSI -82 dBm, CINR 11 dB, アンテナバーは 3/5 なので、まぁまぁ普通です。 #scss2012
2012-07-27 10:26:50
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
// 勝手に蓋を開閉する便器の存在理由はあると私が考えます。一度、股関節を痛めたときに屈むことが痛みで難しくて、これは助かったことがあります。いまは電源コンセントごと抜いてますがｗ #scss2012
2012-07-27 10:29:12
コールセンタージャパン・ドットコム
@callcenterjapan
コミュニケーション・デザイナー河野武氏による基調講演「最愛志向のコミュニケーション戦略」をお送りしております。機能で差別化が果たせなくなった現在のマーケティングの課題について、ユーモアを交え語られています。会場は笑いも起こり和やかです。 #scss2012
2012-07-27 10:30:14
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
【価格競争に「最安」の時代へ】 コモディティ化とPB商品の登場、インターネットの普及、不況の影響 (デフレ下ではより Price が強くなる） // いつまでも 4P 概念に縛られるなということか。 #scss2012
2012-07-27 10:31:04
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
広告は終わったんだよ。だって「いま売れてます」が、いちばん効くコピーなんだからｗｗｗｗｗｗｗｗｗ #scss2012
2012-07-27 10:32:05
飯塚純也 (Junya Iizuka)
@junyaiizuka
機能過多を楽しむって視点は面白いね。「カミソリの刃は何枚刃までいくか？」みたいな #scss2012
2012-07-27 10:33:18
飯塚純也 (Junya Iizuka)
@junyaiizuka
No.1が溢れているってハナシ。すべての映画が「全米No.1」みたいなカンジか #scss2012
2012-07-27 10:35:36
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
モンドセレクションｗｗｗｗｗｗ // 100万円あればとれるというコンサル会社いるし。 いや、いいけどｗ #scss2012
2012-07-27 10:35:51
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
「最高」を目指せるのか。 ROI、さらなる研究開発費。 コンシューマの多様化（市場規模が極小化する） #scss2012
2012-07-27 10:38:54
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
薄利多売戦略、グルーバル企業との価格競争（w/ PB products) // どこで回収するという手法までは述べられず。 #scss2012
2012-07-27 10:40:07
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
そこで、「最愛」を目指せ！とな。 これしか生き残る道がなく、信頼や愛着が問われる、ファンや常連 // だけど、これって合理化による ROI 改善ということだよね？ 本業というかコアコンピテンスを大事にしようということかな。 #scss2012
2012-07-27 10:42:13
斉藤之雄 / 社会福祉士 😺🗯
@yukio_saitoh
池上彰のやさしい経済教室からの引用：「買い物は投票行動」 とな。 // ここは賛否が分かれるだろうし、この考えプラスアルファが一般的かなと考えます。 #scss2012
2012-07-27 10:43:23