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D34 @hirohiro_06
これな。どこも大なり小なりこの傾向があるから日本はブラック企業やブラックに片足突っ込んだような企業が無くならない 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
リンク ニコニコニュース 4 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終わりに配達までも… | ニコニコニュース 「ブラック企業」とは総じて酷い長時間労働や超低賃金など過重労働・違法労働によって従業員を使いつぶす企業を指す。しかし、ときにその「ブラック」の要因は「過剰なサービス」が要因となっていることもある。 例えば、年末年始をはじめ、世間が休みになる時期に忙しさが増すのが、モールや百貨店などのアパレル...
小林 大悟 @dandemdk
福袋の中身を確認しようとする客。ゴミを棚に置く客。 店のマネジメントレベルの問題も当然だけど、利用客のモラルも大概だわなぁ。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
銅鑼β@鬱苦死い国日本🎌 @dorabeta0093
日本は疫病神の棲む島になってしまいました・・・ 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
どや番長 @alicelaladoya
そもそも「中身の判る福袋」ってだけで大サービスなんでないかぃ? 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
noko-noko @noko_noko_325
自宅まで届けるサービスとかやってんのか。知らん。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
エロゲの人 @erogeshoptenin
便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終わりに配達までも… news.nicovideo.jp/watch/nw2609168 #niconews 100円で売ったジャンクのドラクエ7が動かないからと、上司が深夜3時にお客様に家に行って、交換対応してたなあ。
客側に苦言
コウリュウ @kouryukun
過剰サービスを要求するのは客。特に飲食業での値段に対してサービス等の過剰要求レベルがおかしいぐらい金額と釣り合わない 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
幸平 @mossann1981
サービス=無料と勘違いしているアホ共をまず何とかするべき。サービスとはそもそも対価を払って受けるもの。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
幸平 @mossann1981
なのにサービス残業とかサービス悪いとかいう言葉が蔓延しているせいで理解できないアホは減らない。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
にゃんざぶろう @TOTIU7DRTJoM7qq
客が当たり前に享受しているサービスは本当は「当たり前」ではないのです。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
猫カフェ暮らし @nekocafegurashi
カネ払ってる方が偉いと思ってるバカが多いからね、仕方ないね。特に客単価が安いサービスほどその傾向が強い。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
経営側の問題だ、という声もありました。
黒星Pおじさマスター @kurohoshi_P
便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終わりに配達までも… news.nicovideo.jp/watch/nw2609168 #niconews サービスが悪いわけじゃねえ。そのために必要なコスト、特に人員を配置しねえ本部が悪いんだよ。あったりまえじゃねえか
kag @stigrbej20
トップが適当な処で線を引かないとジリ貧地獄になるね。 元旦の初売りなんて要らんだろ。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
だいち @DaichiRanger
接客サービス業界は客には過剰に気を遣いまくるくせに従業員を雑に扱うとこが駄目。「お客様は神様で従業員は奴隷」って体質が最悪。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
いなちん @T1VvzwahxnoaJM0
日本はサービスが過剰だなとは最近よく思う。店は客側に不便を強いて客もそれを受け入れる、ということが必要かと思う。多少はね。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
クゥルル @Kuururu_Pluto
