2017年1月20日

【ショップ店員に昼食を!】総務省のケータイショップ覆面調査が控えめに言ってゴミすぎる件(*)【代理店をつぶしたいならそう言え】

〇(*)一応ツィートで寄せられた伝聞情報なので、メディアはまず裏を取っていただきたいが、本まとめはこれを確かだとして取り扱う点をご留意いただきたい。 〇情報によると総務省は契約直前に正体を明かしてキャンセルしているという方法で調査している 〇(というか身分証明書もなく名刺だけとは本人確認(この場合総務省の職員であること)ができないので問題。総務省は自分で課しているルールすら守れていない。) この調査方法は問題が大きく、しかもなんの役にも立たない。それは次の理由による。 〇一度開けた端末はメーカーに返品しないといけない 続きを読む
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MCtek《えむして》 @MC7ek_

そういえばPCデポ騒動ってどういう結論になったんだっけ?と思って調べたら新設したポストに元消費者庁長官が天下りという斜め上の決着してて、どうしょもねぇなと思った。

2017-01-19 15:05:15
s_nakatsu/2回接種 @nakatsu_s

@MC7ek_ 調べてみたら本当ですね。しかも長官在職時代から天下り要求を企業に突きつけて、監査委員会から注意を受けていた方らしいので。うーん、続報が知りたいですね。

2017-01-19 17:36:00
ʎʞz @zky0000

今回、総務省が携帯販売店に覆面調査に入ると言ってますが、内容的には「丁寧に説明してるか?」「嫌がってるのに販売しようとしてないか?」なのでキャリアから代理店のインセンティブやバーの問題を根本的に解決する様な物では無いです。

2017-01-16 12:21:42
M氏 モリケン自作PCチョットデキル @akiba_ten_M

携帯の覆面調査員って本当にいるのかね、契約してからキャンセルとか、囮捜査みないなもんだけど(警察じゃないけど

2017-01-20 14:31:30
M氏 モリケン自作PCチョットデキル @akiba_ten_M

携帯の覆面調査員って本当にいるのかね、契約してからキャンセルとか、囮捜査みないなもんだけど(警察じゃないけど

2017-01-20 14:31:30
Tomoya Mikami(三上猫) @missaile

携帯覆面調査団をブラックリスト入にできないの?

2017-01-20 09:43:35
🥦 @mobile_pooh_

覆面調査団は契約完了後に身分を明かしてキャンセルするらしい。失礼この上ない。。

2017-01-19 23:14:46
🦢重症化しやすいデブBMI30↑🐤モデルナ筋注💉 @masakichi22

覆面調査団、買うつもりがない状態で契約してキャンセルするの、普通に営業妨害だと思うのですがそれは

2017-01-20 09:02:47
うっちー#@9/25,26AFT横浜 @uchi_tsuki

総務省が携帯販売店を「覆面調査」 強引な契約を監視 sankei.com/economy/news/1… @Sankei_newsさんから 目的は調査なので後日、契約を「キャンセル」しに来るとの事。スタッフからしてみれば「国主導の営業妨害」

2017-01-20 19:49:11

総務省が携帯販売店を「覆面調査」 強引な契約を監視
 総務省が、大手携帯会社の販売代理店を対象に「覆面調査」を実施することが28日分かった。客を装った調査員が実際に契約手続きをして、強引な端末販売やサービス契約がないか監視する。不適切な事例があれば改善を求める。来年1月にも始める計画だ。
 販売代理店をめぐって「身に覚えのないオプションサービスを勝手に付けられた」「必要ない端末をしつこく勧められた」といった苦情が消費者から相次いでいることに対応する。
 総務省は今年2月から、「実質0円」販売が問題になったスマートフォンの過剰な値引き販売を取り締まるため、販売代理店や家電量販店に覆面調査員を派遣しているが、今後は契約手続きを含め一段と監視を強化する。
 苦情の増加を受けて改正された消費者保護に関する法律は、高齢者に丁寧に説明することや、契約後に内容を書面で渡すことを販売代理店に義務付けており、これらの点についても覆面調査で確認する。違反した場合は行政処分などの対象になる可能性がある。
http://www.sankei.com/economy/news/161128/ecn1611280024-n1.html
2016.11.28 19:45
編注:
つまりこの記事から見ても総務省は値引き販売と契約手続きだけで、携帯の問題は複雑で詐欺的なキャリアの行動とそれをショップに強要しているという点に全く踏み込んでいない。確実にキャリアが儲かるように値引きするなと言っている。単にキャリアの味方に過ぎず、やるだけ無駄。
 ただしこの記事と寄せられた伝聞情報は同じことを言っているので伝聞ではあるが確度は高いものと考えられる。
 なお、キャリアの料金体系が詐欺的であること、代理店独自かキャリアがインセンティブの名目でオプションをつけさせていることは以下のまとめでキャリア3社がやっていると証言されている。

まとめ 全国のケータイショップをつぶしてほしい ノルマで店員がつぶれていく・・・ ほんの一部ですがまとめました。 370263 pv 729 70 users 201

元ショ員 @mobileshop0039

契約してキャンセルとか店員の貴重な人生の一時間を無駄にするってことじゃん 昼飯食わせろよ

2017-01-20 20:08:16
元ショ員 @mobileshop0039

総無能は無能のままでしたとさ

2017-01-20 20:09:04
元ショ員 @mobileshop0039

不正制約防止ならノルm以下略

2017-01-20 20:09:26
佐藤正和 @tktksiesta

これその場でいきなり理不尽にキャンセル要求してくるらしいね twitter.com/masakichi22/st…

2017-01-20 20:15:59
元ショ員 @mobileshop0039

しかも理不尽に 総無能がクソ客になってどうする

2017-01-20 20:19:04
ショップのお姉さん(白目) @dcm_ks0120

登録寸前で正体明かして手続きキャンセル 開けた端末とかどうすんの? その分の金払ってくれんだろうな? 余計なことに金使わせんじゃねぇよ

2017-01-20 20:21:23
元ショ員 @mobileshop0039

それ 端末開けたり触ると返品だからね?

