FGOで2018年元日から発生している課金エラーについて

2018年1月1日からFGOにて発生している、課金に関する不具合への対応方法と進展等です。
Fate/Grand Order FGO
Salty_dog40 21691view 22コメント
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コメント

  • グレープフルーツ @Salty_dog40 9日前
    まとめを更新しました。
  • 将軍 @syougun 8日前
    まとめお疲れ様です。公式が対応完了()したという告知発表、及びアップル等から返金され石配布不要の連絡まで入れ公式が確認したのに配布されてしまった方の呟きも入れると対応のちぐはぐさがより分かりやすくなるかと思います。
  • グレープフルーツ @Salty_dog40 8日前
    syougun ご指摘ありがとうございます。まとめを更新いたしました。
  • 日ノ宮理李@バブみ道団長 @hinomiyaririr18 8日前
    #fgo 鯖の強化を要求した運営の結果
  • catspeeder @catspeeder 8日前
    こういううっかり二度課金を招いてしまう系のトラブルたまに見かけるなあ。FGOみたいな規模でやらかしてるのは初めて見たけど。しっかりしろよDW。
  • うげあ @hawkmoon0419 8日前
    去年とまったく同じ問題が発生している(システム的に全く改善されておらず、運営も去年と同じ対応を取り続けている)というのが一番の問題だと思いますので、まとめではそこも強調された方が良いかと思います(まとめ上部にある生き様リソース氏の発言は去年の事件時のものですが、気付かない方もいそうなので)
  • うげあ @hawkmoon0419 8日前
    昨年発生した同事件については、個人サイトになりますがゲームキャストさんの記事が丁寧にまとまっていると思います。参考までに。http://www.gamecast-blog.com/archives/65883452.html
  • うげあ @hawkmoon0419 8日前
    個人的には、これだけ大きな問題を起こしている(しかも二年連続)にも関わらず、大手まとめサイト系が一切記事にしていないのが一番の闇だと思います・・・
  • グレープフルーツ @Salty_dog40 8日前
    hawkmoon0419 ご指摘ありがとうございます。まとめ内に2017年の課金エラーに関する記事を追加いたしました。
  • 将軍 @syougun 8日前
    Salty_dog40 まとめ主さんは追記等有難うございます。提案なのですが1:冒頭のSazakiさんの呟き二つの上に見出しとして「概要」の文字を大き目のフォントで挿入 2:2017年のエラーまとめ引用の前に見出しで「2017年当初にも同様の課金エラーが起きていた」を大き目のフォントで挿入 (続きます)
  • 将軍 @syougun 8日前
    Salty_dog40 (続き)3:生き様リソースさんの最後の発言の下にある公式の発言を時系列の場所に移動 4:3の次にくるSazakiさんの2018-01-05 01:02:00の発言の上に「有志の間で課金エラーについての情報共有、返金手続きについて周知され始める」を大き目フォントで挿入 を、お手数おかけしますが御検討下さい。
  • 08_Reader @08_Reader 8日前
    前回の経験からどうせこうなると読み切って、去年のうちに石を確保しておいたプレイヤーはかなり多いと思われる
  • グレープフルーツ @Salty_dog40 8日前
    syougun ありがとうございます。フォントを挿入し、時系列等を整理しました。
  • にく @me2_2929 8日前
    どんなゴミクズウンカス運営なゲームでも課金周りだけはしっかり作る(課金周りはクレームになりやすいので接続エラーで石未反映でも後からちゃんと追跡できるようにしてある)のが普通のに、FGOはひどいな。よっぽど頭が悪いのか…。
  • illegal @rezakeri 7日前
    通報を広く募集するなら「皆さんの通報が塩川を倒す」だの「有無を言わさずしね」だの公式関係者に直接的な害を与えるようなプロフやら煽りは消したりやめさせるほうがいい。普通の人からみればドン引き。
  • かさ@課金エラーにたいする署名お願いします @kasa1110climaxf 7日前
    署名活動が開始されましたのでよろしければそちらも追記して頂けますでしょうか? お忙しいなか大変申し訳ございません。
  • グレープフルーツ @Salty_dog40 7日前
    kasa1110climaxf ありがとうございます。署名活動についてのツイートを追加いたしました。
  • らんとん @Ranton555 7日前
    署名の結果、改善されることを期待します。
  • シュウト @shutorabit 7日前
    今回の問題点は一部の騒動でよく見かけるような 「確率が低いと分かってて万単位で払ったのに爆死した人が騒いでる」という訳ではなく 「課金したはずが石が届かなかったので返金申請をしてみたら運営の対応が酷く雑であった上に去年も同じ対応をしていた」という内容です
  • 蘭子(しゃぶしゃぶは胡麻ダレ派) @ranco1129 7日前
    あ〜、自分も一度この画面見てるわ。ひょっとしたら二重になってるかも……。
  • 蘭子(しゃぶしゃぶは胡麻ダレ派) @ranco1129 7日前
    課金周りですらこのお粗末な対応。無いわ〜。 お正月とは言えこの脆弱すぎる窓口体制もない。 去年から何も学んで無いどころか景品表示法引っ掛るシステム野放しにしてたのも有り得ない。間違って配布した石をメンテ無しにサイレント回収もヤバ過ぎる。ヤバイの総合商社どころかヤバイの万国博覧会レベル。
  • 捨て123456 @9EO8ddysVPv5NxN 6日前
    捨て垢です。 今回の件は2017年の正月に発覚したというだけで、実際にはそれ以前にも同じ障害の被害に遭い、気がついていない方が存在する可能性があります。 運営が行うべきは、今回障害に遭った人への返金だけではなく、サービス開始時点から今までにクレジットカードを使用したGoogle play経由での決済全てに対しての調査と返金だと思います。

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