10周年のSPコンテンツ!
33
URBAN RESEARCHの一部店舗で「声かけ不要バッグ」が導入される
FASHIONSNAP.COM @fashionsnap
「思った以上の反響」話題が広まる"声掛け不要バッグ”、業界関係者と消費者の反応は? fashionsnap.com/news/2017-06-0… #声掛け不要 #話題 pic.twitter.com/QAPt3r0e0C
拡大
リンク Fashionsnap.com 1 user 5 "声掛け不要バッグ"の話題が広まる 8割が賛成派 セレクトショップ「アーバンリサーチ(URBAN RESEARCH)」が試験導入した"声掛け不要バッグ"について、様々なメディアが取り上げ、SNSで意見が交わされるなど話題が広まっている。同社の担当者は「思った以上の反響」と驚くが、業界関係者と消費者のいずれも、賛成派の意見が多いようだ。
Twitterのアンケート投票結果は…
FASHIONSNAP.COM @fashionsnap
【アンケート】アーバンリサーチが試験導入した“声掛け不要“を合図するショッピングバッグ👜に賛否両論。あなたはどう思いますか?fashionsnap.com/news/2017-05-2… #答えたらRT
MADエクレア @maaa_flower
みんなこうして欲しい。。。買う側も売る側も助かりますよね twitter.com/fashionsnap/st…
賛成派
NeUtral @neutralkyoto
めちゃめちゃ賛成(自分も声をかけられたくないときがあるので)
みゆまい @imuyam0
urban researchさんそんなんやってるの??ありがたい…
まりあ @botan_3
「あり」だなー。 声かけられるの嫌がるお客様多いからね。でも接客できないと売りにくくなるし、小売は大変だよね… RT
chocomint @imuruklimorit
接客業だから声掛けはするけど、個人的には用がある時だけ話したい、店員さんとは。
ゆあえる @pudyu
店員さんも傷つかない
ミルクマッチョ @milk_maccho
RT>ある程度買うもの選んでから今年のスタイルやサイズ感の感覚とか聞いたりはしたいけど店内流し見してる位の段階で声掛けされるのはうざったいよね。
やみこ@生きてる @akame_harem
これめっちゃいい!声掛けどころじゃなくすーーーごい勢いでおしゃべりしてくる店員さんが苦手なので…😇 RT
反対派
Mii @minamiwatabe
声かけ不要バッグが話題だけど、声かけしにくくなるなー💭 声かけにもただ売りたいだけの店員と勉強した知識でお洋服選びのお手伝いをしたい店員がいるし、”私も持ってます”の一言もただの自意識過剰な店員と、持ってるからこそ分かる着心地とかお手入れ方法を伝えたい店員だっているのになー
かぁぽむ @kahoniko419
私だって一生懸命仕事してるのに店員に失礼だろ 大丈夫ですって一言言ってくれればいいんだよ 仕事柄を悪人みたいに言わないでくれ #声かけ不要バッグ
i am みどりちゃん @i____m_m
販売員は一生懸命仕事しているのに、声かけ不要だなんて仕事内容全否定されているのと同じ。ましてや芸能人がテレビで大声あげちゃうなんて、余計に肩身が狭い。プレミアムフライデーなんて作られても頑張ってサービスに徹してるのに。寂しい世の中だね。#声かけ不要バッグ
i am みどりちゃん @i____m_m
お声かけで万引き防止にもなる。アンミカも言ってる「私は万引きなんかしない」確かに皆そういうだろうけど、その不特定多数の中に万引きする奴がいるの。販売してない人には分からないかもしれないけど、洋服の万引き結構平気でする人多いからね。#声かけ不要バッグ
ストレリチア・Y @taketomo11
声かけ不要バッグ。販売員の存在価値が全否定されている。販売員からアプローチはきっかけずくり。しつこく声がけするのは販売スキルが確かに低いが、声がけしなければ販売に繋がらないのも事実。それを悪行のように取り上げないでほしい。 #声かけ不要 #声かけ不要バッグ
ストレリチア・Y @taketomo11
社会の8割が嫌だと感じている販売員の声かけ。そんなに社会から嫌われる職業ってなんなんだろう?さすがに、仕事をやる気無くす。自己責任で買ったなら、返品しないでね。クレームつけないでね。なんなら、セルフレジにしたら?品だし係員だけいればいい。 #声かけ不要 #声かけ不要バッグ
