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2013年8月8日

#Suica履歴提供 が抱える課題 オプトアウトを巡って

#Suica履歴提供 のオプトアウトを巡る種々の課題について、その一部をまとめました。
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[お知らせ]

Suica履歴提供 については、9月25日までに除外の申出があったものについては、過去分に遡ってデータを削除するとされていましたが、それ以降もJR東が「今後の対応を決定するまでの間」、遡及して削除するとのことです。但し、時期未定ですので、除外希望の方はお早めに。

除外申出にはSuicaID 番号(Suica 裏面の JE から始まる番号)を伝える
・本文に記載して jogaiyobo@jreast.co.jp にメール
・03-5334-1655に電話
・10/1以降↓から
http://www.jreast.co.jp/suica/procedure/suica_data.html

詳しくは↓をごらん下さい。

Suica に関するデータの社外への提供における対応について
http://www.jreast.co.jp/press/2013/20130913.pdf

Suica に関するデータの社外への提供についてよくいただくお問い合わせ
http://www.jreast.co.jp/pdf/suica_data.pdf

 子どもをSuica定期券で電車通学させている方、ご一考ください。

JR東日本の #Suica履歴提供 、個人からの問い合わせやweb上での反発などが効いたのかどうか、オプトアウト手続きについて、JR東日本からリリースが発出されました。

Suica に関するデータの社外への提供について
http://www.jreast.co.jp/press/2013/20130716.pdf

Suica に関するデータの社外への提供についてよくいただくお問い合わせ
http://www.jreast.co.jp/pdf/20130725_suica.pdf

また、IT専門サイトによる取材も行われました。

[続報]オプトアウト受付は既に8800件、Suica履歴提供の仕組みをJR東日本に改めて聞く

 これで、自分のデータを第三者提供されたくない人はオプトアウトできて、めでたしめでたしと思ったら、世の中、そうは甘くなかったようで…

nikq @nikq

「実はオプトアウトについては、個別に問い合わせがあった場合には対応していた。」 嘘だ。最初の問い合わせでは「できない」って回答だった。 // Suica履歴提供の仕組みをJR東日本に改めて聞く http://t.co/UYUlWhaXAy @nikkeibpITproさんから

2013-08-02 21:20:05

へ?個別には対応してたんじゃないんですか?

やち@虹と惨事の狭間で @tgm8332

Suicaの履歴利用の件だけど、オプトアウト申請させるより使っていい人を申請させた方がいい気がするけど。 そもそもSuica利用者にはメリットない訳だし、期間内にオプトアウトしないと過去データは消せないみたいだし、データ使いたいなら自分達の手間を惜しむべきではないと思う。

2013-08-02 15:04:07
ふぇすてぃば @borfort

@tgm8332 3500万枚中9000人から拒否申請とか新聞に書いてありましたね~。数的にはほぼOKが出た感じになってますね

2013-08-02 15:06:15
やち@虹と惨事の狭間で @tgm8332

@borfort まだ履歴利用のことやオプトアウトのことも知らない人の方が多いような気がするんですけどね。 ヘタするといつまで経ってもクレーム対応しなきゃならないことになるんじゃないですかね(;^ω^)

2013-08-02 15:15:38

個人情報の第三者提供は、本来は先に諾否を確認して、許諾した人のみが対象になるもの(オプトイン)なのです。

個人情報保護法 第二十三条
1項
第二十三条  個人情報取扱事業者は、次に掲げる場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、個人データを第三者に提供してはならない。
(中略)
2  個人情報取扱事業者は、第三者に提供される個人データについて、本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止することとしている場合であって、次に掲げる事項について、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているときは、前項の規定にかかわらず、当該個人データを第三者に提供することができる。
一  第三者への提供を利用目的とすること。
二  第三者に提供される個人データの項目
三  第三者への提供の手段又は方法
四  本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止すること。

第三者提供を拒否できるように、様々な要件を充足した場合には、本人からの申出により提供を停止する形(オプトアウト)をとることができます。

オプトアウトは例外的な処理なのです。

野尻隆裕 @TakaNojiri

#Suica履歴提供 オプトアウトした人は極一部。殆どの人はビックデータ利用を許可した。…という声がある。 その分析が正しいなら、オプトインに変えても殆どの人は利用を許可してくれる筈。Suica発行時に分かりやすい選択肢を設けて、批判の余地を無くしましょう。>JR東

2013-08-03 23:42:05
瓢箪庵提督@ 横須賀鎮守府 @awapie

@TakaNojiri 許可したんじゃなくて乗車履歴が仮名化しただけで殆ど生のまま第三者提供されていることを知らない人が多いんでしょう。いまだに統計処理したデータが提供されていると思い込んでいるひともいますし。

