ソフトバンクで勝手に月月割が外されるシステムトラブルが発生→「返金などは行いません」

まとめました。
国内
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あかんやつマン🥦 @kabuakan
ソフトバンク、なぜか月月割が外されていて、問い合わせてみたらシステムのミスだとよ。 騙し取る気だったんじゃねえの?みんなも請求書確認した方がいいよ。 お詫びの品はもちろんなく、過剰請求分の金利すら払おうとしない pic.twitter.com/lExeRVFxoK
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Notintelli_Inc. @not_Intelli
@kabuakan ソフトバンクならいつものことじゃん。
あずにゃん🐾 @azu_nyan777
@kabuakan SBはテザリングを2年間無料で提供して、期間終了後は課金開始の通知もないままシラーっと課金されてた!という声を良く耳にします。。。何かと不親切ですね。
飛び乗りシンバ @kabusimba
@kabuakan @Invisible_Q オフィスのフリーコール番号、契約中なのに他社に販売された事あります。怒るを通り越しましたw
元素さん @element874
@kabuakan docomoですが似たような事例が起きてます… 消費生活センターに相談していますが、docomo側の対応からして返金はあきらめた方が良さそうです…(´・ω・`)
まさ🍣ぺれむに @alan_Dwoin
@kabuakan 自分の友達は何ヶ月か通信料無料で手を打ってもらったそうです
ビューさざなみ @VIEW_EXPRESS
@kabuakan こんばんは。 ソフトバンクでは、4年前に支払ったのに未入力扱いにされ、CIC(個人情報信用機関)にもその様に登録され住宅ローンが通らないなどのトラブルがございました nosoftbankno.blog84.fc2.com/blog-entry-336… pic.twitter.com/EF71uAvo8u
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@1_1x1_1
@kabuakan 10月分から調整の意味分かってツイートしてるの? 過払い分10月の分から引くって意味なのによく分かりもせず適当なツイートして会社の印象悪くする低脳乙
ヨーツンヴァイン・ディープスロート @penteceraia
@kabuakan (…か…?聞こえますか…?このツイートを見てる人の心の中に話しかけています…こういうトラブルの時のためにコンビニでの支払いの際の「レシートと支払い用紙の領収書を一緒に」保管しておくのです…二点確認という方法で保証されるのです…流しのコンビニ店員からの忠告です…)
クサガワ@ささくれ考察室。 @kusagawa_bb
@kabuakan こちらは確認しましたか? 本体料金を支払い切ると月月割引も終わるような旨ですが pic.twitter.com/I3rpa95Fwi
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茜音(ふぇいえもん) @wbcat_fayemon
@kabuakan 携帯端末代金の割賦契約に金利はつきません 間違った情報を流さないでください。 やり取りを拝見しましたが 翌請求月分からの料金調整ですので 10/13or16引き落とし分の9月請求分からではなく 11/15引き落とし分の10月請求分での相殺です 元SB代理店勤務者より
ちぐあや @chiguayacom
@kabuakan @midarezaki3 私もなにかの間違いで5万も引き落とされそうになった事があります
こねこさん @yuto_minami
@wbcat_fayemon 1ヶ月先に多く払うから、その分の金利という意味でしょう
茜音(ふぇいえもん) @wbcat_fayemon
@yuto_minami その為の翌請求月からの料金調整なのですがね… この方の請求群が20群なので当月対応が出来なかったのもあるかと思います
Pokemon-SLAYER @pokemons_slayer
@kabuakan @Wyrm50 「本日発覚している内容となります・・・。」 “・・・”の使い方が気に食わない。
折りたたみ式おばあちゃん @jusitbsofl
@1_1x1_1 @kabuakan 過剰請求分の金利って言ってるんだからわかってるでしょ

コメント

愛媛人と大阪人のハーフ @TmtRj 2017年10月1日
タイトルの「返金などは行いません」って10月分で調整するって回答してるんだけど。
おこそとのホモよろを @aiueo2341 2017年10月1日
9月は多く請求するけど10月で調整するって言ってるから、タイトル直したほうがいいよ。
おこそとのホモよろを @aiueo2341 2017年10月1日
「お詫びの品はもちろんなく、」うん、当たり前だ。
おこそとのホモよろを @aiueo2341 2017年10月1日
タイトル直したほうがいいとは言ったが、まとめた人見たら察した。
汝、翼を与える@ばってん先に翼ばくれんね イベント・・(出た、出たが最初から居るとまでは・・・) @ryunosinfx 2017年10月1日
勝手に一ヶ月多めにとってるんだから契約違反で、契約違反を金利払えば不意にしてやると言ってるのでまあ金利払えはありかな。問題は引き落とし元口座につく金利が低すぎて事務手数料が遥かに高いという現実。もし、上限金利ギリギリの金利が付く定期を解約しないとダメとか言う事例は稀有だろうから裁判所で争って白黒案件だねー。
Yu-ta @VenusPower 2017年10月1日
同じSBグループなのに、Y!mobileでは、この手の「ひどい(ずさんな)話」を聞いたことがない。 ただ、自分の耳に届いていないだけか?