A-1 @eiichi1043
声かけ不要バッグ、賛成の声が多いのは客側。業種にもよるけど店側からするとまず声をかけるのはあなたはお客様ですって認識させ、むやみに触られたり壊されたり、万引きされたりするのを防ぐ意味もあるんだよ。そんなに声かけられたくなければ、通販だけで買い物すればいい。
反対じゃないけど…派
リョウ @glassheart0729
私はむしろ自分から声掛けちゃうんだよね。
ヤナ @yana_sft
ガチで服買いに行くときは声掛けされたい(ないと売る気ねーのかと思う)
残りを読む(1)

コメント

ちょちょまる @sakuya_little 2017年6月5日
コミュ障が多すぎるんだよ、客にも店員にも。
げんじーにょ @guendhinho 2017年6月5日
声かけられたら普通に話はするよ 買うかどうかは別な
酔宵堂 @Swishwood 2017年6月5日
バッグ持ってないと声掛けられてしまうてのはストレスだわ。
野上はるか @harukanogami 2017年6月5日
これバッグって言うのが「声はかけられたくないですけど買う気満々ですよ」感出ちゃって微妙 ただ単に見たいだけの時もあるし、もっと腕輪とか他のアイテムで代用できんのかなぁ
KID提督 @KID_sakotsu 2017年6月5日
これはいいな 別に店員とお喋りするために店に来てるわけではないからな、コミュニケーションなんぞ最低限でいいんだよ
maci @ma_ci6 2017年6月5日
とりあえずホント声かけないで欲しい(切実)
ゆゆ @yuyu_news 2017年6月5日
買う気ないのに、こんなバーゲンの時に渡されるような袋持ちたくない。
エロラク @eroluck 2017年6月5日
むしろ、呼び出しボタン付けといてインカムでどこのコーナーでお客様がお呼びです。って伝わるシステムでも導入したらいいのに。ゲーセンみたいに
LCO @f_lco 2017年6月5日
聞かれてもいないのに「知識を生かしたいんです」なんて動機で話し掛けてくんな、お前はtogetterの住人か
tarako @AodamaSuika 2017年6月5日
>勉強した知識でお洋服選びのお手伝いをしたい店員…それが鬱陶しいって言われてるんでは。 >一生懸命仕事しているのに、声かけ不要だなんて仕事内容全否定…訪問販売員だって頑張って仕事してるけど居留守されたりするわけで
Y @y_nnn_y 2017年6月5日
返品やクレームとは関係なくないか… 声かけられたからって買った服は一枚もないけど、声かけられて気まずくなって買わずに店出たことなら何度もあるよ
まっくろくろすけ @BlackCloudy 2017年6月5日
聞きたいことがあればこっちから話しかけるんで。店員の都合なんて知らんわ。
アメリカチョウゲンボウ @AghasuraPriv 2017年6月5日
基本的に声掛けられた時点でその店に見切りつけるので、賛成かな
ゲン @xyz0001abc 2017年6月5日
声を掛けられたくないなんておかしいと言われた日にはその店に行くのを辞めるしかなくなるよね
ぱぱん @Cookingfern 2017年6月5日
声掛け不要を意思表示するんじゃなくてその逆が良いんだけどね。基本が声掛けいらない、店員と話したい場合は声掛け希望のカードを提示する方が良いんだけど。ヨドバシカメラさん導入マジお願いします。店員さんに聞きたい事があっても大抵が他のお客さんが捕まえていて順番待ちの様にストーカーした事がある
NTB006 @NTB006 2017年6月5日
聞きたい時にはいなくて、どうでもいい時には声をかけてくるというのをなんとかして欲しいとは思う
ナツメグ @ntmg0312g 2017年6月5日
仕事で何が何でも売らなきゃいけないみたいなのがあるのかもしれないけど、イヤホンしてて全く聞こえてないし気付いてないのに知識披露してたり、隣の棚見たいのに別の棚の服について延々話しかけてきたりが嫌なんだよね。なんとなく押されると「考えてまた来ます」って言っちゃう
なな @snanasnanas 2017年6月5日
あっこれ、声をかけられてもかけられなくてもどっちでもいいタイプはバッグを手に取るべきか取らないべきか迷って逆に店に入り辛くなるやつ…
ネガティブレインボゥ @PizzaElbow 2017年6月5日
全員が全員これを使う訳ないんだから、別に店員は全否定されないでしょ。自分の接客は全員に拒否されるようなレベルだと自分では思っているのか?
