マクドナルド異物混入疑い事例について

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

2016年3月7日に私が体験した、マクドナルド商品の異物混入疑い事例の忘備録です。 マクドナルド商品の喫食直後に喉に異変を感じ、鮮血を吐瀉。その後、病院にて食道入口付近での出血を確認しました。 これからそのときの状況について、詳細を書き留めます。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

前述の通り、この呟きはあくまで当時の記録を残すためのものです。当日は病院のあとに警察署にて事情調書を取られていますので、その内容とほぼ同じになるかと思います。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

現在のところ、店舗側からは誠実に対応いただいていますので、これを公開する予定はありません。 ただ、何か問題が起きた場合の保険として、記憶が鮮明なうちに記録に残しておこうと思います。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

今回の事例が発生した店舗は、マクドナルド川崎東口店(MORE's一階)、発生時刻は2016年3月7日午前8時過ぎ(購入時刻7:58)、喫食物はマックグリドルソーセージです。 当該商品を数口かじった時点で、喉の奥に突然鋭い痛みと異物感のようなものを感じ、激しく咳き込みました。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

最初は何かが喉に引っ掛かったのかと思い、コーヒーで流し込もうとしましたが余計に咳き込んだだけでした。咳き込むうちに吐気を感じたため急いでトイレに移動しました。 トイレでは、取り敢えず異物を吐き出そうと便器に向かって無理矢理嘔吐を試みました。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

すると唾液に混ざった鮮血のようなものが吐き出されました。胃内容物は混ざっていませんでした。そのまま二度三度と吐くと、今度は血液そのもののような濃い液体を吐き出しました。 この時点で異物感や痛みが消えなかったため、吐き気が治まるのを待って食べかけの商品を回収し 店員に申告しました。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

店員には商品喫食直後に痛みを感じ鮮血を吐いた事を伝え、異物混入を疑う旨を医療機関等に伝えるが構わないか確認を取りました。また、近くの対応出来る医療機関を尋ねたところ、診療時間外だったため、救急車を手配していただきました。その後、名前と電話番号を店員に伝えた後、病院に搬送されました

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

搬送先は市立川崎病院でした。なお、救急車内で異物が取れないか試みたところ、再度鮮血を吐きました。病院ではまず、結核等の呼吸器系感染症を否定する検査を行った後、スコープによる咽喉頭部の検査を行いました。結核の検査は鮮血を吐く症状から疑われるためで、これは検査結果から否定されています

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

スコープ検査では、喉頭部の奥、食道入口付近を検査時に出血が見られ、再度吐血しました。なお、出血箇所はスコープが届くぎりぎりの位置だったそうで、はっきりとした傷口や異物は確認できませんでした。それらを確認するには胃カメラよる検査が必要とのことでしたが➡

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

胃カメラの刺激により傷口が開く危険性が高いこと、また後から聞いた話ですが、胃内容物があるため吐瀉する可能性が高いことから、その場での胃カメラによる検査は見送りました。 その後、異物残留を確認するためにに咽喉頭部～腹部のＣＴを取りましたが、金属異物を疑う所見はありませんでした。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

ただしＣＴの場合、軟骨やプラスチック片等の異物は他の内容物に紛れて確認できないため、異物混入は否定できないとのことでした。 この時点までで異物残留が認められないこと、症状が食道出血のみで、穿孔等の重篤な所見が見られないことから暫く経過をうかがう事になり、病院での処置は終了しました

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

処置後、病院内にて警察官から事情聴取を受けました。状況から異物混入が疑われるため、警察署に場所を移して事情調書作成に協力してほしいとのこと。承諾して川崎警察署に移動しました。事情調書の内容はここに記載した内容と大体同じです。調書を取られている間に、当該店舗の店長が来署していました

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

来署していた店長と顔合わせをし、謝罪を受けた後、鑑識の方々による残品確認(食べかけのマックグリドル及びコーヒー)に立ち会いました。精査の結果、硬い異物は認められませんでした。 鑑識立ち会いの後、店長から改めて謝罪を受けました。以下、店長の発言内容です。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

(店長発言概要) 異物は見つからなかったが、食べて血を吐いたという状況から、異物混入だった可能性が非常に高い。折角来店してもらったのに本当に申し訳ない。今後の対応については会社の上層部と協議する必要があるため、結果が出たら再度連絡させてほしい

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

ここで店長に住所氏名、及び連絡の着きやすい時間を伝えました。また、現時点では刑事訴訟(業務上過失致傷)をする気はないこと、ただし、治療費等の保証はしてほしいということも伝えました。 この後、警察から、私と店長それぞれ別室で今後についての説明があったため、店長とはここで別れました。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

警察の方から今後の説明を受けたのですが、この辺で気力が限界だったのかあまり記憶がありません（この時点で朝の出来事から8時間ほど経過してます）全身四方向・顔・血を吐いた時に衣服に付いた血痕の写真を撮られたことは覚えてます。 その後、刑事さんに川崎駅前まで送っていただきました。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

店長とは帰りがけにちらっと顔を会わせただけで、その後話す機会はありませんでした。なお、このツイート現在(2016年3月8日20時12分)、店長からの連絡はありません。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

以上が現時点までに私が体験した異物混入疑い事例の内容です。 平たく言えば、マックグリドルかじってたら喉に異物感の覚えて咳き込んで血を吐いて、検査したら食道入口付近で出血が認められたよって事例です。 異物や傷口が確認できた訳ではないですが、状況的に限りなく黒に近いグレーでしょうか

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

現時点までで店舗からの連絡が無いため、本日12時16分にマクドナルド川崎駅東口店へこちらから連絡。店長を呼び出すも本日は不在との事。電話対応をしている女性スタッフに店長への連絡を依頼しました。依頼内容は、本日17時頃に店長から私へ、今後の対応に対する連絡をする事➡

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

➡その時間の連絡が難しいなら、その旨を留守録に残すこと。 店長の個人的な連絡先も尋ねたものの、先方から連絡すると拒否されました。 17時頃までに連絡がなかったら改めてこちらから連絡すると伝えました。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

そして昼に要望を伝えた通り、17時過ぎに店長か電話連絡がありました 次からがその内容です。

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

私「そちらとしては今回についてどう対応されるつもりですか」 店長「今回の治療費についてはお支払させていただきます」 私「治療費のみですか？」 店長「どういう意味ですか？」 私「今回の件で、私は事例当日と明日、検査のために有給休暇を無駄にしています。その点について➡

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

➡何か保障等は考えなかったのですか？」 店長「その点については考えておりませんでした」 私「では現時点では治療費実費以外は全く支払われないと考えて宜しいですか？」 店長「現時点では考えておりませんでしたが、会社と相談させていただきたい」 私「では相談結果はいつ教えて頂けますか？」

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

店長「明日にはお伝えします」 私「明日何時ごろになりますか？」 店長「今日と同じ、17時頃に連絡します」 私「分かりました。では連絡がない場合、こちらからこの番号(店長携帯)へ連絡しますがよろしいですか？」 店長「大丈夫です」 私「分かりました、それでは連絡お待ちしております」

マクドナルド異物混入疑い事例について @keika_tubuyaki

というわけで再度連絡待ちの状態になりました。進展があればまた記します。