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米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
本日理不尽な要求はちゃんと断りましょうというブログを書きましたがこうやります。仕様変更の要望を絶対に今日やれ!と言ってきた顧客がいて(しかも日曜日)これはもう顧客じゃないなと思って私が出したメールの抜粋です。理不尽な要求は飲んじゃ駄目です。 #残業を求めてくる顧客はブラック企業 pic.twitter.com/No9YQWseUR
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別地botᗩᘆゲートウェイ @betisan
@yonemura2006 超カッコいい!! ウチなんか、過労で死にそうで休職の診断書を提出したのに『交代要員が見つからなく客に迷惑をかけられない』という理由(おそらく)で、提出後の約1ヶ月間で数十時間残業しましたぜ(笑
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@betisan それは当事者は笑えないですね。何かあってからでは取り返しつかないですもんね。
別地botᗩᘆゲートウェイ @betisan
@yonemura2006 生きてる今だからこそ笑い話にできますが、当時は死を意識してました。 派遣先の管理者から『死ぬ死ぬ言っているうちは死にはしない』って言われたのが一番キツかったですね。
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@betisan 劣悪な労働環境も「お客様のために」の一言で全て許されてしまうようなところがありますからね。だから病院送りにされる人が出てくるんですよね。
別地botᗩᘆゲートウェイ @betisan
@yonemura2006 なので、客よりも自社の社員を守る米村さんの姿勢には感激すら覚えます。 素晴らしい!!
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@betisan いやお客さんも大事にしてますよwでも理不尽な要求は聞かないだけです
むぎ @MUGI1208
@yonemura2006 これはすごいですね。結末がどう落ちたのか気になるところです。ぼくの場合は、既存顧客を失う恐ろしさでなかなか言えません…💦
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@MUGI1208 ご期待通りの結末かわかりませんが、翌日責任者の方が謝罪にこられました。でも1ヶ月後くらいに保守解約となりました。でもその覚悟であのメールは送ったので仕方ないです。
むぎ @MUGI1208
@yonemura2006 お返事ありがとうございます┏○))ペコリ やはりそうでしたか。しかし、きちんとした仕事をするためにはそうした決断はしていくべきなのでしょうね。φ(..)メモメモ
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@MUGI1208 はい、無茶な要求ばかりしてくる会社との取引は見合わせていくことが長い目で見ていくと良い結果につながると思っています
Toku @tokujpn10
@yonemura2006 これは素晴らしいですね…! 『要求は絶対飲まなければいけない!』の価値観が残っている中でこの主張をするのは大変勇気がいることと思います。 こういった事案や働き方改革を通じて『取引とはどうあるべきか』を世間全体で本格的に考え直すキッカケになっていけばいいですね(^ ^)
Zape・柴田@岐阜 @zapedzki
@yonemura2006 ほんの数年前は「なにを小癪な中国中国、中国に丸投げすればコスト安く確実に仕事請け負う」と馬鹿の一つ覚え的な恫喝されてたからなぁ。味しめてるのやろ。
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@zapedzki 外注先を自分の思い通りに支配しようとする会社はたまにありますね
Zape・柴田@岐阜 @zapedzki
@yonemura2006 前の職場の上役がそれ、日本人は文句ばかりいうからけしからん、BRICsの連中こそ人の鏡だ。人件費は日本の10%だし。と10年前から同じことくどくどと…
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@zapedzki まあ文句ばかり言うのも良くないですけどね。理不尽な扱いを甘んじて受けるのも良くないですよね。
しとろ @citronome
@yonemura2006 こういうギリギリ乗り切り運用が毎回上手く回って長持ちするハズもありませんから、無理をさせる顧客に無理をさせる会社が結びついていって、いずれ必ず大事故を起こす結果に収束していくと思います。 とにもかくにも、責任の所在を曖昧にせず逃がさない点に大きく心を打たれました!一番大事です!
