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シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-22 16:34:04
課金額で対応も変わってくのね・・・ pic.twitter.com/MZff1LdVld
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シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-22 20:30:05
ちなみにコラではないです pic.twitter.com/xDUVywzjYt
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シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-22 16:35:03
と思ってたら担当者みんな別だったでござる
シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-22 20:56:47
@Mochigai 担当者を見なければホント株主対応にしか見えないですなw
シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-22 21:21:29
あと問い合わせの内容は全て「今までの課金額を教えてください」としか書いてません、x、
かぶきち @kabukichi_ 2017-08-22 21:27:49
@tamakada20 自分の経験踏まえてマジレスすると、回答する文面や内容は回答する人によりまちまち。ただの質問なのにバカ丁寧に3つ目のような回答されたこともあるし、あっさりとした回答で終わるケースもあった。
シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-22 21:38:04
@kabukichi_ やはり担当者も人間ですし人によって様々な回答が返ってくるのは知っていましたが、まさかここまでノリが良い返事(3枚目)が来るのは初めてでした。
かぶきち @kabukichi_ 2017-08-22 21:45:07
@tamakada20 私の場合、質問と要望を併せて送ったら、回答の最後に「細かな点に目を配っていただき、このような素晴らしいご提案を頂きましたことを嬉しく思い…」なんて感じで歯の浮くような言葉で回答をもらったことがありました…。
シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-22 22:01:44
@kabukichi_ なるほど、ユーザーに気を使ってる感じの回答ですが、何故かむずむずしますね・・・
ツーシーム投げ猫 @naruse_no17 2017-08-22 22:53:37
マジレスすると中の人の対応の差でしょうね twitter.com/tamakada20/sta…
アレキサンダーモッピー @kmroo12_km 2017-08-22 22:39:44
いや最低額として出てる48万も相当じゃね??え? twitter.com/tamakada20/sta…
あーうー @a_u_taikoP 2017-08-23 08:13:23
@tamakada20 僕の問い合わせにはいつも事務局の八木さんが対応してくれてます。
シロ@みょん(顔芸担当) @tamakada20 2017-08-23 11:11:30
@a_u_taikoP なるほど、自分の問い合わせの返信を確認したら全て別の担当者でした。

