20170121_武蔵小杉ワーキングマザー交流会「ハッピー交渉プチトレーニング」

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小早川さん「交渉はみなさんに必要なものです。理由は3つ、①社会的マイノリティのWMには、絶対に合意しないといけないと思い込む "合意バイアス" にひっかからずに自分の意思を表明するスキルが必要。」→続く #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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WINWIN交渉3つのポイント 1.相手をパートナーと思う 2.きく力が大事 3.理論ではなく、感情・背景の交換 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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コミュニケーションがうまくいくと、相手の尊敬欲求、愛情欲求、安全欲求を満たすことができます！ #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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小早川さん(続き)「②女性は非言語コミュニケーションが男性よりも得意。数字や理論だけでなく、表情など相手の感情にも配慮できるので女性にアドバンテージがある有利な交渉法です。」→続く #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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小早川さん(続き)「③時間に制約があるWMには生産性が必須。効率を追求しすぎてコミュニケーションをおろそかにして仕事で手戻りがあるというのはWMあるある。生産的なコミュニケーションのために必要な情報を得られるようになりましょう。」 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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3ステップ 1.まず相手の状況、自分の望むことを整理する←超重要！！ 2.相手の満たされたいことはなんだろう 3.相手の欲しいものを与えることで自分の望みを叶えよう #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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ヒトとコトを分けることは重要！ ヒトに対する感情と いったことに対する対処法は異なる #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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相手の欲しいモノよりも、モノによって得たい感情、欲求を考える 嫌な理由は後付けで出てくることが多い。その後ろにある感情をきちんと見ることが大切。 相手だけではなく自分も！特に女性は自分の真の欲求、感情把握ができていない #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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小早川さん「Win-Win交渉のポイント：一つ、交渉は仲間と一緒に勝ちにいくための手段、勝ち負けをつけない。二つ、きく力 (聞、訊) が大切、話すより相手に質問しよう。三つ、感情や欲求を大切に、理論ではない。」 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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常識にとらわれずできるだけ多くの解決案を考える。 解決策の優先順位をつける。 状況把握と相手の感情の深掘りに時間をかける。ここができてると解決策は見つけやすい #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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質問タイム マズローの原始的欲求を念頭におきながら相手の欲求を探るのがオススメ 相手の欲しいものを先に与える方が交渉は成立しやすい 苦手な相手との交渉のときは、その場だけでも好きだと思う、もしくは好きな誰かだと思い込む！ #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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小早川さん「マズローの欲求感情5段階説を思い出してみましょう。生理的欲求→安全欲求→愛情欲求→尊敬欲求→自己実現欲求。この順番に、基礎的な欲求を満たしてから初めて次の欲求が出てくるもの」 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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今日のメインディッシュ！ いよいよケーススタディ。 窓を開けたいA君。静かに勉強したいB君。 窓を開けたい理由＝得たいこと 開けることで生まれる感情 A君＝涼しく勉強したい B君＝窓を開けるとうるさくて集中できない #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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質問です！ノシ Q.「自己実現欲求って、パートナーが満たしてあげるものなの？ 自分で頑張るところなのでは」A.「必ずそうではないがまず相手がどの(階層の)欲求を満たしてもらいたいと思っているかに "想像・配慮する" ことがポイント」 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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別な質問です！ノシ Q.参加者「交渉にあたって相手を好きになっちゃうのが一番でしょうか？」→A.小早川さん「そのとおり！ 嫌いな相手でも、その場だけでも好きになろう/好きになってもらおうという気持ちを持ってみるのがポイント」 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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ここからケーススタディーに入るので、実況が止まるかもしれません。しばしお待ちを・・ #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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結論。 窓を閉めてドアを開ける。 A君は涼しさを手に入れる。 B君は静かな環境のまま勉強できる。 では、これを踏まえてレッツスタディ♪ ひとつめは育休復帰半年後のワーママの上司とのコミュニケーションにおけるモヤモヤケース #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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交渉はまず相手を定めるのが大事 夫と上司がもってる感情は違う 交渉はひとりひとり #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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自分の状況と自分のしたいことの整理＋相手の状況把握 思いつきで行動してはダメ！ #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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ケーススタディーは「育休復帰後半年経った女性の葛藤」です。詳細は参加者限りとしてここでは共有できませんが、これ・・リアルすぎやで・・ #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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3STEPで考えてみましょう 1.相手の状況把握 2.相手が満たされたい感情と自分が満たされたい欲求の把握 3.相手の欲求を満たしたうえで、自分の要求を通すには何をどこまで伝えたらよいか？ グループで実際にロールプレイ！ #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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優先度の高いひとりにフォーカスすると、交渉の優先順位が決まってくる。 どうやって交渉するかなるべく細かく準備するのがカギ！ #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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相手の感情にあらゆる仮説をたてる 上司側の役割を演じることであらためて気づくこともありますよね。。 上司の純粋な厚意 上司自身の評価 会社の方針 会社の状況 職場の状況 職場のメンバー #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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事前準備の段階のゴール設定は重要。 本当にやりたいことを、何度も自分に問うこと。 ゴールがぶれると交渉の道筋も変わる。 ゴールがぶれるのはどうして？を見つめることも大事。 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT

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小早川さん「さて、ケーススタディーに取り組んでみて、自分の交渉をふりかえって、何点ですか？ どんな点を改善できると感じましたか？」 #武蔵小杉ワーキングマザー交流会 #HNT