iPhoneの様子がおかしくなった時の対処

先日iPhoneがおかしくなってしまいました。 一台持ちなので何とかしないとと思いつつ、どうすればいいかわからず困ってしまいました。 その時取った行動の記録です。
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りらっこ @lilacco

iPhoneちゃんご乱心ふたたびorz

2010-10-23 12:06:50
りらっこ @lilacco

iphoneが完全に壊れてしまったので、諦めて明日渋谷のアップルストア行ってきます…

2010-10-25 01:14:22
りらっこ @lilacco

iphoneの故障ってアップルストアじゃないとだめなのかな。ソフトバンクに以てってもだめかしらね。

2010-10-25 01:18:52
Jun Kambe @Gourmeganet

アップルストアで相談しにいく時には、先にGenius Barの予約をしないと取り合ってもらえないことがありますよ! http://bit.ly/7IyIUx RT @lilacco: iphoneの故障ってアップルストアじゃないとだめなのかな。

2010-10-25 01:22:33
りらっこ @lilacco

@lit_manen ありがとうございます!クロームは対応していないんですね。焦ってしまいましたw

2010-10-25 01:33:26
りらっこ @lilacco

修理代22000円があまりに痛すぎるので、カードでお願いするか…

2010-10-25 01:41:25
Motoharu Saito @momokkuri

@lilacco 「iphoneファクトリー」調べてみる価値あると思いますよ。 http://www.iphone-factory.jp/

2010-10-25 01:45:23
りらっこ @lilacco

ありがとうございます。実は今日行ってきたんですが、基盤の故障の可能性があると診断されました。 RT @momokkuri: @lilacco 「iphoneファクトリー」調べてみる価値あると思いますよ。 http://bit.ly/ckFawd

2010-10-25 01:47:58
林健太 @gabuken

@lilacco 3GS安く譲ろうか? SIMは無事なんでしょ? それとも4だった?

2010-10-25 02:02:25
Motoharu Saito @momokkuri

@lilacco 基盤ですか。となると基盤をそっくり交換することになるのかなぁ?。液晶の修理でアップルストアの方がSB経由より安かったという話は聞いたことありますが,今回のケースはわかりません。m(___)m  KichijojiStoreさんは親切に対応してくれると思います。

2010-10-25 02:05:33
りらっこ @lilacco

@gabuken 3GSです。多分アップルストアに持って行ってもお金出して交換になるだけなんで、安く譲っていただけるとありがたいです><

2010-10-25 02:16:00
りらっこ @lilacco

おそようございますー。今日はアップルストアに行って参ります!

2010-10-25 11:20:24
りらっこ @lilacco

銀座から只今帰宅。Genius Barの予約をしていったものの、20分遅れぐらいで呼ばれました。設定など私にもかなり時間をかけてくださいました。時間がかかるのは丁寧な対応ゆえなのですね。

2010-10-25 18:19:40
りらっこ @lilacco

しっかし、交換してからSoftBankの電波のキャッチが悪い。

2010-10-25 18:19:57
Motoharu Saito @momokkuri

@lilacco 直りました? もしかして機種ごと交換?

2010-10-25 18:40:10
りらっこ @lilacco

@momokkuri 機種ごと交換ですー。でも液体表示がなかったので、保証内で対応してもらえました。

2010-10-25 18:45:33
りらっこ @lilacco

強制終了して電波をキャッチしたはいいが、すぐなくなってしまう。…なぜ?

2010-10-25 18:53:19
りらっこ @lilacco

電波がほとんど全く繋がらなくなってしまったので、ソフトバンクショップに来ました。SIMカード交換してもらってただいま様子見中。今のところ問題はなさそう。またダメそうなら別のショップでまた本体交換になりそうです…

2010-10-26 12:12:16
りらっこ @lilacco

おそらく問題はなさそうなので、帰ろうかな。

2010-10-26 12:18:55
りらっこ @lilacco

やはり電波ダメなので復元します。

2010-10-26 12:36:33
りらっこ @lilacco

な…!電波が戻った、だと…やっぱり中身の問題なの?

2010-10-26 12:48:01
りらっこ @lilacco

ちょっと一時くらいまで様子を見てみようかね

2010-10-26 12:50:08
りらっこ @lilacco

だめだー。一時的には良かったけど、再び「検索中」に。5分ほどずっと。家の中です。

2010-10-26 13:10:16
りらっこ @lilacco

アップルに電話した。今回の件で3人ほど対応していただいて(Softbankの店頭対応も含めると4人)、今回の方が一番丁寧だった。最終的には根本的な原因はわからなかったものの、こちらの言い分を聞いて下さったり不安な気持ちを受け止めてくださってありがたかった。

2010-10-26 13:41:14
りらっこ @lilacco

最終的な提案は再度の本体交換。工場出荷状態に戻しても電波状態が改善されないため。銀座や渋谷は遠く、交通費や時間がかかるのでなるべくアップルストアには行きたくない。電話で聞いたら交換の判断基準はソフトバンクとアップルでは多少違いはあるが、症状から交換になるだろうとのことでした。

2010-10-26 13:47:39
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コメント

@_kyoh 2010年10月26日
iPhoneの購入の際は、修理等は本体メーカーのアップルストア&ソフトバンクではお受けできませんって口頭説明と確認チェックシートにサインをしたからアップルストアで当然かと…それも認識した上で個人の要望として「ソフトバンクで本体修理も扱ってほしい」と言ってるんでしょうか?とにかくiPhoneがおかしいときはソフトバンクへ〜って人に勧めるのは無責任ですよ。今現在は公式が認めていませんから。
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