アプリ課金で多重請求発覚も運営側は「現在不具合は確認されていない」とアナウンス 消費者庁への相談をするユーザーも相次ぐ #ツイステ

アプリゲーム「ディズニー ツイステッドワンダーランド(運営:アニプレックス・開発:f4samurai)」にてアプリ課金の多重請求不具合が発生中
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アプリ「ツイステッドワンダーランド」で何が起きているのか

  • 支払いは1回にも関わらず、2回分以上支払ったものとしてストアから領収メールが届く事象が相次ぐ(多重請求)
  • 1日1回限定の課金アイテムが重複するなど発覚が容易なケースもあり、気づいたユーザーがTwitterで返金対応を報告
  • 公式側は「現在不具合は確認されていない」と7/14にアナウンス
  • 多重請求の返金対応後、正式に購入した分のアイテム数が減らされマイナス表記になったケースも
  • 消費者庁に相談するユーザーも出てきている
まとめ アプリストア内課金アイテムに多重請求が発生する不具合について運営会社に原因究明を求める署名が開始 #ツイステ アプリゲーム「ディズニー ツイステッドワンダーランド(運営:アニプレックス・開発:f4samurai)」にて発生中の不具合に対しての署名が開始されたとのこと。 署名URL:http://chng.it/K8FmtZR8 13690 pv 45
リンク 【公式】ディズニー ツイステッドワンダーランド(ツイステ) 【公式】ディズニー ツイステッドワンダーランド(ツイステ) ツイステッドワンダーランドへようこそ 本当のハッピーエンドを見せてやる 7 users 6063

6月頃より複数のユーザーから課金に対する注意喚起がツイートされる

それ以前から多重請求が起きていた可能性もある

ツイステ考察アカウント @twiste_kousatsu

【注意喚起】二重課金の可能性あり【ツイステ】 過去に「魔法石パックA(1日1回)」「30daysパス」を購入したユーザーは今すぐ課金履歴を確認してください 多重課金があったときはゲーム公式・アプリストアに問い合わせて返金処理を請求しましょう #ツイステ #twst

2020-06-29 12:30:39
固定は注意喚起 @kyuenguti

ツイステ二重課金私もなりました 6月30日に魔法石パックA,C,D(C,Dは初回限定)を購入 昨日の段階でAのみなぜか二重になって買った覚えのない通常Dと一緒に二重になって保留→昨日Appleカードで5000円チャージした際に合計1720円が引かれて発覚しました これから初回限定パック買う人は気をつけて下さい pic.twitter.com/7lzVfwivdp

2020-07-09 10:58:30
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ゆず塩@ツイステ請求詳細7/21メディア欄 @yuzuyu_shio

【ツイステ課金経緯】 7/8.7/9に魔法石Aパックを購入→ 7/8購入日のものが2回請求あり。120×2→金額240円で金額は合致。 本日7/20、Appleより7/9付の請求あり魔法石Aパック120円分がメールで届く →おかしいと気付きAppleに連絡 →返金という経緯です

2020-07-20 18:13:24
ゆず塩@ツイステ請求詳細7/21メディア欄 @yuzuyu_shio

ツイステ重複課金画像ツリーにしておきます。7/20に来た7/9分の請求(※Appleより返金済みです) pic.twitter.com/eT6T29Qxbt

2020-07-21 00:12:11
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7/14「ツイステ」公式側は「複数の請求が行われるような不具合は現在までに確認されておりません。」と発表

【公式】ディズニー ツイステッドワンダーランド @twst_jp

【重要なお知らせ】 魔法石が複数購入されているように見えてしまう件について、複数の請求が行われるような不具合は現在までに確認されておりません。 詳細はこちらをご確認ください。 faq.twisted-wonderland.aniplex.co.jp/info_and_news/… #ツイステ pic.twitter.com/A9GQn1Ys7J

2020-07-14 19:37:27
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同様のお知らせをスマホアプリ・ソーシャルゲーム情報サイト「Social Game Info」でも掲載

