イオンモバイルMVNO化。自社サポート強化・ヘビーユーザー向けプラン投入

解説記事はこちら 「イオンモバイルMVNO参入の衝撃。大手3社のシェアを奪うこともあり得る(三上洋)」 - Y!ニュース http://bylines.news.yahoo.co.jp/mikamiyoh/20160218-00054527/ 今まで格安スマホ販売だけだったら、イオンがついにMVNOとして通信事業者に。料金体系を29種類に増やしてヘビーユーザー向けも。自社SIMのためサポートを強化できるため、アフターサービスも充実させる。故障したら代替え機を出すことまでやるそうです。 MVNO他社が真っ青になるだけでなく、キャリアにも影響がありそう。ITジャーナリスト・三上洋 @mikamiyoh の現場ツイートまとめ
MVNO イオン 格安スマホ モバイル 三上洋
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三上洋 @mikamiyoh
【イオンMVNO】速報書きました/イオンモバイルMVNO参入の衝撃。大手3社のシェアを奪うこともあり得る(三上洋) - Y!ニュース bylines.news.yahoo.co.jp/mikamiyoh/2016…
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イオンモバイル新サービス発表会に来た。自社ビルでやってることもあって超満員 pic.twitter.com/PEfBXWIPhl
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イオンがついにMVNO事業者に。今まで他社MVNOとスマホを組み合わせる「格安スマホ業者」だったが、2/26から自社でMVNOを開始。価格は一般的なものだが、容量を細かく刻んだプランがあること、サポートが厚いことが特徴 pic.twitter.com/05CfzBynmB
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従来は40代以上が圧倒的だったが、20代30が増えてきた(イオンモバイル橋本氏) pic.twitter.com/Uv8p5zWFoo
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現状では売り場でプラン変更、端末のサボができない。他社MVNOの代理店だったから。そこで2/26がイオンモバイルそのものがMVNOになる。492店舗で2/26から開始。イオンモバイル橋本氏 pic.twitter.com/rBf68m7l43
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当初は初めてスマホを使う人向けに展開していた。しかし、今後はスマホユーザー、ヘビーユーザーにも展開していく。またアフターサービスに力を入れていく pic.twitter.com/zuECPwGINA
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格安スマホでのセットだけでなく、SIM単体でも販売。iPhoneでも、もちろんイオンのSIMが使える
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プランは29種類。音声系、データ系、家族向けの3タイプで、容量も月に500MBから50GBまで、かなり幅広い。イオンモバイル発表会 pic.twitter.com/4sAkOyXg4K
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213店舗では、売り場で細かくサポート。故障サポートからその場での契約、アフターサービスまで。故障の場合は代替機も用意する pic.twitter.com/NGPEY2y3yf
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端末、SIMどちらに問題があっても、すべてイオンが一括してサポートする。有償だが電話サポートだけでなく、遠隔サポートも行う。なんとリモートでの設定変更まで行うとのこと。 pic.twitter.com/FnHYZbGmrj
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QAメモ:イオンモバイルMVNOはドコモ回線。目標の販売台数は出していない。既存のプランは残していく。契約しているMVNEについては公表を差し控える。イオンモバイル発表会
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この機会の新機種はなし。
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売り場は通常の携帯電話コーナー、ドコモやauソフトバンクがある同じ場所で売っていく。イオンモバイル橋本氏
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QAメモ:シェアは3年以内にNo.1を目指す。HLR/HSS開放については、MVNEと相談していく。音声通話料金は30秒20円。現在は6機種のラインナップ。独自のスマホ端末も検討している。
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橋本氏コメント:MVNO化を考えたのは、格安スマホ参入の直後から。イオンではクレジットカードも持っているのでMVNO運用ができると考えた。また格安スマホの代理店では、店頭でいちいちMVNOに問い合わせる必要がありサポートが不自由。MVNO化することでユーザーサポートも手厚くできる
三上洋 @mikamiyoh
Q「一挙にMVNEまで行くことは考えなかったか?」 A「うちは技術の会社ではないので、そこまでは今のところ考えていない」イオンモバイル橋本氏

コメント

Daiji @Daiji75 2016年2月18日
MVNOの潜在的訴求層であったライトユーザーを掘り起こせるか。大手三者を食えるかどうかは怪しいが、とりあえず日本通信は用済みだ!
愚者@C96土南ソ37b @fool_0 2016年2月18日
とりあえず2年縛りの有無が勝負を分ける気が。
Alpha with CUB&GSR @2525_Alpha 2016年2月18日
IIJとの関係が気になるところです。
_ @wholescape 2016年2月18日
イオンモバイルのMVNEはどこなのかで風向きも変わるように思います
でき @dekijp 2016年2月18日
MVNOの次の主戦場はおそらく10代。さて、イオンで勝てるだろうか?
マリンバ⋈ @marinba_555 2016年2月18日
選択肢によってはあり、かな?
緑川だむ @Dam_midorikawa 2016年2月18日
DMMより安いな>1GBプランが月480円
Mizuta Fumitaka @Humi_TW 2016年2月19日
「イオンでやる」って事に意味はあるよね…地方ではイオンが生活の中心になっている処も多いし。
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