2013-08-04 08:47:31
野尻隆裕 @TakaNojiri

@awapie そう思います。さらに許可したのではなく、知らないだけの人が大部分でしょう。オプトインにしないことに、無知に付け込みたい、寝た子を起こしたくないというJR東の姑息な意図を感じます。

2013-08-04 08:52:35
A.Wada @senryoAIIT

@itoishi @TakaNojiri 知らなかった、知ってびっくりという声もあり。 https://t.co/AgeL7Sqxcx

2013-08-04 11:15:42
糸石 浩司 @itoishi

#Suica履歴提供 #SUICA情報漏洩 同じ論理で「オプトインした人は皆無。誰一人としてビックデータ利用を許可しなかった。」…とも言えますね。>JR東 @TakaNojiri @senryoAIIT

2013-08-04 11:16:50
野尻隆裕 @TakaNojiri

@senryoAIIT @itoishi だからこそ、JR東にはSuica発行時のオプトインに変えてもらいたいですね。何を何処へどのような形で提供するかを明示して、最後まで読んで、ちゃんと理解して許可した人のデータだけを利用すべきです。

2013-08-04 11:19:22
糸石 浩司 @itoishi

@TakaNojiri @senryoAIIT 実際、私は過去分のSuica利用履歴についてもJR東による売却を許可していませんが、JR東によるオプトアウトの方法が提示されてないだけですし。これを以って「許可を得た」と仮にほざいているのであれば、「恥を知れ」と怒鳴りつけたいです。

2013-08-04 13:16:50
糸石 浩司 @itoishi

@TakaNojiri @senryoAIIT あ、すみません、表現が一部間違ってました。正しくは「実際、私も過去分のSuicaについてもJR東による利用履歴売却を許可していませんが、」でした。

2013-08-04 13:23:50

web上でのリリース発出だけじゃねえ…
拒否しないから承諾ってのも早とちりじゃないかと。

オプトアウトのためのメールアドレスも用意してくれましたし、とにかく除外の依頼をしてみましょう。

…あれ?なんかひっかかってる?

ChaMiu @Chamiu_IT

JR東日本の電子メールオプトアウトだが、auone.jpからだと添付画像のように受付完了が返信されるが、Gmailからだと受付完了メールが返信されない。JR東日本はドメイン規制しているのか? http://t.co/X0vBeFuaZZ

2013-08-04 12:17:06
拡大
ChaMiu @Chamiu_IT

Suica Oput-Outだが、http://t.co/YN2iWGA4LYからだと受付完了の連絡と題した返信が着弾した。意図的にJR東日本はhttp://t.co/Ijwq9rwyylをドメイン除外しているのではないだろうか? http://t.co/eAqhDSmBiW

2013-08-04 12:31:36
拡大
ChaMiu @Chamiu_IT

Suica Oput-Outの件、auone.jpとhttp://t.co/QQrsFQv12Bは少なくとも受け付けられているが、http://t.co/Ijwq9rwyylは受け付けられていないように見える。ほかにも返信メールが来ないドメインがあるのではないか?

2013-08-04 12:33:35
ChaMiu @Chamiu_IT

JR東日本 ご意見承りセンター 050-2016-1651 に架電す。電話対応していただけた方にはちょいと無理目だったようなので、通話内容が録音されていると宣言があったので、録音された通話内容を使っていただけることを期待して事象を説明してコールバックをいただけることになった。

2013-08-04 13:16:02
ChaMiu @Chamiu_IT

Suica情報オプトアウトの件、JR東日本より1回目回答あり。「メールアドレスでの制限は加えていない。しかし、メールアドレスによっては何か障害が発生している可能性があるので調査のために教えて欲しい。」とのことだったので、英文字5とドットと英文字2文字のGmailアドレスを教えた。

2013-08-04 13:28:32

実は、もっと早くから撥ねられた人がいました。

このツイートは権利者によって削除されています。
Nakunaru @Nakunaru

相変わらずgmailからメールしてもエラーで返ってくる。やる気あんの? / “[続報]オプトアウト受付は既に8800件、Suica履歴提供の仕組みをJR東日本に改めて聞く:ITpro” http://t.co/R5dic8rkXG

2013-08-02 13:37:50
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コメント

A.Wada @senryoAIIT 2013年8月8日
まとめを更新しました。
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A.Wada @senryoAIIT 2013年8月9日
まとめを更新しました。Gmailからのオプトアウト依頼について追加しました。
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A.Wada @senryoAIIT 2013年9月22日
まとめを更新しました。お知らせを更新しました。
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