*。୨୧ て ふ め ゅ ᕱ⑅ᕱ @tehu_pipipi 2017年6月5日
「お声かけしないと売り上げに繋がらない」とはいっても、話しかけられたから店から出る(二度と来なくなる)って人結構いるんじゃないか?
*。୨୧ て ふ め ゅ ᕱ⑅ᕱ @tehu_pipipi 2017年6月5日
なんにせよ、販売員の仕事は客に話しかけることではなく、話したい客、話しかけられたくない客を見極めて各々に合った接客をすることなのです
レょ゛ @rgb4096- 2017年6月5日
「May I help you?」的に「何かお困り(お探し)ですか?」ときいてもらえると頼りやすいし断りやすいなぁと思います。個人的には。そんで「いつでも声かけてくださいね」と去っていく感じ。 特に何も思ってないタイミングで「その服いいですよね?」と声をかけられるとコミュ障なので「あ、いえ別に」ってなっちゃう。オシャレさんとオシャレの話するのコワイ。
@maguna_purpura 2017年6月5日
店員は必要な時にいればいいのであって必要もないのに声をかけられたくない
@cubexxx 2017年6月5日
店員が多い店とかだと一人に話しかけられて「大丈夫」と断る→また別の店員に話しかけられて…みたいなことになったりするからゆっくり見て回れなかったりするんだよなー
遮光昏人 @KREHITO 2017年6月5日
ホムセンみたいに必要な時にボタン押して店員さん呼ぶ方式じゃアカンのか
電鋸雛菊 @DaisyAdreena 2017年6月5日
何様感の溢れる店員らしき者たちの反対意見が一分の隙無く独善的で、当人らには悪意はないのだろうけれど、一言で言えば「やる気の一方通行」でしかない。
電鋸雛菊 @DaisyAdreena 2017年6月5日
声をかけられると「買わなきゃダメかね」というプレッシャーがあり、逆に声をかけたくとも「踏ん切りがつかない」という場合もあり。それなら「声掛け希望」の意思表示であった方が、ポジティブ表現かつ、逆説的に「声掛け不要」の人間も判別出来る。誰も傷付かず困りもせずwin-winだな。
電鋸雛菊 @DaisyAdreena 2017年6月5日
まぁでも「声掛け希望」って「ナンパ待ち」みたいでちょっと面白いよな。
電鋸雛菊 @DaisyAdreena 2017年6月5日
私は声をかけられると探している品物を具体的に挙げるので、あれば当然買うし、無ければ無いでまた物色を続ける。どうせ帰れとも言われないからな。(店員としては客が店にいるだけで一定の気を使わざるを得ないので、正直な所、用事が済めば帰って欲しいのだ。まぁ私は知っていても気が済むまで居るけど)
oxoxxoox @opoxint 2017年6月5日
他人の目や流行を意識するでなく自己完結した価値観で選びたい人だっているんだから、そういう人はほっといてくれ。 本やゲームなんかを見て回ってる時に声かけてくるようなもんやぞ
ビールの妖怪 @WPkduqxNIgbqpU3 2017年6月5日
今すぐ全然服屋で導入してほしい!ゆっくり1人で見たいよー
kartis56 @kartis56 2017年6月5日
誰でもいいから人と話したいおばあちゃんとか、こういう店行くのおすすめってことか
にこら @shbstsvsvayb 2017年6月6日
マンガワンで連載してた市場クロガネは働きたいってマンガの中に出てきた店とほぼ同じじゃんこれ。 客が入る前に3色の帯から1つ選んで手首にリングみたいに付けて店員側が色に合わせて対応するって店。 あんま覚えて無いけど、静かに見たい、用がある時は自分から、積極的に話しかけておkって感じだったような。 このマンガおすすめ
にこら @shbstsvsvayb 2017年6月6日
働きたいじゃなく稼ぎたい
ビッター @domtrop0083 2017年6月6日
店内に入って3歩目ぐらいで「何かお探しですか~?」とか言われて、即座に「~が欲しいんです」って言えるほど欲しい物が自分の中で固まってるなら、店なんぞいかんで通販で買ってるわ。
ししのとう @saga_1199 2017年6月6日
