お店で「ポイントカードはありません」と答えた時に「失礼いたしました」と謝られてしまうと心理的負担を感じるからやめてほしい

RIO-REIYA @REIYA10

@IIMA_Hiroaki 私も店員ですがカードをお持ちでないとき「失礼致しました」と返すようにしなさい、と最初に教育させられました。何故かというと、お客様というのは本当に十人十色で、たまに持ってない事を怒られるお客様もいらっしゃるので、（うちの店だけかもしれませんが）それを回避するためにとの事らしいです。

じ ょ す ( J o s - a k i ) @joschiaki_swym

@IIMA_Hiroaki これずっと前から私も思ってます。間接的に「ポイントカード持ってないの？あら恥ずかしい。あ、ごめんなさい失礼なこと聞いちゃった。」にも取れるので逆に失礼だと思うんですけどね。ちょっと僻みすぎですがw

彬 @ayakusan

@IIMA_Hiroaki 先日、いつも行くスーパーのレジで同じ事を言われました。今まで失礼しました、と言われた事がなかったのでちょっとびっくりし、何が失礼だったのか、ポイントカードを持っていないという事を覚えていなくてすみませんという事なのか？等考えてしまいました…

Baka1216 @Baka1216

@IIMA_Hiroaki 確かに。あと必要以上に「申し訳ありません」が多い店員さんも多いです。何か迷惑を掛けたのなら別ですが、枕詞のように「申し訳ありません」を連発する人はこちらとしては不愉快になります。そういう人は 客にはとりあえず謝っておけばいい。という気持ちんあんだろうなあ。と。思う訳です。

CHOWA @CHOWA2

@Baka1216 @IIMA_Hiroaki 厄介な方を追っ払うために、わざと馬鹿丁寧に「申し訳ありません」を連発している場合もあると思います。例えば扱いのない品物について延々質問してレジが並んでいるのに帰ってくれないとか、980円の品物に三時間悩んで店員を捕まえ続けるとか。店員の心を守るマジカルワードのひとつです。

うめはら らいと @plasmawisp001

@IIMA_Hiroaki わかる。でもコンビニ店員の頃、「失礼いたしました」と返すように教育されました。お客としては「アッハイ」「かしこまりました」くらいでいいのに……。

kiri_full @kiri_full

@IIMA_Hiroaki こう言わないと「カード持ってない人の気持ちを考えて接客しろ」と言って怒り出す人がいるので仕方なく言っています。（実際にそう言って怒鳴られた同僚がいます）

さばー : ہر زبان میں اپنی کشش ہے @gharibah

@fuhfuh_ @IIMA_Hiroaki 確かにどーでもいい（笑）ポイントカード保有の有無でも「持っていません」と答えたら「失礼しました」と言われた事が何度かあります。カードの有無を尋ねただけであって、「何故持っていないのですか？」と聞いたわけではないのに…そのようなクレーマー様には困りものですね。