Marketing 3.0

Naohiko Oikawa @noikawa

「(統合の段階では)企業は価値通りに行動しようとし、これらの価値が企業にパーソナリティと目的を与えることになる。マーケティングと価値の乖離は一切容認されない」(marketing 3.0)

Naohiko Oikawa @noikawa

「サービスはサービス提供者の気持ちの発露であって、義務とみなされてはならない。真摯な気持ちと心からの共感をもって顧客に奉仕しよう。そうすればその経験は顧客のマインド内に間違いなく好ましい記憶として残るはずだ」(marketing 3.0)

Naohiko Oikawa @noikawa

ふぅ、引用ツイートシリーズ終了。もしかしたら、日曜日の深夜にツイートするネタじゃなかったかもw...おやすみなさい RT @noikawa: 翻訳版の「コトラーのマーケティング3.0」を入手。本書の共有のために、しばらく引用ツイートシリーズを展開しますね。