2017-01-20 20:22:37
元ショ員 @mobileshop0039

ショップ潰したいなら素直に潰したいって言えよ!!!!!!

2017-01-20 20:23:30
佐藤正和 @tktksiesta

あいぽんのバッテリー交換行ってる時に覆面調査遭遇 なんか最後に名刺渡してたけど封切って端末取り出して初期設定してさあどうぞ!契約ありがとう!でコレって相当やばい 返品された機種のオールリセット キャンセル申請と処理 返品の発送 調査の上司への報告やヒアリング バツゲームかな?

2017-01-20 20:38:26
元ショ員 @mobileshop0039

総無能にクレーム入れていい

2017-01-20 20:40:55
佐藤正和 @tktksiesta

あ、名刺ってのは調査員側が店員さんに渡してた シルバーへの丁寧な説明義務を見るためかかなりの老いぼれを刺客として送り込んでましたね

2017-01-20 20:45:53
元ショ員 @mobileshop0039

こんな営業妨害で給料を貰ってる総無能に苛立ちを抑えきれない

2017-01-20 20:47:04
元ショ員 @mobileshop0039

総無能の人件費を削ってノルマ削減しよう

2017-01-20 20:49:03
残りを読む(38)

コメント

たぬき小路(カルデアのプロデューサー兼成子坂隊長) @Tanuki104 2017年1月21日
携帯電話の二年縛りの解約金とかクソだと思ってたけど、これは解約金取っていいだろと思った。
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富 ユタカ @lkj777 2017年1月21日
まとめを更新しました。
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八ハ八バナ @saba_shn 2017年1月21日
ただの食い逃げゴミ調査では??
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メモル @nijinosan 2017年1月21日
「総無能」に笑った。外務省は害無能か。
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@silk_tw 2017年1月21日
裏取りされるといいな。
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亜麻にゆ @ama_niyu 2017年1月21日
調査するからには、どこかの誰かみたいに一年間アルバイトとして潜入とかそういうのがさぁ……
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マガミ@「南洋通商」 @ryuya_magami 2017年1月21日
迷惑被ったショップ店員さんとその直属上司で一斉に「総無能どもめ! 調査(笑)のキャンセル被害分を払え! 一部の漏らしも無くな! 被害額が俺達とお客様に転嫁されるんだぞ糞が!」という集団訴訟を起こすしかないのかな。
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富 ユタカ @lkj777 2017年1月21日
まとめを更新しました。 リンク違いの訂正
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56号 @56gojp 2017年1月21日
総務省はなんでここまで携帯キャリアの利益を必死に守ろうとするんだろう。
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うみうし🐑2回目終わりました @umiusi45 2017年1月21日
もういっそ、捜査員自腹で契約までさせて、3年縛りの使い心地とその後のアフターフォローまで監査対象にすればいいんじゃないの?そんな一時の契約だけじゃ携帯会社なんてわから無いと思うしさあ~、ショップだけじゃなくて携帯会社事態を監視できるし!
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旭町旭 @dondondondon2 2017年1月21日
SIMロックと2年縛りを禁止すれば解決するだろうに・・・といつも思う。
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masano_yutaka @masano_yutaka 2017年1月21日
「覆面調査員の相手をするショップ店員の給与」って、僕らが支払ってる携帯利用料から出てるんだよなぁ…。 無駄な接客をさせる為に…。
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ひろっぴ@(自称)鉄道記録屋 @hiroppi1969 2017年1月21日
設定作業だけした端末は新品として扱えないんじゃない?「新古品」とか「キャンセル品」みたいに安く売るしかなくなるんじゃないの?
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どこかの誰か @tks_skmt3 2017年1月21日
トップが無能な組織は総て無能になるのかね
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青の666号 @mikata666 2017年1月21日
ひょっとしたら覆面調査員を騙った新手の嫌がらせしているだけの愉悦野郎かもしれない
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ドラゴンチキン ネリウマ⭐︎いさお @dragonchicken19 2017年1月21日
ミシュランの例えが出てきたけど、「私が誰か知らぬ訳でもあるまい。」(海原雄山は金払わないのか、中川が払って領収書貰ってるのか)
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メモル @nijinosan 2017年1月21日
tks_skmt3 確かに総務大臣がアレですからね……(まあ、どこの省庁も似たりよったりですがw
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こんぽた(手洗い) @cornpt 2017年1月21日
どうも間違った人です。どうやらケータイショップ?は差別されているんですね。知らなかった。
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ぱんどら @kopandacco 2017年1月23日
こういうのを斜め下というのだろうか。
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