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myrmecoleon
@myrmecoleon
まいたんust中。“@tw_mitan: USTのURLはこちらです http://t.co/zCJAEFXLIW #mitan
2013-05-24 19:44:52
myrmecoleon
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ネクストのホームズの例。ウェブだからできる価値の提供 高額物件 介護施設 身内に聞きづらいことも聞ける #mitan
2013-05-24 19:58:35
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@myrmecoleon
もう一つ。レファレンスエージェントの可能性。自然言語インターフェイスはWEBに馴染まない？ 検索キーワードのゆるやかな支援がよい？ #mitan
2013-05-24 20:00:21
myrmecoleon
@myrmecoleon
行動経済学 人は合理的に行動する、という前提からの脱脚。心理学を活用。ダニエルカーネマンの著作を紹介。 #mitan
2013-05-24 20:04:46
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カーネマンの著作から。人の思考はシステム1と2で構成。直感と推論。システム1は誰でもできて早い システム2は遅くて努力が必要。たいていの問題はシステム1でうまくいく。上手くいかないものをシステム2で処理する #mitan
2013-05-24 20:07:44
myrmecoleon
@myrmecoleon
システム1にはいくつかのバイアスがある。プロスペクト理論。1979年の実験。言い方を変えた二組の選択肢を質問すると、同じ内容でも別の回答をする。人は利得と損失では別の判断をする。 #mitan
2013-05-24 20:11:42
myrmecoleon
@myrmecoleon
利用可能性ヒューリスティックス。システム1は記憶から呼び出しやすい事例で判断が偏る。日本では火災での焼死を溺死より多く印象する #mitan まあ3-11あったから今は逆転してそう。
2013-05-24 20:15:54
myrmecoleon
@myrmecoleon
ピークエンドの法則。経験に対する評価はピークと最後の印象だけで決まる。長時間の苦痛でも、最後がそれほど痛くないとあまり痛くなかったと感じてしまう。 #mitan
2013-05-24 20:18:03
myrmecoleon
@myrmecoleon
限定合理性へのアプローチ。利用者が合理的な判断をするケース、合理的でない判断をするケース、両面考える。バイアスの活用してサービスを利用させる、あるいはバイアスがあっても合理的な判断をしてもらう #mitan
2013-05-24 20:20:26
myrmecoleon
@myrmecoleon
システム1だけでなくシステム2の必要性を喚起するアプローチ、あるいはシステム2を休憩して休ませる？ #mitan
2013-05-24 20:21:44
myrmecoleon
@myrmecoleon
利用者の様子を見て、ブレーキをかける判断も必要と。なんか煮詰まったときは一回寝ちゃったほうがすっきり整理されること多いよね。 #mitan
2013-05-24 20:24:27
myrmecoleon
@myrmecoleon
情報量をどこで打ち切るか。検索エンジンはどこまででも検索させてしまう。図書館はopacでゼロ件ヒットを見てここまで探してないなら、という一つの結論を出せる #mitan
2013-05-24 20:28:00