knbbnw5 @knbbnw51 2017年10月1日
いや翌月で調整(返金)しとるがな…風説の流布かこのクソまとめ
空家の恵比寿様1968 @ebcdic_ascii 2017年10月1日
まとめの最初のツイートでタイトル詐欺が発覚するなんて。
@77no_name4 2017年10月1日
実質返金だけど対応的には請求額の調整(値引き)で返金じゃないし間違いではない・・・がタイトルに「など」がはいっているのでアウト
2ch系まとめブログのデマ等まとめます。 @kinoko123456 2017年10月1日
タイトルで誤解させると2chまとめサイトと同じになるぞ
新しい名前が思いつきません @NewName_NoIdea 2017年10月1日
これ元ツイート見たときから引っ掛かってたけどやっぱり余計に支払った分次の請求から値引きするって形よね… 実質返金じゃないのか…?
姓名 @nityonityo 2017年10月1日
ソフバン式:ご請求させていただきます⇒誤請求させていただきます。
フローライト@『今日どこさん行くと?』応援中 @FluoRiteTW 2017年10月1日
ソフトバンクってこういう「ミスってたから翌月調整」みたいなのやたら多い印象。定額のはずの月々の支払いを上げ下げされるのってスゲエ困る。というか、お金の問題でミスやってる事の重大さを理解しているのかが怪しい。ソフトバンクの商売は詐欺だらけで、今回のも問い合わせた客にだけ対応してんじゃないのって疑ってるわ。
フローライト@『今日どこさん行くと?』応援中 @FluoRiteTW 2017年10月1日
翌月調整って単に引き落とし額が上下するだけだから返金と違って瑕疵の証拠にならないんだよね。返金沙汰なら大きな問題でニュースになるし会社としてユーザーや監督省庁に説明したりする必要があるだろうが、調整で済むなら無かったも同然にしてしまえる。担当者レベルで責任問題は発生するが、ペテン禿以下幹部クラスが頭を下げる事態にはならないのである意味ノーカン、やり放題とも言える。
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2017年10月1日
「10月分で調整する」の意味が分からない人が居るうえに他より安くてサービスがいいとかそりゃあそういうミスも起きるんじゃないかね。単純なリソース不足やろ。
オー @ohchan2016 2017年10月1日
10月で調整するから良いかというと、そういう問題ではないんだよな。 人によっては残高不足になって他の支払いに影響あるかもしれない。 そもそもユーザーに落ち度ないんだから一旦引き落としを伸ばすとか、何らかの対応した上で、10月分の調整でいいか個々に確認すべき。 何でミスした方が勝手に対応きめるんだよ。
オー @ohchan2016 2017年10月1日
ユーザーには全く落ち度無いのだからSBの責任でなんとかすべき。
ISW @ISW007 2017年10月1日
期末に大量誤請求して翌期に戻したら粉飾決算ができるな。どこぞの某元総合電機メーカーみたいに。
緑川⋈だむ @Dam_midorikawa 2017年10月1日
いまどき大手キャリアとか使ってるなら搾取されてもしょうがない
サクラアイル @sakura_aisle 2017年10月1日
まだソフトバンクなんか使ってるの?
KG-nobody @kgnobody 2017年10月1日
「10月から調整」を「10月から従来通り割引適用」と勘違いw ソフバンも大概だけども。
松尾羽翔 @747SR8118 2017年10月1日
はげ携帯を解約して、通話はガラホでdocomoに戻して、 データ通信SIMは格安シムとタブレット使用にして半年。 解約して良かったと思う。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2017年10月1日
そして今回も ハゲはノンツイートで、 すぐ、 やりましょう!とは言わない。
ざの人(togetter用垢) @zairo2016 2017年10月1日
ただ、10月以降調整だから、ハゲがどうとかいう必要もないみたいだけど。 タイトルに関しては、このまとめ主はメンション飛ばして指摘でもしないと、なかなか変えないよ?
