責任をもつ訓練をうばう「お客は神様」思考についてわたしが思うこと。

みもり @mimimimori

もしかしてだけど〜もしかしてだけど〜そういうのって「お客様は神様」観も一員なんじゃないのぉ〜〜〜

Mr.Ｔ@二つ名を与うる者 @Firstairaku

@mimimimori そうゆうことだろ！

みもり @mimimimori

@Pacakuma_n ジャン！（帽子投げ

みもり @mimimimori

まとめ① ・飛行機でスープの子どもへの提供を避けようとするCAさんにビックリ ・CAさんは悪くないけど、「お客様は神様」観によるクレーマー回避は、責任をとる訓練の機会を奪ってしまうのでは。小学生でもそれくらいのことはわかるはずなのに。

みもり @mimimimori

まとめ② ・日本のサービスは無料で行き届いていてすばらしい。でも、 ・「お客様は神様」観が、責任を他人におしつけたり、他人に期待をしすぎたりする風潮を作っているように思えてならない。

Mr.Ｔ@二つ名を与うる者 @Firstairaku

@mimimimori そもそも「相互」って考え方が足りない人種は多いよね…。「私が」「俺が」ばっかり、相手に「私には〜」と言われると「ワガママだ！」になる…

みもり @mimimimori

@Pacakuma_n ですです。「客はこれがほしい」に「お店はこう提供する」それでもう、ギブアンドテイクは終わっているのに、それ以上のものを求め、怒る。ナンセンスだと思います。

Mr.Ｔ@二つ名を与うる者 @Firstairaku

@mimimimori 「お客様は神様」はサービス側の「理念」であってお客側が唱えていい言葉じゃないよね。

みもり @mimimimori

やけどしないように気をつけてねって言ってやけどしたら、自分がわるかった、あるいは事故だったって思うよね。CAさんが熱いスープを飲ませたからだ！って発想は異常ですよ。でもその異常な発想を可能にしている日本の「丁寧すぎる」消費社会。みなさんはどう考えますか。

みもり @mimimimori

「だってこの人がこういってたし・・・」っていう言い訳、自分もしちゃうときがあるけど、自分の頭で考えていないことを告白するようなものだね。気をつけよ。