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@citronome ホワイト企業はホワイトな相手と取引し、ブラック企業はブラックな相手と取引する傾向にどうしても流れます
しとろ @citronome
@yonemura2006 やはり、実態としてそうなのですね。会社の人格を個人に置き換えてみると、さもありなんという印象です…。 ツイッターですので本日初めて拝見させて頂いた立場なのですが、強く応援しております。きっとよい結果に繋がられると思います。
onon @nomasakion
@yonemura2006 無茶ぶりばかりしてくる会社は益にならない所ばかりですからねぇ…
米村歩@日本一残業の少ないIT企業社長 @yonemura2006
@nomasakion しかも利益にならない会社さんほど時間がかかったりするんですよ
onon @nomasakion
@yonemura2006 言われてみればそうですね。そこ重要?てとことか妙に細かく指示されたり(;´∀`)

コメント

ローストの肉 @ROM69787270 7月4日
全員が断る世の中になれば他に仕事を持ってくからなという脅しも通じなくなるし法制定してほしいわマジで
inu @inu1122 7月4日
そりゃ社員は会社が守らなきゃダメだわな。 とかいいつつフリーランスは今日も向こうの都合に合わせて夜更かし夜更かし。
せんたく @senn_taku 7月4日
契約切れてるのに毎日決まった時間に電話してくるヤバイのはいた
赤木智弘@高輪エイサー駅 @T_akagi 7月4日
理不尽な要求に対しては、毅然とした対応をする。それが責任者の負う「責任」である。 最近は責任を果たさない責任者が責任転嫁をするために「クレーマーがー」とか言っている例が目につく。
anomy @anomy_ 7月4日
働き方改革はクソ客を排除するところから始まる。ただし、消費者もコンビニ・ファストフードの24時間年中無休営業、宅配の再配達無料、理不尽な要求をして「注文出してやってる」「カネ払ってやってる」という態度を取る等の買い手市場に胡座をかいた傲慢な態度を諦めることをしなければならない。
🐙自己愛 @Invertebrataphl 7月4日
自分が使わないからって横から24時間営業は要らないとか言い出す意識高い奴も客じゃねえ
easyiizi1111 @easyiizi1111 7月4日
ウチの会社も、「割に合わないビジネス」はどんどん切っていって、その分新たなビジネスを探すようになったけど、業績は(飛躍的に良くはなってないけど)堅調。そろそろこれって「法則」として認められてもいい気がするな。
点面悪鬼百之助 @x743 7月4日
印刷してくれる会社じゃないのか
katasan111 @karasan111 7月4日
一応人の名前は隠してるし怒ってるのは分かるけど偉い人が晒しちゃだめよ。
はいぱ@玉ねぎ畑の小作人 @haipa2000 7月4日
切られた客だしどうでもよくね?>晒し
エコ袋の焦りと濁り @ecobukuro_free 7月4日
ホワイトはホワイトと、ブラックはブラックと取引する傾向ってリプでクスッとした。まったくそうですねえ。
かつ丸 @katumaru8000 7月4日
これと同じくらい強い態度で、社員がサービス残業拒否できたり、理由明示しなくても年休取得できるなら、完璧なかいしゃだよね
百笑@常識知らずの悪魔 @hundred_smile 7月4日
断るってのは一つのスキルなんだなぁ。無茶な要求してくる会社が今後割のいい仕事回してくれるかってーと、んなこたまずあり得んわけだから、断る事が最善策ってのはだいたいの人には自明なんだよね。なのに断れないのは「お断りスキル」の問題なんじゃないかな、と。
JAPANweb【ドット絵お仕事募集中】 @JAPANweb_SRPG 7月4日
催促促しても、返事来ない客もどうにかしたい。 自分から締め切りとか提示しておいて、本件の問い合わせ入れようとしたら音信不通とか勘弁して。
はくしんかわ @sato231031 7月4日
行きすぎたクレームはもう脅迫罪でいいと思う。
マイコーver.2048 @Micky_UTN 7月4日
これから、無茶な要求ばっかりするボケ老人が日本の人口を占めるようになるわけで、コレ以外にも・聞いてない・やってない・契約してないとかを国の機関にクレーム電話し続けて、まともな中小企業が動かなくなる未来まで見える……。
neologcutter @neologcut_er 7月4日
ヘタに応じるとIT業界全体が「なんだちょっと脅かせば無理が通るじゃないか」とナメられる危険性があるからな。正しい判断です。
クリスセドン @sedooooooon 7月4日
記録に残すって大事だね ブラック企業が生き残りにくい世の中になっていって素晴らしい
