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Kazuhiko Suyama
@KazuhikoSuyama
今日の講演を聞いて、企業経営において今こそCMOがリーダーシップを発揮する時、と強く感じました。 #CMO #CIO
2013-03-06 17:11:02
日本IBM
@IBM_JAPAN
CMOの役割は、ますます重要となっており、先進的な企業のCMOは、変化にいち早く適応を始めています。日本IBMのエキスパートである浅野智也が、IBMが考えるこれからのマーケティングについてお話します。 http://t.co/vUxETwpQZV #CMO #CIO
2013-03-06 17:03:17
山崎浩人
@HirotoYamazaki
"従来型の百貨店からeコマース強化へ" 「macy's」事例。O2Oでの顧客データ連携。出来そうで出来ていない、日本は今ココが一つの壁。#CMO #CIO
2013-03-06 17:03:02
徳力 基彦（tokuriki)
@tokuriki
IBMの提唱するカスタマージャーニーマップ。気づき→検討→調査→購入→リレーションシップ。AISASに似てるかな。英語の資料がないから分からないけど、英語は最後がAdvocacyになるんですかね？ #CMO #CIO
2013-03-06 17:02:43
imada motoko
@moko0226
Macy'sの事例。百貨店からeコマース強化へ。対面しているお客様へ素晴らしい体験を。ECのお客さんにも。ショールーミングを推奨。店舗をショールームにしECで買ってねという流れ。ネットの接触時間が増えていることを前提にカスタマージャーニーマップを作りなおす。#CMO #CIO
2013-03-06 17:01:06
Yoko Ishikura
@yokoishikura
スマーター・コマースというセッションを聞いていますが、今後ビッグデータなどを活用していくためには、統計、ＩＴ，マーケティング、現場の知識やスキルが必要なのではないか、と思います。データ分析などが不可欠？それがないとテクノロジーを十分に活用できないのでは？#CMO
2013-03-06 16:59:52
Yoko Ishikura
@yokoishikura
Smarter Commerce quite interesting. I feel that knowledge of statistics, of IT, of marketing and of field needed for future IT-marketing.
2013-03-06 16:57:16
daisuke nakamura
@kobedaisuke
BtoBtoC企業、CPG企業のO2Oって知恵絞らないと。SPA、流通業は確かに分かりやすいけど。#cmo #cio
2013-03-06 16:56:43
徳力 基彦（tokuriki)
@tokuriki
IBMさんから購買→マーケティング→販売→サービスというサイクルを「個」客を意識して行うべきと言うメッセージ。ECサイトや製造小売型はこのサイクルが回しやすいのがメリットですね。一般的な小売やメーカーも、ECや製造小売型を組み合わせるべきかどうか。興味深い。 #CMO #CIO
2013-03-06 16:56:40
長澤秀行
@naga8888
うむ“@kaku1937: #CMO #CIO フロント側の人間が、テクノロジー、ITをわかるようにならないと、融合か。バックオフィスがバックでなくなり、前に出る、ということかな。”
2013-03-06 16:55:25
imada motoko
@moko0226
IBM浅野氏のプレゼンテーション 企業と顧客の間にネットワークができたことにより、直接コミュニケーションできるようになった。ネタをこの空間に落とすことにより新しいマーケティングが可能に。。#CMO #CIO
2013-03-06 16:47:59
imada motoko
@moko0226
コンピュータが第三世代に入った。システムが学習する時代に。バックサイドに行っていたシステム投資が、フロントエンドに。マーケティング分析への投資に。#CMO #CIO
2013-03-06 16:45:02
kaku
@kaku1937
#CIO #CMO IT投資はフロントオフィスに向かう。なるほど。マーケティングで投資された金額140兆円のうち、13.8兆円はIT投資。
2013-03-06 16:43:53
Hajime Shiraishi
@HajimeShiraishi
エクスペディアはクレジット・カードの入力画面をほんの少し変えただけで、1ヶ月あたり約100万ドルの増益。お客様が情報入力のどこで困っているかに気づくことが大事。 #CMO #CIO
2013-03-06 16:19:02
RuPuRuPu
@rupurupu
ExpediaのWebの入力フォームを改善しただけで、売り上げが伸びたというストーリ。お客様のしたいことを理解して、実装するといこことですね。 #CMO #CIO
2013-03-06 16:15:49
RuPuRuPu
@rupurupu
お客様にとって、便利な方法を、On & Off Lineを活用して行うこと。簡単な言葉ですが、難しい。 #CMO #CIO
2013-03-06 16:07:27
山口 有希子
@YukikoYamaguchi
Smarter Commerce Engaging the Empowered Customer. ビジネスを個客中心に変えて行くためのアプローチ。 今回のフォーラムために来日したIBMクレイグ ヘイマンによる講演です。 #CMO #CIO
2013-03-06 16:06:34
todd krugman
@toddDkrugman
Craig Hayman from #ibm on stage at #CMO #cio summit: a bad customer experience can impact brand sentiment for a decade.
2013-03-06 16:04:09
徳力 基彦（tokuriki)
@tokuriki
IBMさんからAwarenessからAdvocacyへという顧客の意識のステップが提示。プレゼンの中でもAdvocateとかAdvocacyという単語が頻発してたけど、何と日本語で翻訳してるんだろう。この日本語がないと経営者の腹に落ちないんだよなぁ。 #CMO #CIO
2013-03-06 16:03:09
RuPuRuPu
@rupurupu
SteamPunk Facebookでは、31万人がファン http://t.co/dChHjIZrZ7 #CMO #CIO
2013-03-06 16:00:20