ソフトバンクでのSIMフリー端末持込み契約

SoftBankサポート @SBCare

@tiger2tora 失礼します。SBCare大浦です。先日、ご対応をさせていただいていた件でご連絡いたしました。店舗へご来店されましたか？もし、まだご来店をされていないようでしたら、私どもから店舗へ申し送りをさせていただきたく存じます。（続く）

SoftBankサポート @SBCare

@tiger2tora （続き）その為、前回のツイートでご案内をさせていただいたご来店予定日などをお伺いできますか？ご返信をお待ちしております。

ami@回線整理中 @tiger2tora

@SBCare 待てなかったので、国産端末を用意して新規契約しました… もっと迅速に対応して頂きたかったです。

SoftBankサポート @SBCare

@tiger2tora SBCare磯野です。すでに他の端末でご契約いただいたとのことですね。回答までにお時間をいただいてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

ami@回線整理中 @tiger2tora

@SBCare 納得がいかないのが、SBショップのクルーの方の対応です。『貴社サイトに国産SIMフリーしか契約できないなど記載されていませんよね？』と尋ねても、とにかく契約できないも一点張りで… サイトを確認もして頂けませんでした。

SoftBankサポート @SBCare

@tiger2tora 磯野です。店舗の対応につきましても、サイトやマークの確認を行わず、ご案内を行っていたとのことで、申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、お客さまにご迷惑をおかけすることが無いよう、より一層努めてまいります。

ami@回線整理中 @tiger2tora

@SBCare お願いします。 クルーの方はとにかく国内製を示すIMEI番号が契約には必須だという旨を仰っていました。私が『それなら国内製でも、SIMロックがかかっていても契約できますか？』と伺ったら 可能ですとの回答でした。

SoftBankサポート @SBCare

@tiger2tora 磯野です。今回、tiger2toraさまからお伺いした状況につきましては、担当部署と共有し、サポート品質の向上に取り組んでまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。