ゆっくり宝探しをしたいのに見てる物全てに「これ流行ってます〜」と適当なコメントしたり一方的にあれこれ持ってきつつ雑談を強要する店員さんは申し訳ないけど3回目以降ガン無視してる
閑 aka 氷空色釦 @4_2_sb 2017年6月6日
仕事の全否定って言うけど、それの導入を決めるのは仕事を与えてる側なんだよなぁ…
るいせ @ruise2 2017年6月6日
店にいる時以外が「うわ、あいつなんか意識してるよ……」とか思われそう
るいせ @ruise2 2017年6月6日
あと家電店の店員が反応に困りそう
ヴァラドール @_Vorador_ 2017年6月6日
いきなり寄って来て何欲しいか聞くでもなくべらべらその服**のですよねーおにあいですぅーとか言うタイプの店員とかにあたるとすごくつらいのでこのバッグは欲しいな 相手はリサーチして何か買わせる気ではあるのでしょうけれどもつくった本人でもないしなあ…… 家電は目的がある程度はっきりして来るのでまた別だとは思いますが その店員が信頼できるかは兎も角として
ゲームが好きな ♪ ₍₍(ง・ .̫・)ว⁾⁾ ♪ @GK_kenken 2017年6月6日
「仕事柄を悪だと言うな」っておかしいよね。それを悪と感じる人が居るってのに。日本は強制収容所なのか?     「選択肢が増えることは良いこと」である、以上!閉廷!解散!!
ゲームが好きな ♪ ₍₍(ง・ .̫・)ว⁾⁾ ♪ @GK_kenken 2017年6月6日
反対派は、どうせ馬鹿のひとつ覚えみたいに「一言断れば済むだけの話だ」って言うだろうが、一言だけじゃない。目とか視線とか表情とか言葉の端に意味を持たせるとかがあってそれが嫌なんだってさ(友達談   俺なんか話しかけられたことないんだよなぁ。そんな店に行かないからだけど。
重-オモ- @__oMo__ 2017年6月6日
「声掛けは万引き防止のために必要」なら理解できるが「店員も一生懸命やっているサービスなのだから客は不要だと思っていても甘んじて受けろ」と言うのは納得しかねるなあ。そのサービスが必要な客のところに行って一生懸命やればいい。
節穴 @fsansn 2017年6月6日
ここでぷんすかしているコメント、その場でその店員にそう言えば解決するよ
真砂 @okayasumasa 2017年6月6日
「声をかけないのもサービスの一部」みたいなタイプもいるのは売る側にも認識していただきたい。マジで。 じっくり見て、選んで、考えた上で、第三者からのアドバイスとして「どういうものが良いか」という視点が欲しいみたいなタイプもいるんだよ……そして、そういうタイプにはいきなりの声かけは押し付けにしか思えんのだよ……
monolith@フォロー外から失礼します @se_monolith 2017年6月6日
自分だけで選んだものなら返品するな?じゃあ店員のいう事をよく聞いて買ったら返品していいのか?
藍田歩 @aym_aida 2017年6月6日
反対側の意見が何だかなー…ちょっと見てるだけなのにベラベラ話しかけて来るから嫌がられてるの理解しろよ。 知識を披露したいのなら客側から声かけられてからにしてほしいわ。
エルムアイル @elm_aisle 2017年6月6日
反対派がほぼ店員っぽいのに笑った。まあ声かけたほうが売上上がるっていうなら好きにすればいいけど、俺なら即出るし二度と行かないけどな。
kaworu @KaworuKaworuel 2017年6月6日
「くっそ派手な柄だな~w」と思って手に取ったシャツの説明を一生懸命してくれると申し訳なくなる。まあ、歳食って感受性が劣化したんで「見てるだけです」で終わらせるんだけどね。
まっくろなねこ @blackcat009 2017年6月6日
「どうしようかなぁ・・・ちょこっとデザインが違うのないかなぁ」とか悩んでる時は絶対声をかけてこないくせに、テキトーに流して見てるだけ、とか、欲しいものが決まってて、それを探してるだけの時にはガンガン声をかけてくる。逆なら誰も文句言わんのに、的外れな声かけだからウザがられるんだ。わかんないのかなぁ
Gunota@反省中 @gunota_hunter 2017年6月6日
(ちょっと気が短すぎとちゃう?)
