ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」まとめ

翔DMWL @shoDMWL

ウォルター・リップマンは、政治学の古典『世論』（岩波文庫）の中で、「ほとんどの場合、私たちは見たから定義するのではなく、定義してから見ている」と述べた。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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違いはまさに紙一重。気づいていようといまいと、私たちの行動はそこで左右される。オフィスでミルクシェイクをすするのは気恥ずかしいが、フラペチーノならいい。シリアルの朝食はOKだが、子供の手前、クッキーというわけにはいかない。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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ロボットではなくペットという枠組みが、魔術のような変化を呼び起こしている。道具である製品を玩具に変え、製品の欠陥（「音声認識が働かず、めったに命令に従わない」）を製品の便益（「自分の心をもったペットなんだ」）に変えている。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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意味論の観点で見れば、差別化は、「本来のコンセプトに新たなコンセプトを付加する」ことで得られる意味の変化である。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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スポーツドリンクと果汁入り清涼飲料の原材料はほとんど同じなのに、前者はスポーツ選手の栄養補給源、後者は子供たちのお楽しみとみなされている。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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ホスタイル・ブランドは違う。自社製品の長所も短所もさらけ出し、もし私たちが気に入らなければそれまでだと言ってのける。しかも、颯爽と。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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変化に圧倒されているときには、馴染んだ小さな何かが私たちの心を落ち着かせてくれる。反対に、生活が単調さであふれていると、私たちは鈍感になる。慣れすぎると、何も見えなくなる。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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歳を取らない秘訣は、動く標的であり続けること－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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「秘訣はね、誰も目を向けないような面白いことに絶えず興味を持つことだ」－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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ビジネスという帽子を被るや、私たちは「差別化」という専門用語を駆使して、あたかも意思疎通の欠如には全く気づいていないかのように語り始める。「わが社のブランドは他社とは違います」と伝えてみても、企業も顧客もそうではないとわかっている。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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消費者と同じ目で見ることが重要なのだ。消費者の目にはぼんやりとカテゴリー全体が見えるだけで、個々のブランドは映っていない。この不鮮明さから抜け出すこと。それが、「違っている」ということなのだ。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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たとえ数分であろうとも、疑ってかかるという選択肢を除外すると決めるや、面白い現象が生じる。あり得ないことをあり得ることに変えるチャンス、型破りのアイデアにほんの少し花開くチャンスを与えることになる。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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調査データは客観的かもしれないが、お粗末なほど不完全で、そこからわかるのは物語の半分だけだ。残りの半分を手にするために、私たちは自らの想像力を働かせなければならない。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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私たちが測れるものだけに注意を払うなら、簡単に測れるものにしか関心を持たなくなってしまう。その過程で失われるものは多いに違いない。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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差別化は、考え方なのだ。姿勢であり、取り組みであり、人とのかかわり方なのだ。目新しいだけの方法ではなく、重視し、尊重し、祝福できる方法で人とかかわることだ。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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新しくオープンした店舗では、ハンバーガー一個のために二時間並ぶこともある。しかし顧客は、質の高さには時間が伴うことを理解している。待つことは、In-N-Outバーガー信者の儀式にすらなっている。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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AIBOの事例は、製品の入念なフレーミング、特に、実際には欠点のある製品の型破りなポジショニングが、消費者の行動や態度、感情にどれほど劇的な変化を生み出せるかを示してくれた。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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このような戦略は当時の時計業界でこそ前代未聞だったが、消費者の気まぐれな好みを先取りせんと苦心しているファッション業界では常識だった。スウォッチのマーケティング戦略からは、価格戦略、製品デザインのプロセスなど、他にも学ぶべき点が多々ある。－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと

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「興味があるのは、卓越したデザインを生み出す可能性のあるデザイナーたちを後押しすることです。上手くやれたなら、結果的に、消費者が望むものを作り出せるはずです。場合によっては、消費者がそのことに気づく前にね」－ヤンミ・ムン「ビジネスで一番、大切なこと」

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ビジネスで一番、大切なこと（ヤンミ・ムン）読了。企業がよりよいものを作り続けた結果、消費者にはブランドごとの違いがほとんど感じられなくなってしまっている。そこから抜けだすには、「気に入らなければ使わなければいい」など、あり得ないと思われている戦略なのです #mybooklist