xサービスが無いと客が奪われる oそもそも客じゃない人が離れる だよ 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
さくら @CaledoniaWo
払う料金以上の要求をする客を呼び込むサービスはダメ。そいつが常連になると最悪。一時的な売り上げ上昇に目を奪われてはならない。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
酔人 @dranker27
実際、店員さんは即辞めるべき事案だね(現実、次の就職先考えたら難しいのは分かるが) 経営者が従業員に甘えている構造を断ち切れ 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
  @Stampede0311
売上上がったら当然作業量増えるのに人員増えずにサービス増強を言い渡されるからな。とは言え過剰なサービスが無いと客が奪われる。 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
くわ @addedblue
サービス良くする分売り上げに反映するんだよね。じゃあその分給料も増えてたら問題ないよね 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
厳しい声もあがります
かてかてなのです @kate3_469
しかし雑に接客しても客を失い社は潰れ人が死ぬ 全企業一斉にやめればいいがそんなことはできない だからブラック化は自然な流れ 便利過ぎるサービスが従業員を“殺す!” アパレル店員、ネット通販の台頭で仕事終… nico.ms/nw2609168 #niconews
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コメント

キャンプ中毒のドライさん(Drydog(乾)) @drydog_jp 2017年1月26日
とりあえずブラック市民が生きにくい世の中に少しずつ変えていくしかないのだろうな
masano_yutaka @masano_yutaka 2017年1月26日
某ブラック商社に在籍中に「顧客満足度を上げよう。サービス業トップだと『加賀屋旅館』がある。そこの従業員の心構えが…云々」って「お客様相談室お偉いさんの『そこで出来た事例』の紹介」を偉そうに言い出したので。 「それはとても良いと思います。是非我が社でもその方針を模倣しましょう。まず始めに『女将が全顧客のお部屋に挨拶している』ので、それに習って『全顧客を巡回してみましょう』と言う提案」をしてみて却下されたしなぁ…。
ヘルヴォルト @hervort 2017年1月26日
それが嫌なら店頭販売止めてネット販売オンリーにすればいい。棚卸しする必要もレジも無くなっていくらか店員も減らせるぞ。
@onpu_original 2017年1月26日
サービスよくしたらその分価格を上げたらいい。価格を上げたら客が来ないならそのサービスは需要がないってこと。・・・なんでこんなシンプルなことが分からない?
ベレッタ@雛厄 @beretta8989 2017年1月26日
「サービスよくしたらその分価格を上げたらいい」←その結果市場で賃金も価格も上げないで同じサービスをする「ブラック企業」がのさばる結果になってるのに・・・なんでこんなシンプルなことが分からない?所得が減ると安くモノやサービスを得ようとする結果商品やサービスの価格が低下し自分の給料も減る、雇用が減りブラック企業に行かざるを得ない。ブラック企業万歳の世の中である。なぉ現在は求人難の模様
赤木智弘@真実の赤(白) @T_akagi 2017年1月26日
ブラック企業がはびこるのは、貧しい社会保障のせいで、労働者が仕事を辞める自由を持たないから。そしてブラックだろうとなんだろうと「雇用を確保しさえばいい」という行政が企業を助成金などで甘やかすから。そうした原因を見ずに「客のせいだ」という責任転嫁のお陰でブラック企業は将来も安泰。
猫造@新宿極私的地図(うすいほん)できました👓 @nekozou23 2017年1月26日
ブラック企業で働く私は「給料ぶん働く」を心がけています (給料が安いから手抜きするんじゃなくて、自分の行う範囲の仕事だけは責任もってできるようにするということ)
緑黄色 @melo_8_8 2017年1月26日
記事中の"サービスが売り上げを左右することはデータにも出ているので" これが全てだろ。ついてけないところが淘汰されるのは当然ちゃうか
uheho @uheho 2017年1月26日
ブラック業界は従業員へのチップ制をデフォに しよう。
ガンタンク南雲@がんばろう千葉 @RX75GUNTANK 2017年1月26日
サービスが売り上げを左右するので企業が淘汰されるのは分かる。だが、労働者への待遇で企業が淘汰されてないのでアンバランスなのですね。両方が当然に作用するようにならないと、健全な経済といえない気がします。多分、後者は行政の後押しが必要なのかなーとも思いますが。
相良義陽 @minagorosikun 2017年1月26日
逆に、うちは社員の待遇いいです!ってテレビで取締役?が宣伝してるけど、業界トップシェアだからってお値段据え置き内容量減少&減少みたいな客軽視メーカーみたいな奴もいるので善し悪し
bun🍃 @bun3559 2017年1月26日
