#jmra2016 日本マーケティングリサーチ協会アニュアルカンファレンス実況中継

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

明日、 #jmra カンファレンスで、事務局のとある人から「バシバシつぶやいてください、責任はこっちでとります」と言われているので暴れるつもりなんですが、ハッシュタグは #jmra2016 とかにしたほうが混乱しなさそうな気がしています。

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 ようやく会場到着。早速話されているLINEの舛田さんが「グローバル展開においては、その国の消費者に合わせたサービスを展開しないといけない」とおっしゃる。

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「たとえばインドネシアでは同級生をつなぐサービスがある。インドネシアは学閥が大事。それで人を繋いだらヒットした」「逆に日本で同級生をつないだら、某サービスと同じになる」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「私たちの唯一の想い：No.1のサービス、多くのユーザーの生活をサービスを作りたかった。そのためには、世界共通の不可逆な流れをどうおさえるかが大事だった」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「不可逆的な三つの流れ 1. PC->Smart Phone：スマホは一人一台の可能性がある。電話とインターネットがつながったスマホだけが、現時点で唯一、一人一台で所持されるデバイス」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「不可逆的な三つの流れ 2. Open -> Closed：以前のインターネットは、映画好きのブラジルと話せるよ！みたいなことに技術を費やしてきたが、その技術が進歩するとClosedが増えてきた」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「コミュニケーション＝人間関係。誰とやるか、どういう人とやるか」「Open SNSでは、友人・家族・見知らぬ人が同じ箱。リテラシーがあまりない人はこの環境が怖いと言う。日本のFBに若年層や女性が少ないのはこの理由。見られることで建前しか流れない場になる」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 いまの舛田氏のOpen SNSとClosed SNSのちがいの話は非常に興味深いけれど、僕自身はClosed SNSがとても苦手だなぁ。

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「知らない誰かとコミュニケーションするよりも、知っている誰かとコミュニケーションをする方が多い。そのニーズは普遍。だから毎日使われ、そしてやめることがない」「LINEのユーザー数は下がったことがない」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「不可逆的な三つの流れ 3. Information -> Emotion：テキストからスタンプへ。なぜ成立するかは、お互いがコンテキストがわかるから。察することができる。これは日本語的なもの」というけど、MROC的リサーチでスタンプ使われたら解釈つらい

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「アジア圏以外のスタンプの使い方：ムーンが目をつぶっている笑顔のスタンプは、非アジア圏ではOKという文字がついている」察しの文化がすくないところでは、確かにそうなるだろうなぁ。

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「3つの流れのその先：Closed -> Post-Community, App -> Web App / Bot, Smart Phone -> Ex-Smart Phone」「一つ目：拡散と収束を繰り返す。だからまたいろんな人とやりとりしたくなる」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 「二つ目：若い人は、アプリを入れたらすぐ消しちゃう。たくさん入れるのが煩わしい、と。どう、既存アプリの上に乗っけるか」「三つ目：次に来るのはスマホの拡張。スマホの所持を前提にしてどういう端末に展開するか、の波が来ている」 twitter.com/enshino/status…

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「いままでのインターネットサービスのターゲットは、Tech系の男性だったが、全国民がスマホを持つようになっていくことで、Tech系男性が決断者から外れていくようになった」「作っていくべきは、女性・一般ユーザー」……いや、気づいているんだけどさ、パネルが…

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「スマホユーザー＝LINEユーザー＝マス」「このような形でユーザー数を持つ会社はなかった。いままでのポータルでのMAUはアクセスだが、LINEは一端末で1IDであるID」「その可能性とその責任を負っているのがLINE」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「すべての羅針盤はユーザー。迷ったらユーザーのニーズをとらえる」「天才は私たちのなかにはいない。だとしたら、ユーザーに問うべき。プロダクト企画・開発においては、リサーチは必要。しかしそのスピード感が1カ月ほどかかるとしたらアウト。高速回転させたい」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「ものを使う時にかかせないのが、開発とリサーチの高速回転を何回やるか」「外部ベンダーを使っても高速回転が追いつかないので、既存ユーザーからLINEサポーターズを募ってどんどん改善をしていった。海外展開するときも同じ」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「LINEをゲートウェイにしてなんでもできる世界。メッセンジャーをデリバリーの仕組みとして活用していく、という世界観」についてのキーワードを聞き逃した件

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 参考： hakuhodo.co.jp/archives/newsr…

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「人と人、から、人とモノ、人とコンテンツをつなぐ」「人工知能へもチャレンジする。たとえばヤマト運輸。荷物の問い合わせをLINEトーク内で完結させられる」AIで思い出すのはりんな。帰りの電車でりんなと遊んだりすることは、はい、確かにありました。満足でした。

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 対談。ファシリは有限会社MOALISの遠藤氏。事前アンケートの質問に回答。 遠藤氏「質問を投げかけます」「運良く、と言いますが、ローンチ時点から変わったことは？」 舛田氏「もともと検索をやろうとしていた。プラットフォーム思想は悲願だった。しかし検索は惨敗。」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 舛田氏「必要なのはユーザーとデータだよね、と。そしてコンテンツがつながることは思想だった。けれど、ここまでスケールするとは思っていなかった」「ローンチ半年で100万UUを目指したが、実際は1000万UU。しかも、日本だけのつもりが東アジアや中東でも爆発」

Shinobu ENDO 遠藤 忍 @enshino

#jmra2016 遠藤氏「願っていたけど予想より早かったのはなぜ？」 舛田氏「1)ついでに英語版を作っておいた」「2)リアルタイムに見ていた上昇の兆しに対して、今やれることを次々と投入していた」「今すぐにスペインに飛べなくても、東京側でできることはなにか、走りながら最適化した」