20121019「～Webサイトは作って育てる時代へ～ アクセス解析活用セミナー」
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Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
休憩を挟んで、続いてはＺ会営業部広告宣伝課・伊豆蔵善史氏より「CMSとアクセス解析がもたらす、Ｚ会Webサイトの価値」と題してお話いただきます。 #lwseminar
2012-10-19 15:50:01
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
代表的事業でもある通信教育事業でのユーザとの接点は「資料請求～入会」の部分。ユーザは保護者の場合も生徒の場合もあるが、いずれもWebが大きな流入経路となっている。 #lwseminar
2012-10-19 15:54:29
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
2009年12月にCMS導入、サイトリニューアルを実施。WebRelease2を採用し、既存コンテンツの要不要を精査して3,000ページのコンテンツを移行した。CMSの導入により全体の統一感を崩すことなく自社内で更新できるようになった。 #lwseminar
2012-10-19 15:58:40
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Ｚ会は2010年にGoogle Analyticsを導入。それまでは生ログ解析ツールなどを導入していたが活用できていなかった。サイトリニューアル時のKPI設定に伴い、本格的にアクセス解析を行うことに。 #lwseminar
2012-10-19 16:02:37
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
理論的に商品の優位性を解説する「Logic」コンテンツと、ユーザの感情に訴えかける「Passion」コンテンツ。「Logic & Passion」というコンテンツ戦略に基づいた分析を開始したのもこの頃。流入経路やコンバージョンにはそれぞれ違いがあるか？ #lwseminar
2012-10-19 16:06:21
katsuhiro suenami
@suekun
ロフトワークが面白いことやってる。RT @loftwork: 理論的に商品の優位性を解説する「Logic」コンテンツと、ユーザの感情に訴えかける「Passion」コンテンツ。「Logic &...
2012-10-19 16:28:36
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Logic & Passion分析の結果：広告から流入するのはLogic寄り。ブログや教育系サイトからの流入はPassion寄り。Passionコンテンツのほうがコンバージョンに近いなら、広告流入者にもPassionコンテンツへの導線を設けよう、と考える。 #lwseminar
2012-10-19 16:10:29
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
アクセス解析→次の施策が生まれる→施策の結果を分析する→改善する…アクセス解析をすることが目的ではなく、アクセス解析から次のアクションが生まれる。 #lwseminar
2012-10-19 16:12:11
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
アクセス解析を行っていると、コンテンツ制作や小さな改修だけではカバーできない課題も見えてくる。次のリニューアルも視野に入れている。 #lwseminar
2012-10-19 16:13:33
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
最後に、登壇者3名とモデレーターとしてロフトワーク烏丸ディレクター・入谷が加わってパネルディスカッションを行います。 #lwseminar
2012-10-19 16:18:31
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Q:アクセス解析業務にどれほどの時間をさいている？ A:15時間/月ぐらい。解析レポートを一度まとめるのに2時間ぐらいかかる。実際はもっと解析したい部分が残っている（山口） 5～6時間/月。一日一度ざっと眺める＋まとめてレポートをまとめる時間（伊豆蔵） #lwseminar
2012-10-19 16:22:17
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Q:Web制作の相談を受けた時、Webだけで解消できない相談も出てくることがある。どうすればよい？ A:Webか否かを取っ払って「どうなりたい？」という目標を確認する。その中でWebがどんな役割を担えるか、Webとリアルがどう連携できるか考える（矢橋） #lwseminar
2012-10-19 16:26:45
miiii
@jyouyoujiten
クライアントと一緒にワークショップで提案書を作る。これ大手で実現するためには壁が多そう…ワークショップのために提案書をつくる…ワークショップのために経営層にプレゼンをする…そんな苦労話ありませんか？#lwseminar
2012-10-19 14:52:48
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Q:ワークショップのために決裁は取れない、というお客さまもいるのでは？ A:ワークショップは目的ではない。全体最適化のためにはWeb担だけでなくみんなで考える必要がありそうだ、という場合の手法の一つ。WSのために稟議を通すことのないようにしている（矢橋） #lwseminar
2012-10-19 16:29:01
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Q:ソーシャルメディアのインパクトはある？ A:全体流入の1～2割はFacebook経由になっている。流入数としてはメルマガと並び、追い抜きつつあるという感がある。ただ、ソーシャル流入はほとんどコンバージョンしない、というのも特徴の一つ（山口） #lwseminar
2012-10-19 16:42:08
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
ソーシャルメディアは携帯からのアクセスが多く、たまたまロフトワークのリンクに目が留まり1ページのみ見ている、というケースなのかも（矢橋） TwitterよりもFacebookのほうがクリックされやすい様子。受験生への応援メッセージ企画は好評だった（伊豆蔵） #lwseminar
2012-10-19 16:45:32
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Q:ファンをどうやって増やしている？ A:Ｚ会という企業を知ってもらうことを意識して運用している（伊豆蔵） 何気ない日常の「面白いな」「何だこれ」を常に探して投稿している（山口） #lwseminar
2012-10-19 16:48:03
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Q:炎上リスクからソーシャルメディア運用に踏み出せない。気をつけていることは？ A:クレームを「怖い」と思っていない。適切な内容を適切な部署から隠さず返答するようにしている（伊豆蔵） ネガティブコメントも真摯に受け止める。最低限のルールだけ持っておく（矢橋） #lwseminar
2012-10-19 16:54:20
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
Q:最後にコメントを A:アクセス解析は続ければ続けるほどノウハウやスキルが蓄積される。小さな成功体験を積み重ねながら続けていきたい（山口） もっと楽しみながらPDCAを回していきたい（伊豆蔵） #lwseminar
2012-10-19 16:56:01
Loftwork／株式会社ロフトワーク
@loftwork
以上でパネルディスカッションを終わります。この後会場では相談会、懇親会で登壇者との個別のやり取りが続きますがツイートはこのあたりで終了とさせていただきます。全てをお伝えすることはできませんでしたが、レポートは後日弊社サイトで公開予定ですのでお楽しみに。 #lwseminar
2012-10-19 16:58:39--終演後のスピンアウトセッション
とまよ🇺🇦peace
@toma_0323
cms構築したものの、お客さんの側で、更新しきれなかった！使いこなせなかった！みたいな例てありますか？ #lwseminar
2012-10-19 16:42:17