masano_yutaka 加賀屋さんなみの料金をお客様からいただかないことには、ねえ。
わいてい @mizuka19 2017年1月26日
値下げ競争やったら大手とブラックには敵わないんだから安さ優先で買い物してる間はブラックの天下でしょ
fukken @fukken 2017年1月26日
現場の仕事を増やすなら、現場に人を増やすまでがセットのはずなのに、そんな算数もできないアホが多いせいだろ。実際、アップルストアなんかはサービスが手厚い分、従業員も多い。
tehepero @tehe2014 2017年1月26日
良いサービスを受けたいと思うなら、客側も「良い顧客」にならないとダメだよね。 店側にとってメリットのある客ならサービスする価値もあるだろうけど、ワガママ言ってデメリットしか生まない客なら、追い出すべき。
れん @len34440908 2017年1月26日
お客が求めるから過剰サービスになるんじゃなくて、今は良いものが安く買えるから、あとはサービスくらいでしか競争できないって話だよね。
旭町旭 @dondondondon2 2017年1月26日
ECの普及に伴い実店舗の価値が薄れていくからどうすることもできないね。 転業するくらいしか手段がない。
masano_yutaka @masano_yutaka 2017年1月26日
bun3559 「 加賀屋さんなみの料金をお客様から頂いて」「加賀屋さんなみに女将=サービス責任者が働いて」「加賀屋さんなみに従業員の数を増やして給与・待遇を上げて」その上でなら良いんですけどね。 「営業は値下げでしか勝負出来ない」「上は現場に責任押し付けるだけ」「下は稼働率上げろ、カネは出さない」だったからなぁ…。
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2017年1月26日
過剰サービスが悪いのではなく相応の対価をもらえないところが問題なのよね。
はくはく @F_hkhk 2017年1月26日
もうチップ制にしたら?良いサービス受けたいなら対価を差し出した方がいい、それかサービス分の価格値上げ、もう「客は神様」なんて横暴は無くした方がいい。
山中島の冒険者 @matter_ouo_ 2017年1月26日
サービスで顧客を掴める人には、給料高くなるような社会にせねば。
霧島⋈征途@冬コミ抽選漏れ @YukitoKirishima 2017年1月26日
個人的に、客でもなく、店でもなく、ただただ失われた20年が悪かったとしか言えない。過剰サービスでもしなければ店側は生き残れなかっただろうし
Amts @amts1 2017年1月26日
ブラック企業になんらペナルティがないから、そら同じサービスで従業員に還元してるまともな企業は太刀打ちできないですわ。もっともっと厳しく取り締まるべきなんだよなあ
Heyw65kZ4RiU @29zgJQepexzZ 2017年1月26日
ナンデ「良いものが安く買える」なんて狂った前提を当たり前のように受け入れるのか、コレガワカラナイ
娑婆助 @shabasuke 2017年1月26日
len34440908 その発言を裏返すと製品は中国製の粗悪品店員のレベルも中国人並って事になる。つまり最初から強みがないし中国製を売って中国人並の店員がサービスしても評価する人は少ないわけだ。先に売り込む人と物をなんとかしないと伸びないだろうがこれらを真面目に”純国産”で取り組んでいる加賀屋旅館を引き合いに出すのは加賀屋旅館に失礼だと思うね。
娑婆助 @shabasuke 2017年1月26日
F_hkhk それはチップ制の国に住んだ事のない人の意見。チップ制のするとチップを沢山貰える人と全く貰えない人で二極化する。チップを貰うには貰えるだけの営業努力し客から評価を貰う事が必須になるが日本人はこの努力がキライ。客がWinならチップは貰えるが日本は客がlose店員がwinかlose-loseしかないので。またチップを貰いたい店員達の縄張り争いやバブル期の売上一覧張出し評価制度が過熱化するから生きづらい世の中になるよ。あと日本人はドイツ人よりチップ払いが渋い事はお忘れ無きよう。
oohmyhead @notuttifrutti 2017年1月26日
>資本主義だから、サービス悪い店はつぶれる。それだけだ。甘いこと言ってんじゃねえぞ 抜かしやがって。資本主義とかいうゴキブリの肛門に生息する微生物の排泄物以下のクズウンコを、俺たちが甘やかしてつけ上がらせるとでも思ったか。
@sakurakuraura 2017年1月26日
自宅までお届けするサービスは割りとあるけど、仕事終わった後店員がっていうのは意味わからない。店なら配送業者さんと契約してるはずだし、無料配送サービスだけど会社で配送料金払いたくないから店員がっていうこと?店員が車(多分)で行ける所なら1日2日程度で届くと思うけど「当日」じゃなきゃ駄目ってこと?嵩張る重いものならともかく、服よね?何で持って帰らないの?気になる…。
d2b @d2breathe 2017年1月26日
構造的に問題があるから、上の方を変えないとなかなか良くならないんだけど、上の方はそれによるメリットがないから、下にしわ寄せが来る。 でもさ、下にしわ寄せしてるクソ企業はガンガン晒して、淘汰を進めるべきだと思うけどね。 ハロワの求人票の横に、離職者の忌憚ない意見が載るようになったら愉快じゃない?
