2017年1月20日

【ショップ店員に昼食を！】総務省のケータイショップ覆面調査が控えめに言ってゴミすぎる件（*）【代理店をつぶしたいならそう言え】

〇（*）一応ツィートで寄せられた伝聞情報なので、メディアはまず裏を取っていただきたいが、本まとめはこれを確かだとして取り扱う点をご留意いただきたい。〇情報によると総務省は契約直前に正体を明かしてキャンセルしているという方法で調査している〇（というか身分証明書もなく名刺だけとは本人確認（この場合総務省の職員であること）ができないので問題。総務省は自分で課しているルールすら守れていない。）この調査方法は問題が大きく、しかもなんの役にも立たない。それは次の理由による。〇一度開けた端末はメーカーに返品しないといけない続きを読む

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lkj777
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MCtek《えむして》 @MC7ek_

そういえばPCデポ騒動ってどういう結論になったんだっけ？と思って調べたら新設したポストに元消費者庁長官が天下りという斜め上の決着してて、どうしょもねぇなと思った。

2017-01-19 15:05:15

中津宗一郎 @nakatsu_s

@MC7ek_ 調べてみたら本当ですね。しかも長官在職時代から天下り要求を企業に突きつけて、監査委員会から注意を受けていた方らしいので。うーん、続報が知りたいですね。

2017-01-19 17:36:00

ʎʞz @zky0000

今回、総務省が携帯販売店に覆面調査に入ると言ってますが、内容的には「丁寧に説明してるか？」「嫌がってるのに販売しようとしてないか？」なのでキャリアから代理店のインセンティブやバーの問題を根本的に解決する様な物では無いです。

2017-01-16 12:21:42

M氏モリケン自作PCチョットデキル @akiba_ten_M

携帯の覆面調査員って本当にいるのかね、契約してからキャンセルとか、囮捜査みないなもんだけど(警察じゃないけど

2017-01-20 14:31:30

はてブ村民2023年乗り鉄強化はぼちぼちの垢お一人様乗り放題切符大復活音声ツイートは電車の音を記録 @norinotuku

@akiba_ten_M twitter.com/mobile_pooh_/s…

2017-01-20 14:32:02

サンダース商事🥦 @mobile_pooh_

覆面調査団は契約完了後に身分を明かしてキャンセルするらしい。失礼この上ない。。

2017-01-19 23:14:46

M氏モリケン自作PCチョットデキル @akiba_ten_M

携帯の覆面調査員って本当にいるのかね、契約してからキャンセルとか、囮捜査みないなもんだけど(警察じゃないけど

2017-01-20 14:31:30

Tomoya Mikami(三上猫) @missaile

携帯覆面調査団をブラックリスト入にできないの？

2017-01-20 09:43:35

サンダース🥦 @mobile_pooh_

覆面調査団は契約完了後に身分を明かしてキャンセルするらしい。失礼この上ない。。

2017-01-19 23:14:46

🦢お太り様 𝕏 🐤 @masakichi22

覆面調査団、買うつもりがない状態で契約してキャンセルするの、普通に営業妨害だと思うのですがそれは

2017-01-20 09:02:47

うっちー# @uchi_tsuki

総務省が携帯販売店を「覆面調査」　強引な契約を監視 sankei.com/economy/news/1… @Sankei_newsさんから目的は調査なので後日、契約を「キャンセル」しに来るとの事。スタッフからしてみれば「国主導の営業妨害」

2017-01-20 19:49:11

総務省が携帯販売店を「覆面調査」　強引な契約を監視
　総務省が、大手携帯会社の販売代理店を対象に「覆面調査」を実施することが２８日分かった。客を装った調査員が実際に契約手続きをして、強引な端末販売やサービス契約がないか監視する。不適切な事例があれば改善を求める。来年１月にも始める計画だ。
　販売代理店をめぐって「身に覚えのないオプションサービスを勝手に付けられた」「必要ない端末をしつこく勧められた」といった苦情が消費者から相次いでいることに対応する。
　総務省は今年２月から、「実質０円」販売が問題になったスマートフォンの過剰な値引き販売を取り締まるため、販売代理店や家電量販店に覆面調査員を派遣しているが、今後は契約手続きを含め一段と監視を強化する。
　苦情の増加を受けて改正された消費者保護に関する法律は、高齢者に丁寧に説明することや、契約後に内容を書面で渡すことを販売代理店に義務付けており、これらの点についても覆面調査で確認する。違反した場合は行政処分などの対象になる可能性がある。
http://www.sankei.com/economy/news/161128/ecn1611280024-n1.html
2016.11.28 19:45
編注：
つまりこの記事から見ても総務省は値引き販売と契約手続きだけで、携帯の問題は複雑で詐欺的なキャリアの行動とそれをショップに強要しているという点に全く踏み込んでいない。確実にキャリアが儲かるように値引きするなと言っている。単にキャリアの味方に過ぎず、やるだけ無駄。
　ただしこの記事と寄せられた伝聞情報は同じことを言っているので伝聞ではあるが確度は高いものと考えられる。
　なお、キャリアの料金体系が詐欺的であること、代理店独自かキャリアがインセンティブの名目でオプションをつけさせていることは以下のまとめでキャリア3社がやっていると証言されている。