【130219】ソーシャルメディアウィーク020「2013 年ソーシャル メディア トレンド予測 - 世界トップ企業のソーシャル戦略 5 選から解く『ソーシャルの声』活用トレンド」 #SMWTOK #SMW13

※主に自己メモとして纏めています。適宜ご活用下さい。 「2013 年ソーシャル メディア トレンド予測 - 世界トップ企業のソーシャル戦略 5 選から解く『ソーシャルの声』活用トレンド」  加藤希尊氏(株式会社セールスフォース・ドットコム, Marketing Cloud ブランドマネージャー)  http://socialmediaweek.org/tokyo/events/?id=59539#.USJfxlr3yf4 続きを読む
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CCI広報担当 @cci_pr
ベルサール汐留Bでは間もなく16:00より、株式会社セールスフォース・ドットコムの加藤 希尊氏による『世界トップ企業のソーシャル戦略 5 選から解く「ソーシャルの声」』の講演が始まります。#SMWTOK_2
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】続いてのセッションは、「2013 年ソーシャル メディア トレンド予測 - 世界トップ企業のソーシャル戦略 5 選から解く『ソーシャルの声』活用トレンド」、スピーカーは加藤希尊氏となります。
セッション開始
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「こんにちは。加藤です。よろしくお願いします。今日来ていただいたみなさんにプレゼントがあります。」
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「e-bookを公開しておりますので、ぜひご覧ください。ソーシャルメディアのトレンドとして、2年間毎にデータ量が倍増しています。また、70%の人が商品購入時に他人の意見を取り入れるなどです。」
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「戦略的に活用するいろいろなカテゴリーがあります。R&D/ブランドコミュニケーションの改善/セールスリードの獲得/特需の取り込み/ソーシャルカスタマーサービス/競合他社の対策/インフルエンサーマーケティング」
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「2013年の活用トレンドの予測は5つあります。製品開発のヒントをソーシャルから得る。ソーシャルメディアをモニタリングし、R&Dチームに送り、開発のヒントを得る。」
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】会場では映像が流れています。
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「インサイトからオフラインのグループインタビューにもって行き、製品開発を行う。」
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「次に、ブランドコミュニケーションを改善するということについて話します。モニタリングすることで、顧客への対応時間を短縮する。」
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「ソーシャルメディアウィークの言及量は昨年に比べ、大幅に増えています。」
乾 晃久 Teruhisa Inui @i6261t
【「ソーシャルの声」活用トレンド #SMWTOK_2 #RL20 】加藤「続いてはソーシャルカスタマーサービスでブランド価値を向上させる。1/14大雪の日のJALの例でデモンストレーションを行ってみます。」
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