TD-M18もっこㄘん @Mokko_Chin 7月4日
コストに見合わない働きやフォローを要求されるならもう客じゃねぇからな。
パンの耳 @adohadari63 7月4日
日曜日に数十回も電話かけてきて今日中に仕様変更しろって一体どんな案件なんだ
黄色いちくわ @yellow_chikuwa 7月4日
「死ぬ死ぬ言っているうちは死にはしない ー 死んだら何も言わないからな」 ってのがジョジョの悪役顔で再生された。
gaheki @gaheki 7月4日
プログラムなんかだとその時その時でちょっと挙動が気に食わない(既に打ち合わせでそっちがいいと確定済)だけで変えろとか言ってくるから… なお打ち合わせ内容を出すとどっちも選べるようにしろと来たりする
gx9900 @GX9900GUMDAMX 7月4日
理不尽な要求は札束で頬を叩きながらして欲しい。
よーぐる @Seto_yasu1987 7月4日
こういう対応が出来る人は信頼が出来る気がする
ぼーる @maruyama02688 7月4日
強気な態度に出られる強い企業はいいよね
SAKURA87@多摩丙丁督 @Sakura87_net 7月4日
もうこれほとんど最後通告やろな。
カレーうどん @kareudon14 7月4日
「顧客をある程度選べるほどの信頼と技術力」がある企業だからこそ毅然とした交渉ができるわけですね。横暴な顧客様の言いなりになってしまうと、儲からないし社員は疲弊するしで、いつかは倒産しちゃう運命で怖いですね…。
ジョージ2世 @GEORGE221 7月4日
よく言った。よく言ったと思うが「申し出」のつかいかたが微妙に間違ってる。
西尾高志(natak) @tensword 7月5日
こんなの契約書に別途特急料金取ること書いときゃいいんだよ。それもかなり高額な。まぁドラフトの確認で削るように言ってきそうだけど
B_BLUE_HEARTS @BBH_X01 7月5日
こういう風に仕事を切ったら、関係者に「こいつ(俺)はとんでもない奴だフジコ」と、村八分指令を吹聴してまわったブラックさんがいた。その村八分指令がめぐりめぐった結果、当のブラックさんが大口取引先から切られるというスマッシュヒットのブーメランをかましてくれてメシウマ。 ブラックとの仕事は、やっぱ、みんなやりたくないんだよwww 狭い業界で、そこがボトルネックになってたんだよねwww
yybbjjeehh @yybbjjeehh 7月5日
Invertebrataphl 別に「24時間はいらない」とは言ってませんよ。「店長や従業員を定期的に交代させ、休日を確保し、健康、給与を常識的な範囲で守る」ができていれば、24時間・365日、店を開けていても誰も何も言いませんよ。それが出来てないから、問題になってるのではないですか。
すいか @pear00234 7月5日
Invertebrataphl 「存在してはならない」と「必ずしも必須ではない」の違いはいくらなんでも分かりますよね?24時間営業不要論は基本的に後者に近いと思うのだけど。10年以上の単位で24時間365日店を絶対に閉めるなみたいな、大手コンビニのやり方がおかしいっていうことでしょうよ。
Mill=O=Wisp @millowisp 7月5日
理不尽な要求をする顧客を企業が蹴って従業員を守らなければ、従業員が逃げるか、やる気無くすか、いずれにせよロクなことになりませんからな。
ite eyo @iteeyot 7月5日
ここで顧客と一緒になって従業員を詰め出す上司が、世の中にはたくさんいるのが問題なんだよなぁ……。
ありえない @tkr_nkn 7月5日
そりゃ一顧客なら誰だって断れるよ・・・問題はそうじゃないケースでしょ
kimuraお兄さん(収入のない自分を恥じないこと、収入のない誰かを笑わないこと) @nobuo_kimura 7月5日
( ×H×)y-~~中間管理職にしても経営陣にしても、とにかく責任回避に必死でリスクを取らない無責任な体質だから悪質な顧客やキチガイクレーマーが問題になっている、というのが逆説的にわかるまとめ。キチガイが増えたという問題でもあるんだろうけど、問題の本質は「いちいちクレームに反応するバカ」なんだよな。
GEN @gent9310 7月5日
金額によって内容が変わるってのは商売として当たり前だし、みんなその前提で商売してるはずなのに、客の側になると1円の支払いで100円分の内容を求める人って多いよね。
脳内がエロで埋まっている白痴のネトウヨ @dokuman3 7月5日
おまいらも「極道入稿」とか止めとけよ
どんちゃん @Donbe 7月5日
無茶な要求飲んだところで金にならんしね。むしろさらに増長して金を渋る。 金を出さんクライアントなんか、いらんわなあ。
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