Gunota@反省中 @gunota_hunter 2017年6月6日
たかだか一語二語で完結する会話すらイヤとか、人と接するのがそんなに嫌なもんなのか。俺、これちょっとわからない
くぅにゃん@⚡パプリックエネミー⚡避雷針野生派 @qoonyan 2017年6月6日
柳原可奈子さんの「ショップ店員」ネタ並に話しかけてくるひとは死ぬほど嫌だ。「自分で探すので」って断ってもべらべら語ってくるんだよ…。一言お断りしただけで引き下がってくれる店員さんや、こっちが必要なタイミング(店員さん探そうと見回したりした時)に声掛けしてくれるひとが良いんだよ…。
Leclerc @3adam15 2017年6月6日
飛行機やホテルにある「起こさないでください」みたいなもんだろう。
あおい @aoi_shirasagi 2017年6月6日
ちゃんときもちのいい接客してる店員しかいないならともかく半分以上はテキトーな会話成り立たない一方的な定型句、中身のないしゃべりしかしない店員ばかりで、客は店員のわがままやご機嫌取りにきてんじゃねーよって程度のことすらわからない自称接客のプロがいなくなれば反対意見もわからなくはない。
たかにそ @takaniso 2017年6月6日
何を買おうとしてるか見られてるのを否応にも意識しなきゃいけないのが嫌かもね。 店員が業務上知り得た情報をSNSで流す話なんてよくあるしな。
あおい @aoi_shirasagi 2017年6月6日
なんとなく見てるのに買うもの決まってる前提で話しかけられても困るし(店員の観察不足)、色々見てから決めたいのにずっと張り付かれて一つ手に取るごとに商品の説明でもない特に参考にならないことを話し出す(店員の観察不足+知識不足)とか、接客「する側の自己満足じゃないぞ?」って基本がわかってない店員が足引っ張ってるんだから反対派はそこ見ない振りするのやめようやって思う。
Yu-ta @VenusPower 2017年6月6日
y_nnn_y そうそう。 声をかけられたことで、逆に「マークされてる」と居づらくなって、買わずに店を出ること、多いです。必要な時には、店員さんを呼びます。サイズとか素材とか、洗いやすさとか。
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 2017年6月6日
声掛けしてきた店員の口がめっちゃ臭くて早々に退店した事ならある。
掃除人ヴィクトル @tsukuda_ni_ 2017年6月6日
そもそもアーバンリサーチで見てても、あまり声かけされないって言ったら経営層どう思うだろう。わりとゆっくり見られると思うのだが。
ざっぷ @zap3 2017年6月6日
とりあえず接客のプロの声かけとヘタクソの声かけは高級レストランの店員と家系ラーメン屋くらい想定客層が違うのでごっちゃにしてはいかんが、それはそれとして……これはTwitterアンケートであってセレクトショップの客アンケートやないからな!そこ注意な!
