大垣共立銀行がもたらす新時代の銀行モデル by『賢者の選択』
-
- いいね！61
OGAWA Miki
@miki_mo
実際にホテルに研修いった行員の感想「ホテルマンのさりげない気づかいが素晴らしいと思った。いま大垣共立銀行の人事部で、その経験を活かしてマナー指導をしています」 #賢者の選択
2012-12-09 10:26:38
OGAWA Miki
@miki_mo
テレビ局で研修して、大垣共立銀行の広報を担当している行員もいる 土屋氏: 1年の研修期間は、色々なことを学んでくる。数ヶ月だと上辺しかさらってこない。コンビニ風店舗は、コンビニで研修した数人に任せたら、見事なもの作ってくれた。 #賢者の選択
2012-12-09 10:28:45
OGAWA Miki
@miki_mo
土屋氏: 雑誌が並ぶ銀行。どの行員に対応してほしいかタッチパネルで選ぶ銀行。こういった新しい要素が詰まったのが、コンビニ風店舗。 #賢者の選択
2012-12-09 10:29:48
OGAWA Miki
@miki_mo
土屋氏: こういった店舗が地域に溶け込むのは大事。お客さんとの距離が近くなった。銀行をどう表現していくか、っていう思想に、学生自体の思いがとても役にたっている。 #賢者の選択
2012-12-09 10:31:01
OGAWA Miki
@miki_mo
土屋氏: 銀行の規模は限界が近づいている。無駄なものをそぎ落として、その中でお客さまとの目線を近づけて、というと成長戦略というよりは、生存戦略のイメージが近い。 #賢者の選択
2012-12-09 10:35:08
OGAWA Miki
@miki_mo
土屋氏: やり甲斐もあるし使命感もある。銀行っていうのは奥深い職業だなあと思う。お客様の資産をあずかっている大事な仕事であるし。 #賢者の選択
2012-12-09 10:35:49
OGAWA Miki
@miki_mo
土屋氏: 東日本大震災のとき、ATM搭載車を派遣しようとしたら「キャッシュカードも通帳もないからダメだ」と言われた。じゃあどうしようかと思って導入したのが、国内初のキャッシュカードを不要とした生体認証。 #賢者の選択
2012-12-09 10:37:27
OGAWA Miki
@miki_mo
土屋氏: 静脈と暗証番号と生年月日を登録してもらえればお客様自身がキャッシュカードになる。世界でも2番目の早さで導入できた。これを開発することで、災害のときも着の身着のまま逃げても大丈夫ですよ、と言えるようになった。また、キャッシュカードなくす心配もなくなった #賢者の選択
2012-12-09 10:38:53
OGAWA Miki
@miki_mo
土屋氏: 銀行としてこれ以上どんなサービスができますか、問いかけるのが夢です。新聞にでかでかとその問いを投げられたら、言うことない。 #賢者の選択
2012-12-09 10:40:37
OGAWA Miki
@miki_mo
今日「ビジネスLAB」で扱うのが創業110年を迎える村中医療器株式会社。3つの顔をもち、ひとつめが商社という顔。40万点以上の医療器具販売を扱っている。ふたつめがディーラーの顔。大阪7方面の病院に直接販売している。３つ目がメーカーとしての顔。医療機器の開発を行う。 #賢者の選択
2012-12-09 10:46:58
OGAWA Miki
@miki_mo
営業本部 橋本氏「弊社は自社ブランドに加え、色々なメーカーの医療機器を扱うことで、臨床現場を幅広く支援しており、そこにやり甲斐を感じる。患者さんのQOLを考え、さらにそこを高める製品を今後提供していきたい」 #賢者の選択
2012-12-09 10:48:44
OGAWA Miki
@miki_mo
最後のメッセージ 土屋氏: まず種をまこう。芽が出ます。それから幹がそだって実がなります。とても時間がかかります。でも種をまかないと、いいものはできないし。育てていく楽しみもまたあります。 #賢者の選択
2012-12-09 10:57:27
OGAWA Miki
@miki_mo
これにてツイッターによる実況はおわります。数日後に番組公式ホームページ kenja.jp で本日の番組アーカイブが見られますので、気になった方はぜひそちらでご覧ください。ありがとうございました。 #賢者の選択
2012-12-09 10:59:02