はくはく @F_hkhk 2017年1月26日
shabasuke 店員が勝って何が悪いのですか?ずっと店員が負けるようになってたから土下座させるブラックな客が生まれ今こうやって社会現象になってる訳で。それならチップでも賃上げでもお金貰えるようにしないと店員はずっと辛いままですよ?
はくはく @F_hkhk 2017年1月26日
あとチップはやったらわかるけどホテルならベットメイクにちょっとしたおもてなししてくれるし、レストランなら景色の良い席案内してくれるよ?何かを得るには同等の何かを差し出すのは当たり前の事だよ?
娑婆助 @shabasuke 2017年1月27日
F_hkhk まず第一にお客さんの事考えない店や商売は長続きしません。お店が勝ち続けるような所は圧倒的にフェアな商売やってるか騙くらかしているかのどっちかです。賃金を上げるには己の鍛錬で社会的な評価を貰う以外手はありません。海外経験ない人多そうなので何度も言いますがチップの習慣がない国でチップ制度始めたら今より使える人と使えない人の格差は広がりますよ?なんせチップを払う以上お客さんが店員を指名したり忌避権が発生するので。
娑婆助 @shabasuke 2017年1月27日
勘違いしている人が多いので指摘しておきますがチップは必ず貰える物/必ず払う物じゃないです。またお得意さん作ったりチップ貰うため確実に今より店員は作り笑顔して客に謙る事になるので必ず苦労は増えます。その中で店員同士の競争が始まってチップ沢山貰ってフロアマネージャーから花形席に回される人と客取れずチップ貰えない常時隅っこの人で別かれる事になる。日本だと1セント(円)しか貰えない店員は沢山出る事でしょう(1セントしか貰えないのはサービスが最低って意味)
はくはく @F_hkhk 2017年1月27日
shabasuke いや「店」が勝つのではなく「店員又は働いてる方」が勝つ必要があります。現代社会は努力しても賃上げされるのはとても難しいです。それでしたら少しでもお金が手に入るチャンスが増えるべきだと私は考えます。
はくはく @F_hkhk 2017年1月27日
shabasuke またドイツではチップなどを受け取らない変わりにサービスが簡素の場所もあります。海外では何かが悪い!と言ってもチップを渡してないなら仕方ないよね?な文化です。少しでも安く抑えたいならサービス分を削るとか選択肢を増やすべきだとおもいます。もうサービスは無料というのは限界なのです。
はくはく @F_hkhk 2017年1月27日
私はチップ制が無理だとしても、せめてサービスが無料という文化を辞めるべきだと思っています。ずっと喋って邪魔する客、少しでも安くしようとケチをつけてくる客などから働いてる方を守る言い訳を作るべきだと思います。
アンゴル=モア @neko_kapico 2017年1月27日
知り合いの元アパレル店員が語る「ヤバイ客の話」は、えっ?それネタじゃないの?実話なの?レベルで本当にヤバイ…。
はくはく @F_hkhk 2017年1月27日
あ、あとチップに関して一つツッコミ入れますとチップは確かに確実に払うものでは無いですが…「店」はチップに手出し出来なくて、その「店員」のお金となるので、チップ額によるレベル差は店側にはぶっちゃけ関係ないです。給料+チップ=本人の努力がそのままお金になるシステムです!\(°∀° )/
NTB006 @NTB006 2017年1月27日
ブラックを解消すると確実に価格が跳ね上がりますけど、買い支えてくれるのかな。という疑問が
shogun_majires @shogun_majires 2017年1月27日
今やっている過剰なサービスと呼ばれるものが、果たして客からの要求なのか企業が市場競争の中で自主的にやり始めたことなのか、よく考えてみる必要性がありそうですね。それによって責め先は変わってくる。
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