ヒート<ざ・おにぎり>マシン @heat_machine 2017年6月6日
声かける努力を組んでくれって言ってる人ら、たぶんノルマ式の人たちなんじゃないかなぁって思うわ……
珍念 @Let_me_lov 2017年6月6日
一生懸命仕事してるかなんて自分(客)に取ってはなんの意味もないんだよなぁ…
薔薇乙女(ローズ・メイデン) @rose_rose_bara 2017年6月6日
ちょっと見ますんで~って言ったら大体引き下がってくれない?しつこい人にあんまり当たらないからわからない…。
ゲロ山ゲロ作 @Pfane_Pt2 2017年6月6日
うっわ、声かけ拒否るのにもエネルギー使うのに、最初から意思表示したらしたで店員にこんな風に思われるのかよ。めんどくせ、もう行くのやめよ。
The Raccoon(雑貨) @hoozuki_44 2017年6月6日
私はひやかしですバッグにでもすれば繊細な店員さんも傷つかないだろう
やまかわ aka やんま ま @yamma_ma 2017年6月6日
「質問があるのでちょっと来て」ボタンが欲しい。
2nd_Stain @2nd_Stain 2017年6月6日
そのサービス(声かけ)はもう時代に合わなくなりつつあると販売員さんには知って欲しい。
めがね @MGKskurai0416 2017年6月6日
過剰サービスが受け入れられないからって消費者側を責めるのは筋違いじゃないかな こっちがコミュ障なのも悪いけど服を1人で選びたいときもあるし話が聞きたいときもある そのニーズに可能な範囲で応えるのが接客業なのでは? 結果はどうあれ試みとしてバッグ導入してみるのは良いと思う
妙琴@7thナゴド2日目 @kapibarap 2017年6月6日
銀行にも「声かけ不要番号札」が欲しい。
nyugy75192 @nyugy751921 2017年6月6日
声はかけられたくないが必要な時に声はかけたい
tokunanozomi @tokunawonozomi- 2017年6月6日
声かけすると客は逃げるって研究結果なかったっけか
でっち(白黒の黒い方) @DETCH23 2017年6月6日
声かけの否定=販売員の仕事の否定じゃないのよ。とりあえず知識のある店員がいてくれてるだけで客としては必要なときに呼んで話を聞けるって安心感があるし、それだけで十分存在意義がある。
🚮 @recyclebin5385 2017年6月6日
この程度のことで仕事内容全否定されたと感じるって、よっぽど糞な仕事してる自覚があるんだろうか
まりも @Admiral_Marimo 2017年6月7日
確かに用事ないときは放っておいてほしいが服くしゃっとしちゃったときすぐ直してほしいし質問があるときすぐ来てくれると助かるし店員同士でくっちゃべってると印象悪くなる
_ @wholescape 2017年6月7日
客がいる→無条件に声をかける ではなく 客がいる→客の表情と様子を読む→助けを求めている雰囲気であれば声をかける であってほしいものです
ちきん🐔 @starfish_813 2017年6月7日
販売員も客も得しないからもう販売員はpepper君みたいなロボットにしちゃえばいいんじゃないかな
忍野イツキ @animehakase 2017年6月7日
ホームセンターみたいに、売り場に呼び出しボタン置いておいて、いろいろ聞きたい用のある人がそれを押して呼べばいい。店員側から客には話しかけないで良いと思うけど。他のサービス業はだいたいそうだと思うけど、用のある客だけが店員と話せばいいだけの話。どんな店であろうと、ちょっと見たいだけの時に話しかけられるのは鬱陶しいだけ
ブラキストン線の向こう側 @cupsoup2 2017年6月8日
国内最大アパレルのユニクロが「客に声かけしない(聞かれれば答える)」態度を徹底しているのは重いと思いますよ。あれだけ資本力のある企業が、声かけのメリットデメリットを莫大な金をかけて調査していないはずがない。
---------- @yukiokurosaki 2017年6月8日
反対派に店員側の都合を主張してるだけの人がいるな。需要と供給の話だと思うけど。
Kon son @kon_son_ 2017年6月9日
殆どの客は無用な声掛けを必要としていないよ。 ニューヨークの多くのブティックもも最初に「必要だったらいつでも声かけて」といって、あとはほっておいてくれる。 店員は客に聞かれた時の為に商品知識をしっかり持っていてくれればそれでOK。
すずみ @666Range 2017年6月9日
必要な時に呼ぶから、それまでは黙って違う仕事しててくれよ こっちは別に店員とのコミュニケーションとか望んでねえし
くまむし♡@丸の内にゃんにゃんOL @kumamushi_sop 2017年6月11日
いやここで反対意見コメントしてる客側もなんかなあ。拒否するのにエネルギー使いますとか、声かけられると買わなきゃという意識がって人は、申し訳ないけど自己なさすぎると思う。
ちぃダム@炎上批判やめません @wonderword11 2017年7月24日
どっちも自分の都合最優先で相手への配慮はしないスタンスの意見だね。
ログインして広告を非表示にする
ログインして広告を非表示にする