コメント

zero2x @zero2xzero 2017-08-23 00:01:27
50万以下は客じゃない(白目
愚者@C94土東O33a @fool_0 2017-08-23 01:15:52
まどマギオンラインの時にはこういう丁寧な対応は無かったなあw
重-オモ- @__oMo__ 2017-08-23 01:29:16
単なる担当者による対応の違い、あるいはメールテンプレが時間とともにに変化していった、と言う見方もできる。
愛媛人と大阪人のハーフ @TmtRj 2017-08-23 01:44:55
問い合わせにちゃんと答えてくれてるのにどこが塩対応なんだよ?
GenS(・ワ・) @AilesBleues 2017-08-23 01:47:49
「塩対応」という言葉からもっとあからさまな対応を想像していたので拍子抜けした
Leclerc @3adam15 2017-08-23 02:41:27
なんとなくだがサトリナの声で脳内再生された。
らくだケイム @rakudacame 2017-08-23 04:14:55
長年やってる人気ソシャゲのカスタマーサポートって、外注とバイトの人海戦術だし、担当者ごとの✉↩テンプレートの差なのかなと思う。
タケ(と- ω -り)となキャン△ @citrus_take64 2017-08-23 04:43:35
普通に担当者の受け答えの差もあるし、仕事としてこなしてるのか、Pだからその職に潜り込んだのかっていう差もある。 金額に寄って態度変えるようなのは、経営や企画層だけど、その層はサポート業務しないしね。
かつま大佐(生食用) @kamiomutsu 2017-08-23 07:26:20
むしろ課金総額の問い合わせなんかにちゃんと対応してくれることに驚き。怖くて聞けない。
Tの人@アホの子 @Aho_The_T 2017-08-23 08:14:59
よし今すぐ課金額の異なる3つぐらいのサンプルグループを用意してコントロールとして無課金グループと一緒に問い合せしてその表記のぶれの統計を取るんだ
塵積クラゲ @boouowl 2017-08-23 08:34:27
テンプレがあるわけじゃないのか、それとも一定の課金額ごとにテンプレがあるのか。デレステくらいの規模でテンプレがないというのも考えにくいが
阿部志 秀武 @abeshi_hidebuuu 2017-08-23 08:36:20
高額課金者は運営だけでなく、無~微課金者にとってもパトロン。
さいたま・ザ・VR Developer @saitamasaitama 2017-08-23 08:37:56
テンプレはあっても「こん中から選べ」システムになってて担当者が適当に選択してるだけだろう。 テンプレ対応があんまり画一的なのも良くはないからな。
kyk @0_kyk 2017-08-23 08:38:31
同じネタをデレステじゃなくて適当なマイナーゲームでやった場合にリアクションに違いが出るかどうか見てみたい
葵真碧(mao aoi) @maochin39blue 2017-08-23 09:02:23
こんなのユーサポを外注してるか、自社でやってるかで話は変わってくるからな。
乙坂 京(ミヤコ) / おると @ort_Lotus 2017-08-23 09:27:57
おいコレ元ツイの人も「と思ったら担当者が違うだけでした」ってすぐにツイートしてるよ そこのツイート抜けちゃってるよ…
カメの子07 @westeye1182 2017-08-23 09:34:55
ぶら下がってるリプライに担当者による違いではないかという指摘があるから、それを載せないと運営に対して悪い印象しか与えなていない
ハナ・ターレン(洟大人) @hanataray 2017-08-23 09:44:44
50万とかまあまあの自転車買えるな
たる @taruwo 2017-08-23 09:57:31
高額課金している人が何度も同じ質問投げてきてるから対応がだんだん変化していっただけなんじゃ…って思った
ととっと @xyrLuoihI9vhuex 2017-08-23 10:33:35
神対応が欲しければゲームに課金なんてしてないで株主になって出直してきたらどうかね。
るいせ @ruise2 2017-08-23 11:15:43
クレームサポで働いてた人間からいうと、担当者でメチャクチャ対応変わるよ。 補償内容とかが変わることは滅多にないが、その人がイラつくか、穏やかになるかは極度に変わる。 癒しの化身みたいなサポもいれば、挑発する仕事なのか?って思うような無能サポもいる
Susurro @Susurronis 2017-08-23 11:26:10
最初のツイートだけ広まって「実は担当者が違った」というオチが拡散されなかった今、これは事実無根ということをわかっていて当該ツイートを削除しない名誉毀損に当たるのではないか。
和菓子 @nkltsl2 2017-08-23 11:28:49
アプリの評価で「ガチャなかなか当たらない(要約)」とボヤいたユーザーに「うちは確率いじったりしてねーから!(意訳)」と丁寧な因縁を付けた、塩対応というよりは辛対応な運営なら知ってるけどな…
わくわく @waku2009 2017-08-23 11:50:41
過去の質問もデータあるだろうし 課金額だけではないな
こんぶ茶☺︎ @tea_kelp 2017-08-23 11:53:08
nkltsl2 辛対応なの、それ?当たり前のことを言ってるだけだと思うけども。当たる当たらないは運だし。 急に確率いじると今まで課金してきた人達がバカみたいになるし反感も買うだろうから、変にいじれないんだと思うけども。
まえもと @maemoto_moriya 2017-08-23 12:08:11
Susurronis その指摘は、きちんと訂正しているツイート主より、訂正ツイートを一緒にまとめていないまとめ主に向けるべきでは?
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2017-08-23 12:14:35
まぁしかし、「50万以下は対応が雑」と考えるとアレだけど「50万以上はより丁寧」と考えるとそんなに変な事にもなってないよね。
toge365 @toge365 2017-08-23 13:29:06
対応がどうとか以前に、ゲーム規制しない日本政府と日本人が基地外。
The raccoon(タK-58) @hoozuki_44 2017-08-23 14:14:16
テンプレがあるとしたら一々変えてる方がマメだろうに
和菓子 @nkltsl2 2017-08-23 15:05:07
tea_kelp コメント要約してしまって誤解与えてしまったようですが、そのユーザーはゲーム自体は好きで評価もしてるので単に自分のガチャ運嘆いてた内容だったんですよ。 そこに何故か運営は不正を疑われたような返信をしてたんで「運営は何を勘違いしてるんだ…」と戸惑ったと。 コメントしたユーザーも「そういうつもりじゃないのに自分が因縁つけたみたいに言われて気分悪いけど、ゲームは面白いので続けます」と返信してたので、クレーマーの話ではないんだと弁明させて頂きます。
和菓子 @nkltsl2 2017-08-23 15:07:39
tea_kelp 因みにそのゲームは私もしてますが、無課金でも割とレアもの出てるんで当然ながら単なる運だと思ってます。 他にも運営の微妙な対応は聞きますが、ゲーム自体は面白いので気に入ってますよ。
tamama @tamama666 2017-08-23 18:17:09
nkltsl2 それはむしろ確証もなく因縁つけてデマ広げてる人に対して運営がそんなことはないと答えただけですね( ̄∇ ̄)
おこそとのホモよろを @aiueo2341 2017-08-23 20:03:59
全部高額課金で良対応じゃねーか。
こんぶ茶☺︎ @tea_kelp 2017-08-23 21:44:06
nkltsl2 こちらこそ早とちりしてしまって申し訳ありません(;´д`) 運営も不正してると疑われたくなかったのでしょうね。少し前に野球か何かのアプリで運営が不正してたのバレて騒ぎにもなってたので敏感になってたんだと思います。 ともあれ運営には今後もしっかりと働いていただきたいですね。
稀翔@皇帝陛下万歳 @zirai005 2017-08-23 21:55:32
TmtRj それな 真っ当な対応してるから拍子抜け
稀翔@皇帝陛下万歳 @zirai005 2017-08-23 21:57:45
ていうかデレステの対応て基本すごく丁寧にメール返してくるんだけど… 塩対応食らったやついんの?

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