きさら@繁忙期が来た @m_kisara 2017年10月1日
そーいや昔Yahoo!BBで、金払ってる(クレカ払いだから延滞ありえん状態)のに急に認証エラーになって、問い合わせたら未払い状態になってたことがあったなぁ。
なみへい @namihei_twit 2017年10月1日
返金すりゃいいってもんじゃない。他人様のお金を勝手に持ち出して自由に使えない状態にしてるんだぜ。企業倫理を疑うわ。
ドラトゥール @donojiTR 2017年10月1日
ソフトバンクはしょっちゅう消費者からだまし取ってるイメージが有る(個人の感想です)
オー @ohchan2016 2017年10月1日
例えばスーパーで半額セールの商品がレジ通したとき半額になっていなかったら、クレームつけると思うんだ。 「レジがおかしいから、次買い物するときに調整しますよ。」 なんて言ったら怒るよね。 すぐ対応するのが当たり前だと思うけど。
UZIRO @UZIRO 2017年10月1日
ソフトバンクは本当にリテラシーが低いので使ってる人は自業自得
フローライト@『今日どこさん行くと?』応援中 @FluoRiteTW 2017年10月1日
ぶっちゃけ、あぶく銭の黒字三昧なんだから、ミスった時くらいキッチリ返金とか値引き1年とかやりゃいいんだよソフトバンク。どうせ設備投資ロクにせずに「つながりやすさNo1」ってCMだけ打って詐欺ってるだけなんだし。1人平均1万円x全ユーザー数とか仮定すると、その莫大なカネがどこに消えてるのかちょっとしたホラーなんだよね。どこかって言うと海外企業の買収とか事実報道の口を封じる宣伝広告費なんだけど。
bss @bss_w_n 2017年10月1日
ISW007 タイミング的に、2Q決算該当分の料金収入額を少しでも増やさなければならない懐事情があったのか?と疑いたくなりますよねーw いままでも決算数字を良く見せるためのあれやこれやのペテン・・・もといマジックを何度も披露しているソフトバンクですからねーww
Ichigo Mayo @15my 2017年10月1日
端的に言うと「つじつま合わせだけが行われ、詫び石が配られなかった」という問題。
🐔名無し🐔 @ScreamIcecream7 2017年10月2日
とりあえずお詫びの品出せよって根性が見え隠れするのがなんとも言えない風情あって良い まあそのあたり含めてソフバンにお似合いの客だなと思うわ
アレクシィ @alexy0216 2017年10月2日
これはソフバン側が訴えるレベル
zorotto @zorotto_BJ 2017年10月2日
業務システムが対応する前に新しいサービスが導入され、システムへの追加までの期間は人手を使って人海戦術で対応しています。この為に誤請求が多くなっているのです。
なにぬねののこ @game_achi 2017年10月2日
「使ってるフリーコールを他社に売られた」ってこっちの方がヤバくね?会社の信用問題じゃん…
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 2017年10月2日
まぁ返金対応となっても実際のところは来月度の請求にマイナスついて実質値引きになるのが現実なのでは。スーパーや単発的なサービス業ならその場で返金対応しかないだろうけど、定期的に利用料を支払っているサービスの、しかも割引額の調整なのだから当然割引で調整するものかと。おそらくドコモやauでも同じ扱いなのでは。
まさご叔父さん @masago53 2017年10月2日
まーたハゲがやらかしたか
タツコマはネコ科猛獣に襲われてしまった @TATukoma1987 2017年10月2日
これ、後で調整するからいいじゃんって人、9月が契約更新で契約切る予定の人の事考えてないよね?いつから9月は契約更新月ではないと思い込んでた?
ひつじ @hitujirouZ 2017年10月2日
サポートが「・・・。」とか使うなよ。
レンタ英雄 @renta_hideo 2017年10月2日
ワイモバですが、機種変かそれ系のタイミングで家族割が外れてしまい多く請求された事がありますが、返金か翌月以降からの相殺か選択できましたよ。
Chack'n @Chackn 2017年10月3日
hitujirouZ ほんとこれは思った。
想 詩拓@文芸サークル『文机』 @sou_sitaku 2017年10月3日
TATukoma1987 それは9月で解約した場合の対応を見てから批判するのが筋なのでは?
Chack'n @Chackn 2017年10月3日
docomoでもとか言ってるヤツのTLみたら支離滅裂でただのアレみたいなので、絶対見に行っちゃいけないからな。絶対だぞ。
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