リンク Social Game Info アニプレックス、『ディズニー ツイステ』で魔法石が複数購入されているように見える件について説明…ストア仕様の問題で複数の請求が行われる不具合はなし | Social Game Info アニプレックスは、7月14日、『ディズニー ツイステッドワンダーランド』において、魔法石が複数購入されているように見えてしまう件について、複数の請求が行われるような不具合は確認されていないことを発表し...
リッツ @kaminaritz567

ツイステ、運営が課金周りの不具合ないとか言い切ってるけど現にAppleの領収書上だと重複処理されてるから普通に怖いんだが とりあえず重複分の返金申請だけはしておいてしばらく1日1回の石課金は控えよう

2020-07-17 14:15:40
ツイステ考察アカウント @twiste_kousatsu

【ツイステ注意喚起】 公式のツイートにご注意ください 実際に二重課金は起きており、返金もなされています 運営が不具合を「確認」できていないだけで、現在まで多くの報告が上がっています 二重課金バグが修正されたわけではありません 引き続き購入履歴の確認をおおすめします #ツイステ #twst twitter.com/twiste_kousats…

2020-07-14 20:18:44

多重請求の返金対応後、正式に購入した分のアイテム数が減らされマイナス表記になったケースも

くーが@初回ツイフィ/グッズ&2.5垢 @Ku_Ga15

ツイステ…ちまちまやってるんだけどね? クレカ払いで課金して、エラー出てダブルで決済されてね? それが初回1回のみしか買えない魔法石のパックだったからダブル決済されたとて魔法石は1回分のみしか反映されないからエラーの問い合わせして1回分を払い戻ししてもらったのね

2020-06-11 20:18:49
くーが@初回ツイフィ/グッズ&2.5垢 @Ku_Ga15

ちゃんと1回分キャンセルになったのはいいんだけど、魔法石1回分は買ってて支払ってるんだよ? ちゃんと反映された分でガチャしたから魔法石は30個だかぐらいしか多分なかったんだけど 払い戻しは反映されな買ったぶんの1回分を払い戻ししただけなのに魔法石マイナス200になってるんですが?! pic.twitter.com/rzxAbX042J

2020-06-11 20:18:51
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ツイステ考察アカウント @twiste_kousatsu

【注意喚起】有償石マイナス【ツイステ】 「魔法石パックD(初回)」を二重請求されたアカウントで、返金後に購入済みの有償石を減らされるトラブルが発生中 同様のケースが、パックA(1日1回)・C(初回)でも発生する恐れがあります 二重課金で無事返金があった後も、魔法石の残数にご注意下さい

2020-07-17 15:19:36
ペナミドリムシ(監督生) @twst_penamido

1日1回しか変えないパック購入 ↓ 二重課金バグ (1日1回しか買えないから石は1回分しか増えてない) ↓ 返金手続き ↓ 買ったはずの1回分の石が回収される (課金は1回分の額になったが石は合計追加ゼロ個) この被害に関しては流石に運営側がなんとかする問題だと思うんだけどどうなのだろうか

2020-07-18 20:28:58

二重課金の返金額が数千円に及んだ人も

1日1回限定の課金アイテムが重複するケースが散見される

みい @kino_nanami

ツイステの二重課金のやつ返金請求したら二千円以上返ってきた 返金請求受け付けてくれない分どうしようかな〜 二重課金されてた人はみんな返金請求しようね

2020-07-14 08:41:08
成実 @nalkigu

ツイステ重複課金の件…不具合は確認されておりませんて公式言い切っちゃったので、不安な履歴ある方はストアに問い合わせした方が良いかと。 私Androidですが謎の購入履歴あり、処理の時間差バグってるかなと思いましたが取引ID別コードになってたので返金申請しました pic.twitter.com/mokI4XFMNa

2020-07-14 23:58:00
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mmo @m_m_0507

ツイステ二重課金くんコワ〜!!って思いながら確認したらめちゃくちゃされてて泣いたけど秒で返金してくれたAppleには感謝やね…😭毎日課金し始めたの2週間前くらいからなのに1500円近く返ってきて震えるわ もう最初から取られてたってことだもんな

2020-07-15 09:18:53
もっさん @mossan1220

ツイステの二重課金な うちもあるんよな Appleの方に問い合わせて多分直してもらったけど 1万分の石しか貰ってないのに2万分請求来てたときはひやっとした

2020-08-03 16:12:57